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顶级购物指南基本销售提示问题回答
顶尖导购基本销售技巧?考试得分80课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！窗体顶端单选题正确1.店铺运营的销售前准备不包括：?A?心理准备?B?破产保护准备?C?物料准备?D?产品知识准备正确2.在传统销售流程中，导购和顾客互动的正确顺序是：?A?兴趣、联想、关注、比较?B?关注、比较、联想、成交?C?关注、联想、信任、成交?D?信任、关注、比较、欲望正确3.导购向顾客透露其他顾客的使用情况，间接证明产品的畅销是指：?A?进行产品演示?B?第三方作证法?C?调查询问法?D?搭讪法错误4.阐述产品会给顾客带来的好处是商品分析法中的：?A?证?B?特?C?优?D?利错误5.导购引起顾客注意的下列方法中，不恰当的是：?A?激将法?B?提出问题?C?晓之以利?D?调查询问正确6.利用亲和力促进成交的方法是：?A?直接成交法?B?优惠成交法?C?微笑成交法?D?使用成交法正确7.利用“过了这个村，就没这个店”心理的成交法是：?A?赞美成交法?B?时过境迁成交法?C?选择成交法?D?名人效应成交法正确8.下列行为中，不能表明顾客即将成交的做法是：?A?表情变得轻松?B?询问送货情况?C?寻找收银台的位置?D?拿起产品看看后又放下正确9.关于客户数据库，下列说法正确的是：?A?无须建立客户数据库，只要导购人员记忆力好就可以?B?店铺应该对客户数据库进行分类?C?店铺要对所有顾客给予同样的关注?D?每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的正确10.以下选项中，最适合做附加销售的产品组合是：?A?电动剃须刀和电池?B?洗衣粉和面包?C?化妆品和笔记本?D?电脑键盘和日历判断题正确11.当顾客和同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。此种说法：A?正确B?错误正确12.导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。此种说法：A?正确B?错误正确13.赞美很虚伪、做作，赞美顾客只能说明导购不真诚。此种说法：A?正确B?错误正确14.观察能力是和生俱来的，不具备该能力的人，注定不能成为一个顶尖的导购人员。此种说法：A?正确B?错误错误15.店铺要保护顾客的隐私，导购不能向他人透露顾客的使用情况。此种说法：A?正确B?错误窗体底端加载中...系统提示close关闭您需要重新登陆close?close
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