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成功案例-江西家庭GSM基站快速解决10086投诉 目前 江西femto的回传主要分两类：1.经CMNET，包括GPON宽带专线、PTN宽带专线、普通的互联网宽带等；2.经内网的方式，包括：GPON内网（经BRAS转换）、PTN内网（经层3）、PTN内网（层2方式，以隧道方式）等。结合江西的传输网络架构，目前江西主要采用L2 PTN回传及特殊条件下的CMNET方式回传（GPON专线），具体网络拓扑图如下 江西家庭GSM基站无线资源方面的情况 江西的无线资源基本由各地市的网优管理，或者间接通过网优可以获取，如LAC、cellid、频点。具体资源管理如下： 1）对于LAC管理，由地市网优统一管理，如果地市LAC资源受限，则由地市向省网优申请，经省网优分配，再经各地市核心网配置到对应的MSC 交换机下；由于我司采用同一POOL内共用1个LAC，故LAC参数资源占用不是很多，通常情况下，如需要和新的POOL对接，则需要提前申请，主要涉及网优部门。 2）对于cellid的管理，根据地市的要求不同，分为局方管理或我司代管； ?局方管理，主要指设备cellid资源有局方临时分配（之前已经规划好cellid段），安装人员在安装设备时，提前与向局方申请参数。 ?我司代管，主要指我们提前向局方申请一段准CELLID段，然后根据由地市数据室配置的归属LAC下，安装人员在安装设备时，提前向我们申请cellid参数。（目前主要我们的网管人员维护管理。 3）对于频点管理，根据各地市的网络环境不同及管理方式也不同，在femto小区的频点规划上也不一样，具体分局方管理和我司管理； ?我司管理，对于前期频点规划较合理的地市，有充足的备用频点，则我们可向管理部门（网优中心）申请femto专用频点；如南昌，我们共申请到4个频点（528、538、548、558）供fetmo使用，具体在安装过程中，主频点一般选用528，特使情况下，需要结合则是环境，选择干净的频点使用。 各省份业务数据 1、a 小西山村地处张家口怀来县瑞云观乡。村庄面积约为0.25平方公里。由于处在交界地，本地基站信号收到山体阻挡，致使村内时常收到北京的漫游信号。从上图可以看出瑞云观基站与小西山直线距离与2Km左右，但是由于山体阻挡，导致村内部分区域信号覆盖较弱。 b 如果采用常规技术手段解决该村信号覆盖的话，拉光缆传输费用高，难度大，收益期长。现在引入了互联网技术，并采用网桥桥接PTN和GSM Femto的方式，节省传输成本和建站时间，并且GSM Femto自带载波容量，也有利于缓解GSM载波资源紧张的情况。 2、现利用小西山Femto设备与瑞云观基站之间通过无线网桥建立联系，并通过基站内的PTN接入至张家口移动CMNET网络，从而达到提高覆盖区信号质量，节约传输费用，快速建站的目的。 利用网桥桥接GSM Fmeto大功率AU/RRH则可以达到节省传输，增加容量等优势。 站点历时2个小时完成开通，通过2面天线对小西山村进行全方位的覆盖。 敬请批评指正！ * 快速解决10086投诉 10086投诉现状 GSM 客户投诉和弱覆盖 三高整治后，形成盲区 现网存在网络高干扰、高质差的直放站 OTT业务产生的信令风暴 目前因为智能终端的普及，每天10086客服都会接收到大量的客户投诉，70%的投诉又发生在室内，解决投诉就是我们移动实现核心价值观的最直接表现。 PS：因为南昌和省干的独立，故分别打通了南昌L2PTN、省干PTNGSM系统网关的链路，保障了南昌及其他地市的L2回传应用。 成功案例-江西家庭GSM基站快速解决10086投诉 江西家庭GSM基站快速解决10086投诉 江西家庭GSM基站快速解决10086投诉 地市 安装数目（台） 南昌 423 九江 280 上饶 198 抚州 65 宜春 106 吉安 81 赣州 236 景德镇 229 萍乡 68 新余 93 鹰潭 77 安装在一栋高层小区的客厅， 江西家庭GSM基站安装地市和安装数目统计表 在江西省我们设备直接对接10086客服，筛选出适合站点，有代维负责安装开通，2014年江西超额完成解决投诉既定目标。 江西省 日期 2014-04-10 2014-04-11 2014-04-12 2014-04-13 2014-04-14 2014-04-15 2014-04-16 平均每台 家庭级1856台 在线率 60.4% 61.3% 60.8% 60.5% 61.4% 62.1% 60.9% 话务量（ERL） 413.4 377.6 361.9 350.1 361.4 376.3 317.6 2.26Erl/周 总流量（MB） 1186.6 1323.5 1517.5 1421.6