消费品事业部虚宣传违规案例参考手册.PDF

消费品事业部虚假宣传违规案例参考手册 （一版） 说明 本文件所列所有内容并不构成京东平台所做出的任何承诺、保证，也不构成京东平台与卖家之间任何 的约定、合同以及其他对于京东平台与卖家之间具有法律约束效力的文件。鉴于京东平台运营的发展及商 业环境的快速变化，京东平台不对本件中所列明任何内容的准确性、实时性及稳定性承担任何的赔偿或其 他法律责任。有关本文件内容涉及的相关协议或平台规则等内容，以京东平台实时发布为准。由此产生的 法律责任京东平台及其所有者、运营者不承担任何责任。 目录 一、违规案例分析4 1.绝对化用语4 2.违规功效宣传 5 3.夸大宣传 6 4. 贬低其他生产经营者的商品或者服务的宣传6 5.数字、资料的引用 7 6.禁用形象 8 8.专利的使用8 9.繁体字\英文8 10.人民币8 11.评比获奖9 二、常见疑惑：9 一、违规案例分析 商品信息的准确性 ：商详页的网页描述应真实、合法，不得含有虚假内容，不得欺骗和误导消费者。对商 品的性能、产地、用途、质量、价格、生产者、有效期限、允诺或者对服务的内容、形式、质量、价格、 允诺有表示的，应当真实、清楚、明白。以下是根据平台商家历史违规记录整理的案例结合广告法中的相 关法规仅供平台商家参考。 1.绝对化用语 《广告法》不得“使用 “国家级”、 “最高级”、 “最佳”等用语” 极致、极品、极佳、绝佳、顶级、特级、冠级、国家级、世界级、100%安全、100%无污染、第一、第一 品牌、 NO.1、全面、全方位、超凡、全网、首位、首选、首个、填补国内空白、独创、独家、独有、独 一无二、唯一、最好、最多、最佳、最老、最原始、最先进、最畅销、最古老、最为浓郁、最受、最好原 料、最大、最完美、最大 XX 制造企业之一、最亲民、最喜爱、最巅峰、最适合、最适宜、之冠、最低、 最完整、最早、最为正统、最爱、最著名、最壮观、最基本、最值得、最高档、最安全、最健康、最专业、 最先进、最新科学、最佳、最高级、最新技术、最新科学、最先进加工工艺等绝对化词语。 备注:”最” 字形容产品均构成虚假宣传;如果是表达情感、主观感受,阐述有文献记载的事实、使用方法或 操作建议等真实的描述不是针对产品的情况可以使用；如果商标本身含有绝对化用语并且拥有有效期内的 商标注册证、商标受理通知书可以正常使用 （资质需要在有效期内）。 2.违规功效宣传 • 借助宣传某些成份的作用明示或者暗示其保健作用 ； • 含涉及有疾病预防、保健治疗功能； • 婴幼儿配方乳粉产品信息不得明示或者暗示具有益智、增加抵抗力或者免疫力、保护肠道等功能 以及保健作用。 3.夸大宣传 4. 贬低其他生产经营者的商品或者服务的宣传 除按法律规定和国务院批准的各类带有评比性质的企业营销信息发布活动外，禁止使用排序、推荐、认定、 上榜、抽查检验、统计、公布市场调查结果等对企业及其商品、服务进行排序或综合评价的内容。如：驰 名商标、“全国销量第一”、“市场占有率第一”、“市场主导品牌”、“消费者首选品牌”、“中国公认名（品） 牌”、“×××推荐产品（品牌）”、央视上榜品牌、CCTV 上榜品牌、CCTV 展播品牌、“×××认定”、“××× 认可”、“×××展示”、“×××荟萃”、“×××指定”、各种满意率、信任率以及某类商品、服务上榜企业等对 企业及其商品、服务进行排序或综合评价内容的词语（律规定和国务院批准除外）。 5.数字、资料的引用 网页、标签和说明书中使用了数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语的，应当真实、准确，并表明出 处 （百度/论坛中的资料及数据不能作为来源依据）。 6.禁用形象  禁止使用或者变相使用中华人民共和国的国旗、国歌、国徽，军旗、军歌、军徽；使用或者变相使用国家 机关、国家机关工作人员的名义或者形象 7.禁止出现专供、特供情况  标注 “国家机关专供”、“国家机关特供”字样的；  标注有“专（特）供×××（国家机关）”、“×××（国家机关）专用”、“×××省（市） 指定接待专用产品”、 “军队特供”、“军需特供”等国家机关的名义及类似内容字样的：  利用与国家机关有密切关