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东莞理工学院（本科）试卷（A卷参考答案及评分标准） 2006--2007学年 第 2 学期 《工业工程导论》试卷 开课单位： 机电工程系 ，考试形式：闭卷，允许带 计算器 入场 题序 一 二 三 四 五 六 七 八 总 分 得分 评卷人 一、名词解释（共 20 分 每题 5 分） 1、工业工程：工业工程（IE）是综合运用工业专门知识和系统工程的概念和方法, 为把人力﹑物资﹑装备﹑能源﹑技术和信息 组成更加有效和更富于生产力的综合系统, 所从事的规划﹑设计﹑评价和创新的活动, 它也为管理 提供科学依据。 评分标准：要求有较详细得说明解释，解释粗略扣1－3分 2、生产率：生产率是经济学上一个用来衡量生产系统转换效率的指标，一般定义为：生产率就是产出与投入之比 评分标准：要求有较详细得说明解释，解释粗略扣1－3分 3、方法研究：对现有的或拟议的工作（加工、制造、装配、操作）方法进行系统的记录和严格的考查，作开发和应用更容易、更有效的工作方法 ，以降低成本的一种手段。 评分标准：要求有较详细得说明解释，解释粗略扣1－3分 4、动作经济原则：是通过对人体动作能力的研究，创立的一系列能最有效地发挥人的能力的动作原则，由於它能使工作者的疲劳最少、动作迅速而容易、增加有效的工作量，因而被称为经济原则。 评分标准：要求有较详细得说明解释，解释粗略扣1－3分 二、简答（共 28 分 每题 7 分） 1、简述程序分析的四大原则分别是什么含义？ 答：取消、合并、重排、简化四大原则 取消：对程序图上的每一项工序都加以审查，确认其保留的必要性，凡可取消者一律取消 简化：这裡既包括将復杂的流程加以简化，也包括简化每道工序的内容 合并：对程序图上的操作和检验项目，考虑相互合併的可能性，凡能合併者，在保证质量、提高效率的前提下予以合併 重排：对程序图上的作业序列进行宏观分析，考虑重新排列的必要性和可能性，有时仅仅通过重排就可显著提高效率 评分标准：简要回答占3分；详细解释占4分 2、什么是5W1H提问技术，各方法的目的及他们之间的关系如何？ 答： 着眼点 Why 目的 明了现行情况，确定是否需要 提出新的建议 第一次问题 第二次问题 第三次问题 What 做什么 为何需要做 能不能不做 明确工作性质和内容 Where 何处做 为何需此处做 有无更合适之地点 明确工作条件和设备 When 何时做 为何需此时做 有无更合适之时间 明确工作时间和安排 Who 何人做 为何需此人做 有他更合适的人选 明确对任职人员的要求 How 如何做 为何需如此做 有无其他更合适的方法 明确工作程序和要求 评分标准：简要回答占3分；详细解释占4分 3、流程程序分析的五个方面是什么？在绘制流程程序图时，相应的符号又是什么？ 操作分析：对某具体工序的分析，符号〇 搬运分析→：表示手动、运输，是工人、物料或设备从一处向另一处的移动。 检验分析□：表示检查、检验。所谓检查，是指应用某种方法，对原材料、零件或半成品，成品的特性与数量进行测量，以测量的结果与标准相比较，来判断是否合格 等待分析D ：表示暂存或等待。为事情进行中的等待，如前后两道工序间处于等待的工作，或暂时搁置一边，等待需要时才登记的物体。 贮存分析▽：表示受控制的贮存，物料在某种方式的授权下存入仓库或从仓库发放，或为了控制目的而保存货品 评分标准：简要回答占3分；详细解释占4分 4.简述什么是5s活动，各项活动分别是什么意思并举例说明。 答: 整理: 将工作场所的任何物品区分为有必要与没有必要的，除了有必要的留下来以外，其它的都清除或放置在其它地方。例如：将物品分为几类：不再使用的；使用频率很低的；使用频率较低的；经常使用的。将第1类物品处理掉，第2、3类物品放置在储存处，第4类物品留置工作场所。 整顿：把留下来的必要用的物品定点定位放轩，并放轩整齐，必要时加以标识。它是提高效率的基础。例如：对可供放置的场所进行规划；将物品在上述场所摆放整齐；必要时还应标识 清扫：将工作场所及工作用的设备清扫干净。保持工作场所干净、亮丽。 例如：清扫从地面到墙板到天花板所有物品 清洁：维持上面3S成果，例如使用检查表 素养：每位成员养成良好习惯，并遵守规则做事培养主动积极的精神。例如：服装整齐，待好识别卡 评分标准：简要回答占3分；详细解释占4分 三、（10 分）在秒表测时研究中，某一操作单元观测20次（其中漏记一次，记为M），观测数据如下（单位为分钟）： 20，20，21，20，22，20，19，24，