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手机铃声 不适合奇怪铃声 拜访前注意 个人礼仪检查。 准备用品检查。 做好时间准备。 自我介绍 面带微笑 自信、平及 介绍内容：公司名称、职位、姓名。 介绍时如果多人参加，目光要洒向所有人。 互递名片 递名片不得与自我介绍同步进行。 让文字正对着对方，用双手同时递出或用右手递出，千万不要用食指及中指夹着名片给人。 接名片左手先接过，右手马上跟上，浏览一番，然后放在桌上。 索取名片的方法 交易法：首先递送名片； 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； 平等法：“如何与你联系？” 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 介绍他人的礼节 先介绍位卑者给位尊者； ?年轻的给年长的； ?自己公司的同事给别家公司的同事； ?低级主管给高级主管。 男子介绍给女子 握手的礼节 握手姿态：握手的标准方式是行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。 通则：与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。 先后次序：男女之间，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意；宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎；长幼之间，年幼的要等年长的先伸手；上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。 握手时间：握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。 握手禁忌：不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这只会让对方不自在，不舒服。与基督教徒交往时，要避免交叉握手。这种形状类似十字架，在基督教信徒眼中，被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手，因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立。 祝你成功！ * * * 塑造企业形象代言人 ——商务礼仪培训 前言 员工的职业着装、举止、谈吐都直接向客 户呈现了公司的形象及文化内涵。 内容介绍 职场基本礼仪 办公场所礼仪 外出拜访礼仪 做好代言人 头发 眼睛、鼻子、胡须 嘴、牙齿、口腔 耳朵、指甲 衣物 卫生自检 化妆礼仪禁忌 面部毫无光泽 浓妆艳抹 气味浓烈的化妆品 夸张眼睫毛 艳丽指甲油 艳丽口红 当众化妆 化妆礼仪注意重点 男士注意皮肤保养，选用合适的洗面奶、润肤水、护肤膏。 如体味较重，可选用合适的香水。 女士化妆以自然美、内在美、修饰美的及谐统一为原则。 化淡妆，无色透明指甲油。 面部到脖子自然过渡。 招商人员的标准站姿 躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌 面部：微笑、目视前方 四肢：两臂下垂、手指放于体侧裤缝处，也可握背后或腹前，右手在上，两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。 站姿禁忌 弯腰驼背 左摇右晃 叉腰 抱胸 东倒西歪 倚靠物体 手插口袋 招商人员的标准坐姿 眼睛直视前方，用余光注视座位。 正面轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引发响声。 客户到访，站起相迎，客户落座再座。 造访生客，坐落座椅1/3，熟客2/3。 女士落座，两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或不雅。听人讲话时，身子前倾或将上身转向讲话者，用柔及目光注视，根据谈话内容确定时间及神情，不东张西望、心不在焉。 两手平放两腿间，不托腮，不玩弄物品或有小动作。 两腿平放，男士两腿一拳相距，女士并拢，脚不乱动。 站要轻，避免座椅倾倒或响声，从座椅左侧站起。 离位时，将座椅轻抬归位，忌拖或推椅。 坐姿禁忌 动作迅猛； 前俯后仰； 东倒西歪； 跷二郎腿、抖脚尖或晃腿； 手拍扶手； 坐下后再挪动椅子； 离座时椅子发出声响。 蹲姿 以一膝为支撑点，将身体重心转移，将腰慢慢直下拿取物品。在客人身旁蹲下时，侧身相向。 走姿 上体正直，面带微笑，自然大方。双目平视前方，身体保持垂直平稳，肩部放松，两臂自然摆动，重心可稍向前 走姿禁忌 左右摇晃 内外八字 背手 拉拉扯扯 勾肩搭背 叼着香烟 弯腰驼背 办公场所礼仪 服饰 礼仪 接待 礼仪 办公场所礼仪 电话 礼仪 会议 礼仪 言谈 礼仪 拜访 礼仪 工装礼仪 爱护工装 整洁 熨烫平整 遵守统一着装规范