质量功能培训.pptx

QFD质量功能展开; 讲 授 内 容 1、质量功能展开的内容 2、为什么需要产品质量功能展开 3、质量功能展开的四种类型 4、质量功能展开工具—质量屋 5、实例分析;1、质量功能展开内容 1、将顾客要求及关注点转化为产品功能需求的详细系统工具。 2、对系统的设计，部分的设计，程序的设计进行详细的分析。 3、通过质量屋的形式表现，为后续DFMEA与PFMEA的展开提供参考。 4、市场竞争力评估，详细评价产品的优势与劣势。 5、产品CTQ的确认。 ; 1、满足顾客需求：可全面收集客户需求，一些特殊需求不容易忽视或 遗漏，也可以降低后端对客户需求的误解。 2、减少研发ECN：由于客户需求收集全面，能减少由于客户信息不全 而导致的返设计，返验证。 3、缩短开发时间：减少产品的返设计，验证，从而缩短产品开发时间， 保障研发进度。 4、参数相互关系：全面评估客户需求，找出故障重点关注点，解决漏 重点问题。 5、统一质量意思：质量屋通过各个部门人员制定，所有项目均能达到 共识。 ;; 1、关键顾客需求→关键产品特性 通过产品规划矩阵（质量屋），将顾客需求转化为质量特性（产品 特征或工程措施），并根据顾客竞争性评估（从顾客的角度对市场 上同类产品进行的评估，通过市场调查得到）与技术竞争性评估（从 技术的角度对市场上同类产品的评估，通过试验或其他途径得到） 结果确定各个质量特性（产品特征或过程措施）的目标值。 ? 2、关键产品特性→关键部件特性 利用前一阶段定义的质量特性（产品特征或工程措施），从多个设计 方案中选择一个最佳的方案，并通过零件配置矩阵将其转化为关键 的零件特征。 ?;3、关键部件特性→关键过程特性 通过工艺设计矩阵，确保为保证实现关键的质量特性（产品特征） 与 特征所必须保证的关键工艺参数。 4、关键过程特性→关键生产特性 通过生产控制矩阵将关键的零件特征和工艺参数转换为具体的生 产（质量）控制方法或标准。 ; 4、质量功能展开工具—质量屋; 1、客户需求及其权重 ：具体的客户需求，由市场销售人员提供， 包括产品及法律，法规的要求与规定，并 对需求量化重要程度。 2、技 术 特 性： 研发人员相对应的每一项客户需求，法律 /法规规定，确认出每一项的相关技术指 标并做相关性分析，评分。 3、关 系 矩 阵 ：将客户需求与产品技术参数相关性填入关系矩阵。 4、竞 争 分 析： 根据关系矩阵与技术重要等级评分与竞争对 手产品做比较确定产品的竞争优势与劣势。 5、技术相关关系矩阵： 即两个技术需求之间的相互关系（屋顶） 。 6、技 术 评 估： 根据关系矩阵中的技术与客户需求的相关性分析， 得出产品的关键性能指标。 ;5、实例分析;RF 标签 示例; 展开后对应需求：; 评估所列客户需求项的重要度，并对其评分，评分标准如下： 非 常 高（5）— 可能导致业务损失，停工，返工。 重要度高（4）— 影响客户使用，并可能在将来的时间升级为5 一 般（3）— 相对较低，不太影响客户实际使用。 重要度低（2）—所以人都意识到，但很容易解决。 不 重 要（0）—对客户没有任何影响 ;客户需求;应注意满足以下三个条件： (1)针对性： 即技术需求要针对所配置的