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蒙牛导购专业培训知识 一九九九年七月，蒙牛从草原上崛起，携诚信而行，仅用了不到四年的时间，蒙牛就已经成为了全国乳业四强之一，在最短的时间内打造出了“中国驰名商标”，以最佳的创意推出“中国乳都”的新概念，以年均递增速度达350%，创造了中国乳业发展的第一速度。 二OO二年十月九日，蒙牛公司又一次以1947.31%的成长速度获得“第五界中国成长企业CEO峰会”1999年─2001年度超速成长百强企业（非上市公司、非国有企业）“成长冠军”称号。 二OO二年十二月十九日，摩根世丹利、英联投资、鼎辉投资三家投资公司性为蒙牛乳业注资2600多美元（折合人民币2.16亿元），再一次向国人宣布“蒙牛‘已经走向世界。A 蒙牛的成就不能说是不辉煌！蒙牛的辉煌来自于诚信！ 诚信，首当其冲是限信于消费者，这对乳业而言，关键是产品的质量。企业和消费者的博弈，是一个重复的博弈，这是一个重复进行的过程。谁要是欺骗消费者，消费者就会把谁淘汰出局，不要总想着自己聪明，消费者最聪明。 “纯天然、无污染、高品质”是蒙牛对消费者的承诺，也是蒙牛始终如一的追求，这是一种非常天然、并且时尚的品牌形象，它的确立，非一朝一夕之功，也不是花大量的钱靠哗从取宠的广告便可奏效的。顾客是上帝，消费者是最苛刻的评判者。蒙牛努力做的，就是让消费者100%的满意。蒙牛不用哗众取宠、不用带有诱惑性的广告赢得消费者。高品质的产品就是蒙牛从一个胜利走向一个胜利的金牌通行证。 消费者认可了蒙牛，权威机构也认可了蒙牛。早在2000年，蒙牛就通过了多项认证：中国绿色食品认证；ISO9001国际标准质量体系认证；ISO14000、GMP、OHSAS18000、HACOP，5大体系认证。2002年，蒙牛又赢得了“中国驰名商标“和”中国名牌产品”称号。蒙牛是内蒙古第一个赢得“中国驰名商标”的乳制品企来。也许就像媒体近日诉说的一样：“蒙牛的江山是靠质量打出来的”！因为消费者眼睛是雪亮的，有着明查秋毫的洞察力。 但是在骄人的业绩面前，蒙牛并没有忘记各级地方政府的关怀和一直支持我们的广大奶农。在短短的四年里，扶持发展养牛户20万户，增加奶牛30万头，仅2003年1---6月份奶放奶款8.3亿元，预计全年发放奶款16.8亿元，极大地促进了地区经济的可持续发展。 公司总裁牛根生在北大演讲时曾经说过：“所有的社会资源，我们在合作过程中不做产权转移，只要能够支配就可以，不在于就我非得拥有。别人兜里的钱让我支配，这个钱是最多的。”实际上这是一种市场化的思维方式，是一种互惠行为，是双赢，或者说是多赢。一个不讲诚信的人，一个欠钱不还的人是无法利用社会资源的。在市场经济日趋发展的今天，谁越有实力，谁越讲诚信，谁能利用社会资源就越大，组合的社会资本就越多，蒙牛一直在这样做着，并且还会不断的做下去让世人看清什以是真正的“乳者”！ 那么就让我们预祝我们共同的事业——“蒙牛”在我们同风雨、共荣辱的奋斗下凯歌高奏，捷报频传！ 促销实战手册----蒙牛产品卖场100问 1. 蒙牛牛奶贵? 答:虽然有一点点贵,但物有所值啊!它产自全天然牧草饲养的内蒙草原,无污染,无添加任何色素、香精、防腐剂。 2．蒙牛喝过，不好喝？ 答：蒙牛牛奶口感香滑浓郁，它有闪蒸的工序把牛奶中的部份水份经过瞬间的蒸发出去了，所以口感较浓。很受顾客欢迎，您不妨再试试。另外，您还可以尝试一下其他口味。 3．蒙牛牌子挺响，但上次我买的蒙牛牛奶苦的。 答：你有没有发现它的包装有没有破损，因为运输过程中或者在本商场仓库中堆压货品较多可能压坏包装，里面进了空气所以使牛奶的本质发生了变化，所以可能是苦的。 4．能便宜一点吗？ 答：价格是全国市场统一的，我真的没有权力调整。不过价格也代表了品质和工艺，一分价格一分货，蒙牛给您的绝对物有所值。 5．你们的牛奶有什么特点？ 答：1、口感纯，不添任何色素、香精、防腐剂；2、含钙高，经过了闪蒸特有的工序把牛奶中有部分水份蒸发了，干物质含量比较高；3、质量信得过产品，航天员的专用牛奶。 6．我们已经买完牛奶了！ 答：哦！下次请您一定试试蒙牛啊，它是中国航天员专用牛奶，品质绝对一流，很多回头顾客对它的口感也很满意，相信您在尝试之后会有同感的。今天我们正在搞。。。活动，正是一个优惠期，要不今天就试一下吧，。 7．我一直买**牌子的牛奶，别的牌子我不想试。 答：蒙牛奶是内蒙古大草原产出的牛奶，牛吃的是青草，喝的是泉水，产出的奶完全符合国家牛奶含量标准，所以它也是航天员专用牛奶，你不妨试试吧！ 8．我们人家里人少，喝不了这么多，到时候又浪费了。 答：蒙牛牛奶采用UHT超高温瞬时灭菌技术，保质期达到6个月，根据现在的生产日期，你可以有*月的饮用期。再说了，现代人工作压力大，身体基本都处在亚健康状态，一天两支牛奶，早晚各一支，是健康的