能产生感官反应的最低刺激强度.PPTVIP

*/47 理解階段 刺激組織 這些原子筆一支大約多少錢？ 這些的價格呢？ 你在想答案時用到刺激組織，即注意到刺激（原子筆）後，將這刺激與記憶中的感官感覺、使用經驗等進行對比與理解的過程。 */47 理解階段 刺激組織 根據完形心理學（gestalt psychology），人們會使用刺激的整體性而非片段來推演刺激的內涵。 完形心理學中幾項常見的刺激組織原則： 封閉原則 相似原則 主角-背景原則 */47 理解階段 刺激組織 封閉原則 根據以往的經驗，將不完整的訊息轉換成完整的訊息 長江後浪推前浪，前浪____________ 死在沙灘上 多喝水沒事，____________ 沒事多喝水 全家____________ 就是你家 你剛才看到「刺激」（文字、句子）後，接著完成句子，就是應用封閉原則。 */47 理解階段 刺激組織 相似原則 將具有類似特徵的物體聯想在一起 到超市買蛋餃，一般人會走到哪一區？ 冷凍食品區、火鍋料理區 這是SONY的DVD播放器，你覺得它的品質如何？ 想到蛋餃，聯想到冷凍、火鍋；想到SONY，聯想到「品質不錯」。其實你應用了相似原則。 */47 理解階段 刺激分類 主角-背景原則 消費者經常聚焦於刺激的某部分（主角），其他部分則成為相對不重要的角色（背景） 這就是為什麼許多產品發表會喜歡把品牌印在代言人身上，以避免品牌成了背景。 */47 理解階段 刺激分類 刺激歸類 是一種刺激辨認的過程。面對刺激，消費者會想 「這是什麼？應該歸到什麼類別？」 這是NIKE網球拍。覺得如何？可接受？ 這是NIKE洗髮精。覺得如何？可接受？ NIKE通常被歸類為運動用品品牌，生產「洗髮精」太怪了； 接受NIKE網球拍的人應該較多。 */47 理解階段 刺激推論 經過先前的刺激組織與歸類之後，接著是進行刺激推論，即發展出一套信念或解釋，因此又稱刺激解釋。 推論主要是以線索為基礎。 這個線索讓人覺得電腦的可靠性與相容性有保障。 店家的門面外觀是線索，常被用來推論「這是怎樣的商店？」 */47 理解階段 刺激推論 消費者使用的線索很多， 如品牌、價格、員工制服、產品包裝、色調等， 只要是消費者感官能接收到的訊息， 都可能是重要的推論線索。 */47 理解階段 刺激推論 消費者在推論時，有時為了 維護本身原先的感覺或信念而扭曲資訊的原意， 這種現象稱為選擇性曲解。 影響消費者資訊解讀的因素： 刻板印象 月暈效果 第一印象 輕率論斷 */47 理解階段 刺激推論 刻板印象 將某項事物「貼標籤」而形成難以改變的看法， 通常是長期觀察或累積使用經驗而形成的。 ＿＿＿夠多，衣服才容易洗乾淨。 泡沫 有＿＿＿的果汁比較新鮮。 果肉 */47 理解階段 刺激推論 月暈效果 對某一層面的看法渲染到其他層面而影響整體評估。 網頁做得好用心！ 這家餐廳的服務應該很好！ */47 理解階段 刺激推論 第一印象 消費者在初期看到、聽到或接觸到訊息而建立的第一印象往往佔了評估的大部分。 三位人壽保險業務員，你選擇哪位為你服務？ 想一想： 你的選擇是否受到第一印象的影響？ */47 理解階段 刺激推論 輕率論斷 在尚未完全瞭解資訊時先下結論，但結論容易導致誤解 當我們注意、解釋了某些資訊之後， 過了一段時間， 有些資訊被遺忘，但有些被保存， 這種現象稱選擇性記憶， 通常我們只記得較在意的、 常接觸的或非常突出的資訊。 */47 知覺在行銷上的應用 價格與知覺 行銷管理提到的心理定價與消費者對價格的知覺有關 商店或包裝上的定價，是消費者的外部參考價格。 消費者依據購買經驗或本來內心認定的價格，則是內部參考價格。 當實際價格低於參考價格時，消費者覺得產品便宜；實際價格高於參考價格時，則覺得昂貴而不願購買。 */47 知覺在行銷上的應用 價格與知覺 畸零定價不採用整數，而是以畸零的數字定價。 這種定價方式讓消費者感覺較便宜。 名望定價以高價讓消費者覺得產品有較高的聲望或品質。 象徵身份、地位、品味的產品常用這種方法。 消費者缺乏足夠的產品資訊時，常以價格來判斷品質。 */47 知覺在行銷上的應用 品質與知覺 消費者多以主觀認知判斷產品品質，因此形成知覺品質。 知覺品質的內在線索主要是產品屬性，含產品功能、外型、包裝、口味、顏色、原料等； 外在線索是指產品本身以外的屬性，包括價格、品牌、製造商、來源國、參考群體的評價等。 */47 知覺在行銷上的應用 知覺風險 知覺風險 是指一個人無法預測決策結果帶來的影響而產生的不確定感 功能風險：指產品的表現並不如預期。 生理風險：跟本身或他人的健康、生命安全等有關 財務風險：指產品的價格與價值不符合 社會風險：跟人際關係、個人形象、地位等有關 心理風險：使用該產品後對心理造成的不良影響 時間風