班组长全能训练.pptVIP

金牌班组长5项全能训练 一、班组长的地位和使命 班组管理的概念 班组长的地位 班组长的使命 班组长的重要作用 班组长的具体职责 二、角色认知能力 班组长管理水平现状 角色认知的三个层面 成就动机 班组长的技能要求 三、生产管理能力 制定计划的五步曲 如何处理发现的问题 确立目标的2大方法 如何拟定计划 决策质量分析 制定计划三项选择 计划实施的浴盆曲线规律 岗位之间接口处理 执行制度的“炉火效应” 生产现场7种典型浪费分析与改进 5S现场管理精髓与技巧 生产周期与提前期关系图 生产能力计算 成本控制的三大方法 物料ABC分析表 运用ABC法管理物料 思思公司库存ABC分析图 流程再造四步法 流程改善能力练习＃ 四、团队领导能力 决断能力 请示问题的决断技巧 非规范化问题决断 用人3法则 如何协调 如何了解员工的个性差异 如何掌握员工的情绪变化 如何了解团队的群体心里 三大机制掌控群体心里 沟通从欣赏开始 有效沟通的PAC理论 表扬与批评的艺术 激励员工的二大法宝 准确把握员工的期望值 五、掌控权利能力 班组管理叠加法则 班组长的权利类型 领导者影响力的三个层次 领导方式菲德勒图 领导成熟度与之对应的工作方式 班组长的四种管理方式 管理方格图 六、反抗挫折能力 挫折感的起因 历练抗挫折能力 遇挫折后的六种反射 改变性格挑战挫折 不同类型的人面对压力的反应 不断提升情商 谢谢大家 品质变异 环境 Environment 方法 Method 机器 Machine 材料 Material 人 Men 工作面貌 检验 自互检 代用 技能 方法 观念 作业标准 检验规范 检验制度 操作规范 保养制度 检验方式 资料文件 故障排除 品质文化 BOM 态度 5S 区分标示 提升品质的五项分析 清除 简化 整合 自动化 等待时间 重复劳动 繁杂手续 问题区域 人浮于事 资源重组 脏活、难活 险活 拿出电脑 接上电源 放置 电脑包 接上网线 打开电脑 出入密码 工作 上班打开电脑工作流程 1、经验与直觉VS科学论证 2、战略V战术 请示问题的决断 非规范化问题的决断 判断其所属权限范围 超出权限向上级汇报 下级职责决不插手 把球踢回去 处理非规范问题的三类方法 拿老规章制度硬套 具体情况具体处理 寻找规律并完善规章制度 案例：马戏团转碟 司马光 人才集合=力量 量才使用 扬长避短 容短 容长 帕金森综合症 案例：《水浒》中的宋江 表扬与批评 艺术 提高沟通 技巧 群体心里 个体心里 4 3 2 1 气质 性格 能力 沉默寡言 心情压抑 爱兴奋 好激动 喜欢安静 稳稳当当 活泼好动 好找捷径 抑郁质 胆汁质 粘液质 多血质 气质的四个类别（古希腊） 性格 后天形成是可塑的，比如： 对人的态度是冷淡还是热情 对工作是认真还是敷衍 生活中是勤劳还是懒散 社会 风尚 道德 习惯 作风 能力 管理方法 上下级 同事 家人生病 夫妻不合 子女教育 邻里纠纷 子女就业 婚姻恋爱 通风 照明 噪音 安全措施 疾病 缺陷 领导 人际关系 家庭 工作环境 身体 群体心里 四个功能 整合功能 如果群体心里趋于向 上，整合之后系统出 现1＋1＞2的效果 显示器功能 它可以直接反映出员 工的心态，对一个政 策是赞成还是反对 警示器功能 一项政策如果使大家 产生挫折感，会酿成 可怕的后果 影响士气 心情不好，工作效率 将降低5％～10％ 直接性 混沌性 感染性 良好的反馈机制 与员工加强沟通、政策公开透 明，防止出现流言 良好的调整机制 规章制度如不完善，要及时进 行微调，建立宣泄机制 良好的诱导机制 做好深入细致的思想工作 主动沟通 欣赏优秀 真诚协作 求同存异 全面理解 你真的很不错 我真的很友好 我理解你了 找到共同利益 我们一起做 形成默契 浑然一体 P P P P A A A A C C C C 互补式 交叉式 三种状态的特点 家长状态（Parent）：命令口吻、居高临下、武断、暴躁 成人状态（Adult) ：理智冷静、不卑不亢、和人保持一定的距离 儿童状态（Child） ：易走极端、喜怒无常、易动情绪 当员工以儿童状态出现时，他希望领导以 家长的状态出现。如： 员工：头，还加班啦，热死了； 领导：走吧，今后要注意减肥哟 领导：不能走，今天必须完成这些任务 如果以成人状态出现 领导：我们每个人对工作都要有就业精神 如果以儿童状态出现 领导：你热，我比你还热，我向谁说啊 表扬 公开表扬 真诚表扬