班组长职责-班组长职责.pptVIP

　新任组长综合研修课程 制造管理课教育系 2、广义班组长 5、管理工作展开流程 7、跨部门工作三要素 善于主导性的开展工作； 十分熟悉各种业务流程； 能评价和总结各部门的工作实绩。 8、开展实际工作的三大要素 二、练就管理内功—掌握现场管控的核心技能 2、生产活动的6项准则 3、现场管理必须关注的十大问题 4、生产日报的管理—掌握现场实况的有效工具 报告生产结果； 量化管控信息； 由班组长亲自制定； 7、早会制—作业指示与生产总结的场所 班组必须的会 议； 完成三大任务； 区别一麻袋土豆与团队； 9、5S（7S）管理—打造亮丽的生产现场 10、看板与目视管理—传递信息、改善意识的利器 11、现场管理的法宝—有效沟通 沟通是管理的重要组成部分 “沟通决定了管理” 沟通是事业成功的金钥匙 沟通是人身心健康的保证 沟通既是一门科学，也是一门艺术 三、如何做好生产准备 人员：人力负荷是否合理，人员是否符合需求数量。 机器：机器是否够用，其产能是否很快提升，有无其他异常问题。 工模、夹、治具：是否准备充分，其品质是否良好。 物料：物料是否准备充分，未准备充分的是否确定能按时归位，其品质是否有异常。 生产工艺：生产工艺、制造流程是否有问题。 品质控制：品质控制方法、规程是否准备，各控制点是否准备妥当。 培训：人员的培训是否到位，是否能熟悉本岗位的操作，速度如何，是否会影响生产效率 　　　1、現場管理水准 　忙　　　盲　　　茫 　　　自己的現状如何 5、生产进度异常问题分析 慎重处理不良品 标识 隔离与封锁措施 不良品是个宝 展示在现场，对比参照 四、打造“左右臂膀”—培育与激励部属的能力 1、教育训练新进员工 入职培训 岗前训练 资格培训 3、做好教育培训—训练的四个阶段 识别培训需求 制定培训计划 5、造就生产多面手—多能工的训练 识别生产性质 人员技能训练 鼓励 栽培 多能工控制表 造就生産能手―5他法 讲给他听：讲解作业指导书，让员工明白内容； 做给他看：进行操作示范，让员工学会操作； 让他试做：让员亲自实践，以了解其掌握要领的程度； 帮他确认：验证结果，对的认可，错的纠正。当场指出，就地改正； 给他表扬：如果他已经掌握，就要给予肯定、表扬和鼓励。 6、表扬与批评部属的艺术 7、获得上助下拥，方显管理本色—人际关系处理的能力 1、表达的技巧—有效传递您的想法 ☆建立信任的方法 在外人和上级面前，下属的错误就是上司的错误 上司的错误就是上司的错误 上司的成功属于大家：我们成功了 倾听：真正了解对方 诚实：理性与事实 人格：言行一致，说话算数 不要滥用信任，培养含蓄的个性 发奖金的故事 2、倾听的技巧—做一个好“听众” ☆员工绩效不佳的原因 赢得他人的支持—事业成功的法宝 3、与部属进行沟通协调 培训与指导的时机 自负的上司 不守信用的上司 不敢担责任的上司 喜欢揽功的上司 平庸的上司 越级管理 案例：四种人和另类 （1）能力足、信用好的人员或部门 这些人员或部门属于公司的栋梁之材，我们不仅应该充分地相信他们，更应该善待他们，在跟单时也要以帮助的心态多体谅他们。 （2）能力差、信用好的人员或部门 这些人员或部门会决定公司的未来，我们在相信他们的同时，更应该为他们争取便利的条件，也要善待并多帮助他们。 （3）能力差、信用差的人员或部门 这些人员或部门是公司的沉渣，不过不要担心，他们没有坏处，尽管他们总是为公司背黑锅、做垫底。你尽可以毫不留情地跟和催。 （4）能力足、信用差的人员或部门 要警惕公司里的这些人员或部门，跟单工作最担心的也就是他们。因为他们既不愿意做事，又总想推卸责任。所以，跟他们做事，就是白纸黑字写清楚了，也还要额外操点心，以防万一。还要严厉一点，犹如秋风扫落叶。 （5）“另类”的人员或部门 “另类 ”的人员或部门指的是老板的那些嫡系派人物（如：亲属、亲戚、哥们、同学等），以及他们所在的部门。跟单时对他们要小心从事、特别谨慎。总体的心态应是多帮助他们，但在帮助不到时最好留一手（如做好必要的证据记录）。 八大怪象 5、处理与部属的冲突 绝对不是调解人 要坚持原则、立场分明，但在表示方式上可以灵活一些 如何处理部属的抱怨 在心里记着 给一个答复，虽然不一定满意 面对上司的批评 先接受 再反省 找到根源 寻求对策 彻底改正 处理部属之间的矛盾 切忌视而不见，不要逃避问题 给对方当面批评，而不是互相批评 不要责备他们处理的不好 实在不行则想办法调岗 当好“上传下达”沟通的桥梁 正确运用记录本 及时开会 按时汇报 承上启下 正因为夹在中间，所以，才有滋味 处理违纪部属 先礼后兵，得理让人 一碗水端平 三合：合情、合理