管理学_第二章节环境分析.ppt

第二章环境分析 幻灯片制作: 西南财经大学工商管理学院 目录 一、企业外部环境分析 宏观环境分析 行业分析 行业内部结构分析 二、企业内部环境分析 企业内部环境 企业独特竞争力分析 企业内部环境分析的方法 三、内外环境综合分析：SWOT模型 一 企业环境 1系统方法(systematic approach)—系统管理理论学派: 把组织看作一个统一,目标明确, 由相关部分组成的系统,而不是单独对待组织的各个部门.这种观点使管理者把组织看作一个整体和一个更大的外部环境的一部分. 1) 把企业等各种组织作为一个开放的系统来看待. 2) 企业是由各种子系统组成的整体. 3) 企业管理必须坚持系统观点. 一 企业环境 2权变方法（contingency approach，有时也叫情景方法, 情景管理论, 形式管理论, 情况决定论)--“看情况而定” : 管理者的任务是指出在特定的情况，特定的环境，特定时间哪种方法对实现管理目标最有帮助. 二　企业的外部环境 １　外部环境的重要性 1) 企业的外部环境是企业生存的土壤，它既为活动提供条件，同时也必须因此而对组织的活动起制约作用 2) 对组织活动有着如此重要作用的环境是在不断变化的 什么是环境分析 两种观点 企业的 外部或宏观环境 行业和竞争条件 企业的 内部或微观环境 企业承受力, 企业能力, 资源力量和弱点, 企业竞争力 二　企业的外部环境 ２　外部环境的分类 1)一般外部环境（general environment; macro-environment;indirect environment) 政治，法律环境 社会文化环境 经济环境 技术环境 自然环境 二　企业的外部环境 2) 特定环境 (task environment; specific environment;direct environment) 顾客 竞争者 潜在竞争者 供应商 替代品生产商 目的：宏观战略环境分析 通过分析，考察预测与某一行业和企业有重大关系的宏观环境因素将发生怎样的变化 评价这些变化会给行业及企业带来什么样的影响，以便为企业制定战略奠定基础和提供依据 外部分析 人口环境 人口总量 年龄结构： 老龄化加速 出生率下降 人口地理分布 家庭组成 人口性别 家庭生命周期7个阶段： 未婚期——年轻单身 新婚期——年轻夫妻，没有孩子 满巢期一——年轻夫妻，有6岁以下的幼儿 满巢期二——年轻夫妻，有6岁和6岁以上儿童 满巢期三——年纪较大的夫妻，有已能独立的子女 空巢期——身边没有孩子的老夫妻 孤独期——单身老人独居 经济环境 收入与支出状况 人均国内生产总值 个人收入 个人可支配收入 可随意支配收入 支出 消费者的储蓄与信贷 经济发展状况 经济发展阶段 经济形势 影响消费者支出模式与消费结构的因素： 家庭生命周期所处的阶段 家庭所在地址与消费品生产、供应状况 城市化水平 劳务社会化水平 食物物价指数与消费品价格指数变动是否一致 社会文化环境 社会文化主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 文化对企业的影响是多层次、全方位、渗透性的。主体文化是占据支配地位的，起凝聚整个国家和民族的作用，是由千百年的历史所形成的文化，包括价值观、人生观等；次级文化是在主体文化支配下形成的文化分支，包括种族、地域、宗教等。文化对市场营销的影响是多方面的，对所有参与者都有着重大影响。它不仅影响企业营销组合，而且影响消费心理、消费习惯等，这些影响多半通过间接的、潜移默化的方式来进行的。 教育水平 宗教信仰 价值观念 消费习俗 道德规范 消费时潮 政治法律环境 政治环境指企业市场营的外部政治形势。在国内，安定团结的政治局面，不仅有利于经济发展和人民币收入的增加，而其影响群众心理状况，导致市场需求的变化。 国际政治环境对企业营销活动的影响主要表现为：政治权力与政治冲突。政治权力的影响主要表现为政府采取某种措施约束外来期，如进口限制、外汇控制、劳工限制、绿色壁垒等等。 法律环境指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等。法律环境对市场消费需求的形成和实现，具有一定的调节作用。企业研究并熟悉法律环境，既保证自身严格依法管理和经营，也可运用法律手段保障自身利益。 各个国家的社会制度不同，经济发展阶段和国情不同，体现统治阶级意志的法制也不同，从事国际市场营销的企业，必须对有关国家的法律制度和有关的国际法规、国际惯例和准则，进行学习研究并在实践中遵循。 科学技术环境 科学 技术是第一生产力，科技的发展对经济