新形势下医院宣传策略浅谈.doc

新形势下医院宣传策略浅谈 　【摘要】 就当前医疗市场竞争提出了宣传策略的重要性。从品牌形象、新闻媒介、公共关系、广告、互联网、整合营销6个方面对新形势下医院主要宣传策略和方式做了初步探讨。指出讲究宣传策略就是为了更好地塑造医院品牌、树立医院良好的公众形象，是医院改革与发展的需要，也是构建和谐医患关系的需要。 【关键词】 医院管理;宣传;策略 【Abstract】 The aticale pointed out the importance of the publicity strategy in the current medical market competition.Discussed the main strategy and methods of hospital propaganda from brand image， news， public relations， advertisement， website， integrated marketing. That employ the strategy is to create better brand and good public image of hospital， It is the needs of hospital reform and development， but also the need to build a harmonious doctor-patient relationship 【Key words】 hospital management;publicity;strategies 宣传工作历来是党的工作中一个极其重要的组成部分，在医院管理工作中同样具有重要的作用。在社会主义改革开放和现代化建设的新时期，随着医药卫生体制改革的不断深入，医院变革、医疗服务市场竞争的时代已经到来。面对新的形势、新的挑战、新的任务，如何与时俱进，根据时代的方向和医院改革的需要，做好宣传策划工作，主动适应医疗服务市场竞争，不断增强自身的凝聚力、向心力和感召力，为拓展医疗服务市场增添新的动力和活力，是现代医院管理中值得研究探讨的问题。 1 品牌塑造策略 1．1 医院品牌经营战略 进入新世纪，随着经济全球化趋势的发展，我国的医疗市场将逐步向全球开放，医院经营要与国际接轨，这给医院经营提出了新的机遇与挑战。医院经营中要采用品牌战略，那就是要创造出自己医院特有的服务模式，即符合市场，又适合病人，才能保证医院竞争力的持久发展。医院品牌经营建设是一个确立医院品牌的理念，建立代表医院品牌形象的院徽及医院标识系统和其他的广告宣传品，整合医院品牌传播系统的过程。从医院竞争的趋势我们可以看出，现在医院之间在医疗技术、质量、价格、服务等因素之间日益趋同化，而且许多优势越来越容易模仿，如果单靠某一方面的优势来提升医院的竞争力，显然是一件很难的事情，在这种情况下，重视医院的品牌设计，打造强势医院品 牌就显得相当重要［1］。只有独具特色的个性品牌，医院才能与其他医院明显地区别开来，才能增强就 医顾客对本医院的忠诚度和可信度，才能提高医院在医疗市场中的竞争力。一旦消费者在你提供的医疗服务中形成“消费满意”，他往往会与医院建立起长久的良好的医疗供需合作的关系。医院的品牌，除了固有的技术含量，服务质量和价格三大要素外，还应有专家知名度、专科特色、高精尖仪器及技术水平等要素形成的无形资产，包括医院的社会信誉度高、专家知名度高、人群中口碑好等等。医院必须不失时机地宣传推广自身的技术优势、服务优势、名医名家，才能树立自己的品牌，使公众更多地了解医院、理解医院、支持医院、爱护医院。 1．2 医院品牌的塑造方式 1．2．1 强化CI理念 CI，也称CIS，是英文Corporate Identity System的缩写，译为“企业形象识别系统”。随着我国社会主义市场经济体制的改革，近年来医院如同企业一样被推向了市场。在医疗服务市场中，医院既是以劳务方式向人民群众提供健康服务的主体，又是从服务过程中参与社会商品经济活动的经营者，群众有权力自由选择医院，致使医疗活动已逐步形成了买方市场。在医疗市场日趋竞争激烈的今天，如何打造医院的名牌效应，树立医院形象就显得尤为重要。在医疗服务市场中，品牌往往是质量的象征。塑造医院整体形象重在宣传策划，大力强化CI理念，强化医院整体形象。医院CI理念要突出以病人为中心的服务宗旨，以人为本的管理观念。医院CI理念要表达医院整体形象的内涵，包括医院精神、院徽、院旗、院歌，医院建筑、室内陈设与设计、院内各种标志物、会场、车辆、文件、员工制服以及各种印刷品等。使医院从理念、行为、视觉等方面形成自身形象的特色和优势，并被社会和群众识别、接受并留下深刻的印象。品牌是