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第十章 習題解答 (1) 由KMO與Bartlett檢定可知資料適合做因素分析(Sig=0.0000.05) Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數。 .806 Bartlett 的球形檢定 近似卡方分配 426.339 df 105 顯著性 .000 用主成份分析法，Varimax旋轉，由下表中可知特徵值1的有5個因數； 元件 初始特徵值 平方和負荷量萃取 總數 變異數的 % 累積% 總數 變異數的 % 累積% 1 4.674 31.159 31.159 4.674 31.159 31.159 2 1.519 10.127 41.287 1.519 10.127 41.287 3 1.346 8.974 50.261 1.346 8.974 50.261 4 1.210 8.064 58.325 1.210 8.064 58.325 5 1.008 6.717 65.041 1.008 6.717 65.041 6 .926 6.170 71.211 7 .730 4.867 76.078 8 .674 4.494 80.573 9 .603 4.020 84.593 10 .540 3.598 88.191 11 .462 3.083 91.274 12 .390 2.599 93.872 13 .334 2.226 96.098 14 .316 2.108 98.206 15 .269 1.794 100.000 其因素負荷量如下表: 轉軸後的成份矩陣a 元件 1 2 3 4 5 服務態度 .814 .169 .043 -.127 .050 整齊乾淨 .767 .094 .245 .102 .135 氣氛服務 .742 .143 .115 .372 .110 內外裝潢 .673 .192 .098 .037 .154 商店印象 .493 .457 .398 .120 -.208 品質 .460 .028 -.413 .409 .168 售後服務 .016 .760 -.012 .217 .270 結帳速度 .368 .658 -.036 -.101 -.096 信賴度 .493 .608 .124 .235 -.041 購物便利 .098 -.005 .824 -.003 .202 取得便利 .207 .049 .665 .121 .081 價格 .128 .003 .077 .774 -.214 種類多寡 -.009 .188 .066 .711 .309 廣告吸引 .252 -.136 .273 .136 .710 營業時間 .113 .461 .058 -.109 .646 萃取方法：主成分分析。 旋轉方法：旋轉方法：含 Kaiser 常態化的 Varimax 法。 a. 轉軸收斂於 15 個疊代。 服務態度整齊乾淨氣氛服務內外裝潢售後服務結帳速度信賴度購物便利取得便利價格種類多寡廣告吸引營業時間商店印象品質 （2） 將樣本編號後，可利用排序的功能找出各因素分數最大及最小的樣本： 因素一 因素二 因素三 因素四 因素五 最大 33 44 63 93 86 最小 11 12 34 81 60 (1) 由KMO與Bartlett檢定可知資料適合做因素分析(Sig=0.0000.05) KMO與Bartlett檢定 Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數。 .640 Bartlett 的球形檢定 近似卡方分配 2193.519 df 66 顯著性 .000 Varimax旋轉，由下表中可知特徵值1的有4個因數； 解說總變異量 元件 初始特徵值 平方和負荷量萃取 總數 變異數的 % 累積% 總數 變異數的 % 累積% 1 3.440 28.664 28.664 3.440 28.664 28.664 2 3.179 26.493 55.157 3.179 26.493 55.157 3 1.944 16.203 71.360 1.944 16.203 71.360 4 1.027 8.557 79.917 1.027 8.557 79.917 5 .941 7.839 87.756 6 .643 5.357 93.113 7 .423 3.529 96.642 8 .145 1.205 97.846 9 .082 .686 98.532 10 .077 .638 99.170 11 .056 .468 99.639 12 .043 .