组织行为学导引和知己知彼.pptVIP

第一单元组织行为学简介和个体北京大学光华管理学院叶日崧 学习目标 了解为什么要学习组织行为学； 说明组织行为学的内容和学问的基础； 说明决定个体行为的因素：背景因素、心理和体质因素、人格、价值观、知觉、动机等； 描述个体的认知和动机过程； 认识知己知彼的基本技巧。 一、组织行为学简介 讨论： 经理人员成功的要件？ 为什么要组织？ 有效的领导特质（黛博拉、本顿） 相信自己 控制态度 顽强精神 不断提高自己 诚实和讲道德 想好了再说 创新 在公开场合要谦虚 注意作风 勇敢坚毅 幽默感 有点戏剧性 注意细节 善于工作，愿意发挥领导作用 为自己的人撑腰 愿意承认错误而不辩解 直率 和善 好问 富于竞争精神 灵活 善于讲故事 美国大公司CEO的一些特质（科特） 广博工业与组织的知识 市场、竞争、产品、技术的知识 公司内的重要人物、他们的作风和要求 组织文化、历史和制度、系统 在公司和工业内的坚实关系 优越的名誉和经历 美国大公司CEO的一些特质（科特） 良好的能力和人际技巧 中等的分析能力、好的判断、有战略性和多方面思考的能力 能很快与人发展工作关系、同理心、能推销、对他人和人性感觉敏锐 个人价值 高度诚信（integrity) -对所有的人和群体 美国大公司CEO的一些特质（科特） 积极（动机） 高度的精力 强烈的领导冲劲（自信下支持的权力和成就欲） 为什么要有组织？ 经济理由 比较利益 -- 两个原则 非经济理由 两者有互补性 组织的定义 组织行为是什么？ 人类行为的一部分 复杂、难解、一知半解、非线形、很少绝对真理 组织的情境 组织内和组织外的行为 跨部门学科 是一门学科，可用科学方法研究 组织行为学的内容 个体（知己知彼）篇 群体（分工合作）篇 关系网、沟通、影响、冲突、谈判 制度系统篇 结构、工作、人力资源、文化 变革发展篇 （组织间的关系） 组织行为学的知识基础 心理学 社会学 政治学 经济学 人类学 自然科学、工程学 现代组织面临的挑战 全球化 -- 世界村 多元化，多元文化主义 国内 国外 中国的企业 -- 现代化、改革、开放 世界村的来临 人、资、财、讯、--- 的国际流动 跨国公司 --流动的媒介， 变革的媒介 区域性合作 国际组织 多元化 国际间和国内多元文化的冲击 文化的差异和共同性；如何比较和适应 如何共同一起工作，解决冲突，发挥创造力 人人相同 =》承认差异 =》接受差异 =》重视、利用、享受差异 案例讨论（1） 你会认识人吗？ 问以是非，为什么？ 视其行为，为什么？ 置之以群，为什么？ 醉之以酒，为什么？ 这些方法有什么缺失？ 案例讨论（2） 巴顿将军的生气 结果？ 为什么？ 情商？ 中国人的看法 古典的思想家：孔子、孟子、老子、孙子，--- 贞观政要（唐太宗和魏征） 朱子 曾国藩 --------------- 将才要素（1）（曾胡左兵学） 德（仁贤）： 志气：志高、气胜（浩气、好胜、陵人气） 性质 肫诚：朴实、公平、信义、忠义、爽真 勇毅：勇敢、果决、坚忍 操守：廉洁、正直 将才要素（2）（曾胡左兵学） 能 才识 应事：谨慎、果断、守约、能服众、有条理 临阵：有胆识 号令：严明 智略 知人善用 知兵：明方略、知布置、能审势、能审机 精力：过人（习勤、耐劳） 如何知己？ 列出自己的五项优点？ 列出自己的五项缺点？ 你的情商？ 自知：(13+14+15+16)/4 自律 ：(17+18+19+20)/4 动机 ：(21+22+23+24)/4 同理心：(25+26+27+28)/4 社交技巧：(29+30+31+32)/4 情景：33（a+b+c+d+e+f)/6 情商(EQ) 自知 (self-awareness) 自律 (self-regulation) 动机 (motivation) 同理心 (empathy) 社交技巧 (social skills) 如何知彼? 传统的方法: 生肖 面相 手相 星象，字体 ---- 曾国藩：邪正看眼鼻，聪明看嘴唇，功名看气宇，事业看精神，寿夭看指甲，风波看脚跟，若要问条理，全在语言中。 如何知彼? 知人，知面，不知心；人心难测 孔子：知人者智，知己者明；兼听者“聪” 孔子：听其言，观其行; 视其所从，观其所由，察其所安。 案例：问、视、群、醉 报告：识人术 识人术 内容：才（能）、德行、语言、性、态度、价值观、人际关系 方法：观（视）、听、问、查、试（测）、 看推荐者 工具：言语、行为、朋友、居所、做事、危难 --- 类型（适用于不同的职位）： 通才、偏才（不同类型的才） 德 （素质）：不同的德 才德具全、有德无才、有才无德、无才无德 身体：健康状况 心理学的方法 基本上离不开：听，观