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L o g o 逆向物流 内 容 逆向物流概念及渊源 1 发展逆向物流的意义 2 逆向物流的模式 3 逆向物流的分类 4 案例之汽车召回 5 引言 04年，美国退货品已达1千亿美元/年 上个世纪80年代的泰诺事件中，强生公司在5天内回收全美国范围内有问题的产品 2000 年，HP从其废旧电脑中回收了价值500万美元的金属 2003年初，欧盟颁布WEEE指令；2004年9月我国发布《废旧家电及电子产品回收处理管理条例》征求意见稿 渊源 对逆向物流较早的一个描述是由Lambert和Stock在1981年提出的，他们将逆向物流描述为在单行道上走错了方向，这里的单行道是针对正向物流渠道而言的 。 1999 ，Dale S. Rogers和Ronald Tibben-Lembke 提出，“逆向物流是这样的一个过程，它规划、实施并控制了从消费点到供应起始点的物料、在制品库存、成品和相关信息的高效与低成本的流动，从而实现重新获取价值并妥善处置物资的目的。” 现代定义 逆向物流 是以重新获取价值并妥善处置物资为目的； 对原材料、中间库存、最终产品及相关信息 从消费地到起始点的有效实际流动 所进行的计划、管理和控制 又称 产品再生管理 闭环供应链 传统物流流程 原材料 零部件生产 部件组装 产品组装 分销 客户 服务 逆向物流流程 回收 检验分类 再加工 再分销 分销 生产 供应 处置报废 使用 再使用 物资来源 逆向物流中回流的物资包括： （1）产品加工过程中边角料， （2）库存或运输中被损坏的产品， （3）产品的包装材料， （4）顾客的退货， （5）完成寿命的产品， （6）返修品， （7）由于生产造成的瑕疵导致企业大批回收的出厂品。 1. 按逆向物流形成原因分类 根据成因、产业形态、途径和处理方式的不同，可以将逆向物流从投诉退货、终端使用退回、商业退回、生产报废与副品，以及包装等6个方向将其进行不同的分类。 ①投诉退货 ②终端退回 ③商业退回 ④维修退回 ⑤生产报废和副品 ⑥包装 可能是由于运输差错、质量问题等原因，它一般在产品出售短期内发生。 主要是经完全使用后需处理的产品，通常发生在产品出售之后较长时间。 指未使用商品退回还款，例如零售商的积压库存，包括时装、化妆品等，这些商品通过再使用、再生产、再循环或者处理，尽可能进行价值的回收。 指有缺陷或损坏产品在销售出去后，根据售后服务承诺条款的要求，退回制造商，它通常发生在产品生命周期的中期。 一般来说是出于经济和法规条例的原因，发生周期较短，而且并不涉及其他组织。通过再循环、再生产，生产过程中的废品和副品可以重新进入制造环节，得到再利用。生产报废和副品在药品行业和钢铁业中普遍存在。 在实践中已经存在很久了，逆向物流的对象主要是托盘、包装袋、条板箱、器皿等。包装回收考虑经济的原因，将可以重复使用的包装材料和产品载体通过检验和清洗、修复等流程进行循环再利用，降低制造商的制造费用。 2、按回收物品特征分类 按逆向物流回流的物品特征和回流流程，可以将逆向物流分为三类。 ②高价值产品的零部件 ①低价值产品的物料 ③可以直接再利用的产品 包括金属边角料或者副品，原材料回收等。这种逆向物流的显著特征是它的回收市场和再使用市场通常是分离的，也就是说，这种物料回收并不是一定进入原来的生产环节，而是可以进入另一个供应链环节。从整个逆向物流过程来看，它是一个开环的结构。 包括电子电路板、手机等，处于降低成本和获取利润等经济因素的考虑，这些价值增加空间较大的物品回收通常由制造商发起。此类逆向物流与传统的正向物流结合的最为紧密，它可以利用原有的物流网络进行物品回收，并通过再加工过程，进入原来的产品制造环节，在严格意义上，这才是真正的逆向物流。如果回收市场的进入壁垒较低，第三方物流组织也可以介入其中。 最明显的例子便是包装材料的回收，包括玻璃瓶、塑料包装、托盘等，它们通过检测和清洗处理环节便可以被重新利用。 逆向物流的特点 少量 逆向 不确定 分散 复杂 特点 战略意义 市场竞争优势 成本优势 信息获取优势 环保及法律保护 案例之汽车召回 所谓汽车召回制度（recall），就是投放市场的汽车，发现由于设计或制造方面的原因存在缺陷，不符合有关法规、标准，有可能导致安全及环保问题，厂家必须及时向国家有关部门报告该产品存在问题、造成问题的原因、改善措施等，提出召回申请，经批准后对在用车辆进行改造，以消除事故隐患。厂家还有义务让用户及时了解有关情况。 汽车召回制度 1 美国 2 日本 3 中国 汽车召回制度之美国 美国是世界上第一个执行机动车召回制度的国家。目前汽车召回在美国司空见惯，几乎每个月都有汽车召回公告。 1966年，《国家交通及机动车安全法》