实施以“家庭为中心”人性化护理对产科护理质量及顾客满意度.docVIP

实施以“家庭为中心”人性化护理对产科护理质量及顾客满意度 　摘　要：目的：探讨实施以“家庭为中心”的人性化护理对产科护理质量和顾客满意度的影响。方法：选取200例住院分娩的产妇，随机分为观察组和对照组，对照组实施常规护理，观察组实施实施以“家庭为中心”的人性化护理，比较两组产妇卫生及心理状况、生殖器恢复情况、母乳喂养成功率及患者满意度方面的情况。结果：观察组的产妇卫生及心理状况、生殖器恢复情况、母乳喂养成功率及患者满意度方面均优于对照组，两组比较，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论：实施以“家庭为中心”的人性化护理可提高产妇相关知识的知晓率、母乳喂养成功率以及患者满意度，产妇卫生及心理状况良好，值得借鉴。 关键词：以“家庭为中心”的人性化护理；产科护理质量；顾客满意度；影响 随着健康观念和现代医学模式的转变，为适应人们对生育、健康及医疗保健需求的变化，产科护理模式势必随现代护理学发展趋势做出相应调整。同其他科护理一样，产科护理经历着从“以疾病为中心的护理”向“以患者为中心的护理”的变革。护士的工作场所逐渐由医院扩大到家庭、社区乃至社会；工作内容也由传统的机械、被动地执行医嘱、完成分工的常规技术操作和患者的躯体护理，扩大到提供整体化护理。从面向未来考虑，开展“以整体人的健康为中心的护理”将成为当代产科护理的发展趋势[1]。文章旨在探讨实施以“家庭为中心”的人性化护理对产科护理质量和顾客满意度的影响。 毕业论文 1 资料与方法 1.1 一般资料：选取2010年1月～2011年1月我院住院分娩的产妇200例，随机分为观察组和对照组。对照组100例，年龄20～38岁，平均26.27岁；观察组100例，年龄21～39岁，平均25.83岁。两组的年龄、胎次、分娩方式等方面比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。 论文代写 1.2 研究方法：对照组实施常规护理，观察组实施实施以“家庭为中心”的人性化护理：产科根据孕妇住院生产过程设计了详尽科学地护理操作流程及健康宣教计划。产妇入院当天，医护人员以热情地接待，详细的入院宣教，对分娩过程及手术过程耐心地解释，消除准妈妈们的紧张情绪。手术当天，有责任护士全程接送孕妇，术毕母婴一同安返病房，自然分娩时，准爸爸们还可获准在房间陪伴产妇，给了产妇最大地支持、安慰和鼓励。住院期间，医护人员在病床旁完成新生儿常规护理和治疗，一边操作一边讲解，并不时鼓励家属参与护理以帮助他们尽快掌握宝宝护理知识和操作技能，这不仅仅是在做新生儿监护，而是帮助产妇和家庭为新生儿提供监护。并且医院还配备有经验丰富的月嫂为新生儿提供24 h的照护，真正实现“有陪无护”。医院产科服务还延伸至出院后，安排专人做产后随访工作，对产后康复、合理饮食、母乳喂养等做出科学地指导。 1.3 观察指标与评价标准：评价方法：①母乳喂养情况比较；②产后生殖器恢复情况比较；③个人卫生情况比较；④产妇心理卫生状况比较。满意度则采用医院统一设计的《患者满意度调查表》在产妇出院时由专人进行问卷调查。 1.4 统计学方法：数据采用SPSS12.0软件进行统计处理，以P＜0.05为差异有统计学意义。 2 结果 2.1 两组临床效果情况比较：见表1。两组比较，差异有统计学意义（χ2=52.8，P＜0.05）。 表1 两组临床效果情况比较（%） 组别 毕业论文 例数 相关知识知晓率 母乳喂养率 产妇满意度率 观察组 100 95.0 97.0 论文代写 98.0 毕业论文 对照组 100 61.0 86.0 89.0 2.2 产妇卫生及心理状况比较：见表2。 表2 产妇卫生及心理状况比较（例） 组别 例数 整洁无异味 整洁有异味 有抑郁倾向 无抑郁倾向 观察组 100 90 论文代写 10 毕业论文 30 70 对照组 100 65 25 81 19 P值 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 2.3 生殖器恢复情况比较：见表3。 表3 生殖器恢复情况比较（例） 组别 例数 会阴切口愈合情况 子宫复旧情况 愈合 愈合不良 良好 不良 观察组 100 96 4 95 5 对照组 100 90 10 论文代写 72 论文代写 28 P值 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 3 讨论 很多产妇在分娩前一段时间会出现紧张、