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班组长职责-班组长职责
新任组长综合研修课程 制造管理课教育系 2、广义班组长 5、管理工作展开流程 7、跨部门工作三要素 善于主导性的开展工作; 十分熟悉各种业务流程; 能评价和总结各部门的工作实绩。 8、开展实际工作的三大要素 二、练就管理内功—掌握现场管控的核心技能 2、生产活动的6项准则 3、现场管理必须关注的十大问题 4、生产日报的管理—掌握现场实况的有效工具 报告生产结果; 量化管控信息; 由班组长亲自制定; 7、早会制—作业指示与生产总结的场所 班组必须的会 议; 完成三大任务; 区别一麻袋土豆与团队; 9、5S(7S)管理—打造亮丽的生产现场 10、看板与目视管理—传递信息、改善意识的利器 11、现场管理的法宝—有效沟通 沟通是管理的重要组成部分 “沟通决定了管理” 沟通是事业成功的金钥匙 沟通是人身心健康的保证 沟通既是一门科学,也是一门艺术 三、如何做好生产准备 人员:人力负荷是否合理,人员是否符合需求数量。 机器:机器是否够用,其产能是否很快提升,有无其他异常问题。 工模、夹、治具:是否准备充分,其品质是否良好。 物料:物料是否准备充分,未准备充分的是否确定能按时归位,其品质是否有异常。 生产工艺:生产工艺、制造流程是否有问题。 品质控制:品质控制方法、规程是否准备,各控制点是否准备妥当。 培训:人员的培训是否到位,是否能熟悉本岗位的操作,速度如何,是否会影响生产效率 1、現場管理水准 忙 盲 茫 自己的現状如何 5、生产进度异常问题分析 慎重处理不良品 标识 隔离与封锁措施 不良品是个宝 展示在现场,对比参照 四、打造“左右臂膀”—培育与激励部属的能力 1、教育训练新进员工 入职培训 岗前训练 资格培训 3、做好教育培训—训练的四个阶段 识别培训需求 制定培训计划 5、造就生产多面手—多能工的训练 识别生产性质 人员技能训练 鼓励 栽培 多能工控制表 造就生産能手―5他法 讲给他听:讲解作业指导书,让员工明白内容; 做给他看:进行操作示范,让员工学会操作; 让他试做:让员亲自实践,以了解其掌握要领的程度; 帮他确认:验证结果,对的认可,错的纠正。当场指出,就地改正; 给他表扬:如果他已经掌握,就要给予肯定、表扬和鼓励。 6、表扬与批评部属的艺术 7、获得上助下拥,方显管理本色—人际关系处理的能力 1、表达的技巧—有效传递您的想法 ☆建立信任的方法 在外人和上级面前,下属的错误就是上司的错误 上司的错误就是上司的错误 上司的成功属于大家:我们成功了 倾听:真正了解对方 诚实:理性与事实 人格:言行一致,说话算数 不要滥用信任,培养含蓄的个性 发奖金的故事 2、倾听的技巧—做一个好“听众” ☆员工绩效不佳的原因 赢得他人的支持—事业成功的法宝 3、与部属进行沟通协调 培训与指导的时机 自负的上司 不守信用的上司 不敢担责任的上司 喜欢揽功的上司 平庸的上司 越级管理 案例:四种人和另类 (1)能力足、信用好的人员或部门 这些人员或部门属于公司的栋梁之材,我们不仅应该充分地相信他们,更应该善待他们,在跟单时也要以帮助的心态多体谅他们。 (2)能力差、信用好的人员或部门 这些人员或部门会决定公司的未来,我们在相信他们的同时,更应该为他们争取便利的条件,也要善待并多帮助他们。 (3)能力差、信用差的人员或部门 这些人员或部门是公司的沉渣,不过不要担心,他们没有坏处,尽管他们总是为公司背黑锅、做垫底。你尽可以毫不留情地跟和催。 (4)能力足、信用差的人员或部门 要警惕公司里的这些人员或部门,跟单工作最担心的也就是他们。因为他们既不愿意做事,又总想推卸责任。所以,跟他们做事,就是白纸黑字写清楚了,也还要额外操点心,以防万一。还要严厉一点,犹如秋风扫落叶。 (5)“另类”的人员或部门 “另类 ”的人员或部门指的是老板的那些嫡系派人物(如:亲属、亲戚、哥们、同学等),以及他们所在的部门。跟单时对他们要小心从事、特别谨慎。总体的心态应是多帮助他们,但在帮助不到时最好留一手(如做好必要的证据记录)。 八大怪象 5、处理与部属的冲突 绝对不是调解人 要坚持原则、立场分明,但在表示方式上可以灵活一些 如何处理部属的抱怨 在心里记着 给一个答复,虽然不一定满意 面对上司的批评 先接受 再反省 找到根源 寻求对策 彻底改正 处理部属之间的矛盾 切忌视而不见,不要逃避问题 给对方当面批评,而不是互相批评 不要责备他们处理的不好 实在不行则想办法调岗 当好“上传下达”沟通的桥梁 正确运用记录本 及时开会 按时汇报 承上启下 正因为夹在中间,所以,才有滋味 处理违纪部属 先礼后兵,得理让人 一碗水端平 三合:合情、合理
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