管理角色认知-LouieLuo.pptVIP

企业班组长—角色认知及管理基础篇 培训注意事项 尊重自己、尊重其他学员、尊重讲师; 保持手机静默； 优秀的班组长从守时开始； 对自己的成长负责，积极发问； 空杯心态，获得更多； O(Owen)P(Participate)E(Enjoy)N(Network) 现在就行动，完成课程作业。 培训目标 通过对本课程的学习,使学员： 了解班组及班组长在企业中的角色与作用；帮助你成长为优秀的班组长； 理解班组长的素质并行动起来一步步地具备； 掌握班组管理基础知识和技能，提高自身管理能力和影响力。 培训内容 班组长管理角色认知 班组长素质要求 班组长管理基础 培训内容 班组长管理角色认知 班组长素质要求 班组长管理基础 角色? 角色的本质是什么? 问题:人的一生要担当多少种角色? 你认为最重要的角色是哪几个? 请分组讨论并派代表来回答. 请大家一起大声告诉我, 班组在企业中的地位与作用 班组的地位： 企业管理的组织结构：是企业中的最基本组织单元； 生产经营运作流程：企业生产经营链条的重要环节； 企业管理角度：企业管理的基础； 企业发展角度：企业前线，员工成长与发展最重要的前沿阵地。 班组在企业中的地位与作用 班组的作用： 完成企业对客户承诺任务的最小组织单位； 客户需要产品的直接制造者； 企业问题解决的一线源头； 进行团队建设、提高员工素质的阵地。 角色存在于特定的环境中 班组长在部门中的角色 班组长在部门中的角色 班组长是什么？ 1、兵头将尾：生产经营的组织协调和指挥者； 2、Leader：直接的生产者、技术技能带头人，解决岗位技能难题； 3、教练:技术技能教练，职业生涯发展指导者。 班组长在企业中的角色 领导完成企业对客户承诺任务的关键岗位和角色； 企业生产制程\物料供应\人力资源协同\工程能力\产品品质问题发现、反馈和解决的一线源头； 进行团队建设、提高员工素质的直接责任人和落实者。 班组长职责和价值, 主要活动 班组长是个什么“官”? (任劳任怨的刘力) 班组长是个什么“官”? (严格管理的张军) 班组长是个什么“官”? (老好人刘姐) 班组长是个什么“官”? (哥们义气的老赵) 案例分析 刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模，虽然班组长做为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面，但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是埋头作，否则，即便有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成任务。 张军严格管理本意没错，但工作方法过于简单和生硬，又带有明显“官”的作风。人是有思想的、有感情的，不能用对待机器的方法来对待人。所以，一定要注意管理的方式方法，让员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉服从管理。 刘姐是个好人，但不是个好班长，大家对她的不满和“背叛”是早晚的事，作为一班之长，对班组工作一定要有自己的想法思路，而不能只做上级的传声筒，唯有如此，才能赢得大家的信服。 老赵是典型的哥们义气型的班长，他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧得起我，谁看重我。工作中仅凭义气和感情，缺乏原则性与稳定性，长期下去会对工作造成不良影响。 做一名优秀的团队领导需要: 讨论： 班组长的权力来源 班组长的权力来源 小结： 地位： 作用： 职责： 培训内容 班组长管理角色认知 班组长素质要求 班组长管理基础 优秀班组长的素质要求和能力要求30条 成熟的人------完整的人-----强手的人 　　　　　诚信和正直 概念：即一个人所行的与他所说的一致，即他或她“言行一致”，公开、直接地沟通自己的意图、观点和感觉。 素质分级 1、对于工作环境的态度坦诚 2、所采取的行动与自己所相信的价值观一致 3、当为难或有阻力时仍能照自己相信的价值观行事 4、基于所信仰的价值观所采取的行动可能会造成大损失或冒险 判别要点：在与自己坚信的人生信条及价值观冲突时，这人是否坚持正义？ 敬业 干一行，爱一行，爱一行，专一行，行行出状元． 不怕平凡，就怕平庸． 日事日毕日清日高 简单的事情重复做，重复的事情认真做． 勤奋好学，由专而博． 关系建立 概念：能与人建立或保持友好、互利、良好的关系或关系网。 素质分级 1、能进行非正式接触 2、建立融洽关系 3、建立社交关系 4、建立个人之间的友谊 5、建立坚固的个人之间的友谊 判别要点：这人是否能主动去建立人际关系？ 组织意识 概念：一种理解和了解本公司或其它组织（客户组织、供货商组织等）权力关系的能力。包括准确确认谁是真正的决策者、谁具有影响决策者能力的悟性，并能预见某一新事物或情况将如何影响公司的