旅游文明--引导中成长.docVIP

旅游企业管理课程论文 题 目 旅游文明--引导中成长 姓 名 李云涛 学 号 111202003007 院 系 旅游与地理科学学院 专 业 旅游管理 导 师 明庆忠 课程指导教师 莫国芳 职 称 副教授 2012/12/18 摘要： 数量急速膨胀的中国游客，因其旅游中存在的种种不文明行为而成为了各界人士责备的对象，作为旅游不文明行为的载体，他们真的是罪有应得吗？笔者在本文中就此问题引发了自己的思考，分析了不文明现象出现的原因，阐述了为什么旅游者文明更加需要的是引导，提出了一些笔者认为较为合理的引导方式，最后又反思了游客本是是一个追求文明的群体。笔者深知，解决问题并非一蹴而就，只希望本文能为相关企业提供可用建议。 关键词：游客 不文明行为 旅游者文明 引导 Abstract: Due to its various uncivilized behavior, Chinese tourists, whose number is rapidly inflating, become the object to blame of people from all walks of life. being the carrier of tourism uncivilized behavior, they are really culpable of punishment? With this question the author cause the thinking of himself, analysis the reasons of this phenomenon, state the necessity of guiding tourist civilization, put forward some guide ways that is reasonable in the author’s point of view, and rethink profoundly that tourists should be the group who pursuit civilization. The author knows that solving a problem is not overnight, only hope that this paper can be used for related enterprise to provide some useful advice. Key word: tourists,uncivilized behavior,tourist civilization,guide 又是一年的十一黄金周过去了 ，在今年旅游政策的试运行中我们发现了很多的问题，其中游客的不文明行为问题又首当其冲的成为了众矢之的。中国游客的旅游不文明行为，一直都是备受旅游界责备和批评的对象，在短时间内数量急速膨胀的中国游客更是遭受着来国外媒体以及专家们嗤之以鼻的评价。在这里用这种口吻似乎是在为中国游客抱不平，但是我们可以认真的去思考一下，游客的不文明行文真的只是因为他们本身的素质差吗？就算如此，这些差的素质真的仅仅是旅游者们的自我放纵吗？很明显，答案是否定的，从心里学的角度来说，个体行为表象的背后，存在着决定该行为的内在动力，而这种决定力量，可以界定为行为主体的生活空间，或其在特定时间内所体验的整个世界，是“在该时刻内决定个体行为的全部事实的总和”。换句话来说就是“人的行为是其个体与其周围环境相互作用的结果”。同理可见，游客的不文明行为也是因其个人因素（需要、态度、价值观等）和所处的环境因素（社会文化，景区管理，景区情景等）相互作用的结果。 从近几十年中国旅游的发展过程中我们可以看到，中国游客的素质已经在不断的提高中。第一调查网曾做了一项关于旅游不文明行为的调查，数据显示随地吐痰和在景区上刻字的行为已经大幅度减少，更多的游客已经从根本上戒除了这两种行为，这就证明了中国的游客文明在不断的向更好的方向发展着，而这种发展，源动于社会文化的导向以及各方面对游客正确的引导。但是值得一提的是，虽然很多学者提出了旅游文明引导的方式，政府方面也意识到了此等方式的可行之处，但是引导却在实践中被人们一直的忽视着。如今，游客不文明问题的解决已经迫在眉睫，中国的游客文明急需正确的引导来为其成长护航。 一、旅游--文明的象征 旅游，是一个社会概念，是社会文明发展到一定程度后才产生的，当人们的生理需求得到了满足，当人们的荷包鼓了，当文化的魅力开始吸引到人