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5、自省心态 任何事情、任何人没有反省就没有进步。 任何与自己相关的事情没有做好都会有自己的原因！碰到问题首先自我反省，从自己身上找原因，直面丑陋的自我，懦弱的自我，经常反省自己的失误和不足，在自省中寻求改进。 具备上诉五种基本心态，班组长就能利用每一次机会，将个人进步和业务推进结合起来，将个人职业发展与班组管理结合起来，加强自我培养，努力提升自我管理能力和综合素质，从而不断提升个人的职业化程度，和企业通呼吸、共命运、谋发展。 （五）企业对管理者的两大类回报 企业对管理者的回报有物质回报和非物质回报两大类，物质回报主要体现为薪资和福利，非物质回报主要体现为培训机会，锻炼机会、外部交流机会、发展空间、参与经营等。物质回报和非物质回报哪个更重要呢？有人说物质回报重要，有人会说非物质回报更重要，也有人会说两者同等重要。 1、物质回报是对过去的总结 诚然，物质回报是生活的基本保障，打工赚钱是天经地义的事情，连基本的生活需求都无法满足时，再多的非物质回报又有什么意义呢！所以就会出现很多人为了追求更高的薪水而不断地跳槽。 但是，我们经常会说“越想钱越没钱”，当个人能力及贡献达不到相应要求时，对于物质回报的过高期望不但是“空中楼阁，水中之月”，而且会成为个人发展的栉楛 2、非物质回报是对将来的投入 在基本的生活需求得到满足时，我们就要更注重非物质回报的实现，尤其是对于仍处于职业化初级阶段的班组长来说，非物质回报的获取更为重要。积极主动地争取、参与各种非物质回报活动，对于班组长个人能力的提升大有裨益。当个人能力得到提升，对企业的贡献更大时，物质回报自然而然就会得到相应的增长。 精品资料网（）成立于2004年，专注于企业管理培训。 提供60万企业管理资料下载，详情查看：/map.htm 提供5万集管理视频课程下载，详情查看：/zz/ 提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：/shop/ 2万GB高清管理视频课程目录下载：/12000GB.rar 高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。 咨询电话：020值班手机网站网址： 在线文档： * 1、勉强 勉强状态的主要表现有： （1）尚未进入角色，日常业务理不顺，与各方关系难以磨合，总是有各种大事小事发生，天天出于疲于奔命的“救火”状态。 （2）每天都陷于“救火”式的繁杂事务中而不能解脱，对班组管理工作没有清晰的思路，有序的方法，合理的安排。 一个人的精力是有限的，任何事情都亲历亲为的班组长不一定是好的班组长。班组长要善于授权，要把自己肩负的任务分解到骨干、员工身上，自己则集中处理那些班组内重要的难以处理的问题。 2、合格 合格状态主要表现在： 班组长从最初上岗的勉强状态到合格班组长，一般需要经过3-6个月的时间，期间班组长务必要求自己主动，严格，多向上级和前任请教，多听取下属的意见和建议，在碰碰磕磕中反省、总结、在具体业务中改进、提高。 班组管理有序进行 业务目标能达到 与各方关系融洽 开始有一点自己时间和思考 3、优秀 优秀的状态具体表现在以下几个方面： （1）班组业绩出色，能独当一面； （2）与各方关系融洽稳固，处理具体事务游刃有余； （3）善于授权和调动下属的积极性，开始享受工作的乐趣； （4）能站在更高的 高度和更广的角度辅助上级工作。 优秀的班组长，应该是把他从一个班组调到另外一个全新的班组，也能做下来，关注细节，严格要求，人性化管理，不但带领团队取得出色的工作成绩，同时也带出不少未来的班组长。 确实，出色的员工主要靠技能和态度获得做班组长的机会，可是要做到出色和优秀，班组长就不能仅仅靠技能和态度了，优秀的班组长是靠出色的管理而存在的。 （二）班组的自我培养与提升 俗话说，知耻而后勇。只有客观地认识自身的不足，正视自己的缺点，才有勇气去改正错误，弥补不足，在工作中有计划地提升自己。要想成为一名优秀的班组长，日常工作中的自我培养与提升尤为重要。 1、班组管理：处事公平 员工对班组管理的抱怨首先来自不公。很多企业的员工奖金由班组长初评，主管复评，生产部经理批准。员工对奖金的意见一直普遍存在，有的班组长确实在奖金的评定中有失公平公正，主要有以下几个原因： （1）班组长最了解员工，所以班长的评价最有权威； （2）大部分企业的工资制度是保密的，不允许工资公开，缺少透明度； （3）有的企业班长的权利很大，可以对员工扣分、罚款、让员工下岗、接受在培训