让你成为“万人迷”——心理学与人际关系.ppt

让你成为万人迷 人际关系中的心理学应用 外表的吸引力：获得喜爱最直接的方法（晕轮效应 、概化的晕轮效应） 相似性：获得认同的最好方法（穿着、类似的背景和兴趣 、“像镜子一样”） 称赞：获得喜爱的最好方法（认真地倾听、表达赞赏、“赏识教育”） 接触和合作：获得朋友的最好方法 共同的立场：获得信任的最好方法 关联：塑造形象的最好方法（远离坏消息、“近墨者黑”、与性格相关联的） 创造环境、善用影响 应用 案例分析：施瓦辛格竞选州长成功 应用情境：在火车上，对面的青年不停的抽烟，让你难以忍受，你能想出那些方法来制止他呢？尽可能多的用到我们以上提到的原则。 成为“万人迷”的小技巧 尊重他人的“领地需求”： 关注非语言交往： 明智的倾听他人： 真诚的赞赏： 如何表达不满： 善于拒绝： 关注非语言交往 目光传递的非言语信息（关注和肯定） 表情传达的非言语信息（微笑） 身体语言传达的非言语信息 接触传达的非言语信息（握手、拥抱） 姿势传达的非言语信息 （坐姿、站姿） 服饰传达的非言语信息 听的层次 第一层次：完全漠视 第二层次：假装在听 第三层次：选择性倾听 第四层次：积极聆听 第五层次：同理心地聆听 积极的聆听LADDER “ L ” : Look，就是看着说话的人，集中注意力（肯定的目光）。 “A”: Ask，就是发问（了解和兴趣）。 “D”: Don’t interrupt，不要打断别人的谈话（有耐心）。 “D”: Don’t change the subject，不要突然改变话题（不专断）。 “E”: Emotion，情绪，小心留意自己与对方的情绪反应（关心）。 “R”: Response，反应，声音、动作、姿势上的回应（支持）。 如何成为一个好的倾听者？ 澄清对方说话的意思 不作评价： 做出积极的反馈： 避免回避式的反馈， 不用指使的语气给与劝告，正确提问：提问时回答可以将你与对方的谈话引向一个方向，也可以给对方感情宣泄的机会。 比较：“你怎么这样糊涂？”“你当时确实没想到，对不对？” 运用体态语言： 应用： “我最近心里很烦，整夜里睡不好觉。睡着了也是老做恶梦。醒来头痛得像要裂开一样，身上一点劲也没有。简直不知道活着是为了什么？” 反馈：“ ” “我恨死他了，她怎么能这样对我，我现在决不能让他这么快活，我要杀了他！” 反馈：“ ” （两个人一组，一个扮演倾听者，一个扮演倾诉者） 为什么要赞赏别人？ 渴望受到肯定 影响一生的力量 赞赏就是奉承？ 赞赏 =/ 实事求是 帮助他人更自信 表达一个人对生活中美的感受 通过交流表达对彼此的接纳 奉承 夸大其词 自私的，利用人的目的 赞美屋 对别人由衷的、恰如其分的赞赏之声，真犹如天国里的妙音，甜蜜无比。在东京的一条繁华的大街上，25岁的小山宇和23岁的水野健打开他们的工具：一块大大的布告(上面写着奉承屋，每分钟100日元)、鲜红的汗衫(标明他们是职业奉承者)和一张厚脸皮，小山问涌来的人潮：“最近你被人奉承恭维过吗？”水野接着说“感觉一下你潜藏的魅力吧，放纵一下自己。” 　　一个名叫林妙子的女学生悄悄地走过去，声称要试一试，小山和水野立即就进入了角色，把妙子与一个日本著名的摇滚歌星相比，赞美她有着非凡的时尚感觉，告诉她，她让人着迷。他们中的一个问道：“你的眼睛像钻石一样美丽，有多少克拉？” 想试试被赞美的感觉？ ——体验自助赞美 自助赞美 多么动听的名字啊，xx Xx，你是多么让人难以置信 Xx,你是我们所知道得最有才华的人 Xx，你也许不知道，很多人都为你着迷 你，睿智、勇敢又好看的xx Xx，我们都很荣幸能和你一起共事 Xx,你简直是神话中的人物，世界因为有了你而光彩夺目！生机勃勃！！充满希望！！ ?? ... 最后，我们真诚地感激你能成为真正的你，把握自己，拥抱幸福！ 如何真诚的表达赞赏？ 细心发现 不吝表达 有感而发 对事不对人 不合适的赞赏：“你是一个成功的人”“你是个好人” 合适的赞赏：“你这件事做得很棒”“你这么做真是太善良了” 如何表达不满： 批评别人之前，先想想自己是否有类似的缺点 从对方的角度考虑问题，对对方的行为表示理解。 对事不对人。 不要带着情绪和偏见讨论问题。 在表达不满的同时提出可行性意见。 应用：小王要学习，小莉却在宿舍里听收音机。 善于拒绝： 表示如果可能的话，是非常愿意答应对方的要求的。 提出具体的理由，让对方感觉到你拒绝的是事情本身，而不是否定他这个人。 如果可能的话，答应“下次……” 应用：你最不喜