李英的困惑.pptVIP

吴工去找总经理，老总回答说：一项任务就奖励给个人这么多，对于人均月收入不足1000元的大多数员工而言会产生严重的分配不公；项目研究过程中使用了研究所的一些设备，也曾及有关人员进行协商，因此只能奖励研究所，由所再进行二次分配。 吴工听后立即明白是怎么回事，除了气愤，无话可说。原来，副所长王某，一向在所里的管理问题上及吴工不和，而她又与总经理私交甚密，此次，她眼看着自己没有能力去承担这项研究，但心里又确实不服气，因而就在总经理面前说长道短，才有了今天的结局。奖金经二次分配，吴工只拿到4000元，与当初总经理承诺的10万差距 太大。所里一时议论纷纷，有人说：吴工好说话、好欺负；有人说：干活的不如拉关系的；有人说：下次有同样的事情再不会有第二个吴工了；还有人说：凭吴工的本事，不是非要在此干不可。 吴工经过再三考虑，递交了辞职报告，并且很快就到另一家公司任职去了，据说收入是以前的十倍。王某升任所长，称心如意，所里到处充满了她那自负、好强、盛气凌人的呵斥声。研究所往日团结一致、加班加点工作的情景消失了。员工们将越来越多的难题不是自己想法解决而是上交给王所长；一项又一项的科研任务误期了，研究所成了总经理在每周例会上经常批评的对象，王某也失去了往日在老总跟前说话有份量的地位，许多人都开始疏远她。研究所的员工都十分怀念及吴工共事的日子，又有6名技术人员辞职了，其中4人追随吴工而去。 思考题 1.为何吴工在研究所威望很高？领导影响力有哪些？ 2.私营企业的总经理拒绝给吴工10万元的理由成立吗？作为领导，该采取什么样的领导方式才有可能取得成功，特别是追随者的服从？ 3.用10 万元来激励吴工恰当吗？还有没有更好的激励办法？ 4.王所长的领导为什么不能取得成功？其领导风格如何？ 5.企业是不是缺乏沟通，总经理如果将自己的想法开诚布公的及吴工交流，效果如何？总经理与王所长在吴工事件发生前的沟通有问题吗？ 案例分析 某厂经济效益不错，奖金越发越多，职工手中的钱花不完。盛夏到来，由于车间高温作业，工作十分艰苦，出勤率越来越低。出口产品交货期在即，厂长非常着急。他去职工家中进行家庭访问，职工说：“大热天，我们在车间流大汗而干部们却在办公室里吹电风扇，我们越干越生气！”。请你分析一下产生这种现象的原因，提出解决办法，并说明所用的管理学理论及其要点。 * 管理难题的根源和解决思路 企业管理的难题木应该更多的是如何在外部市场去竞争，但是我们却经常不 得不把很多的精力花在如何消除内部的管理难题上。在企业里面，观念、管理思 想、管理制度、管理方法的价值和作用是无法估量的。为什么各种各样的管理难题 会层出不穷?这些难题背后的根木原因是什么?如能找到根源，把它消除掉，企业管 理问题不就简单了?我认为各种各样的管理问题产生的根木原因不外乎三个因素: 第一个因素是自利。每个人考虑问题常常是从自己的利益出发。对于这一点， 有人不同意，理由是社会上毕竟有英雄人物。实际上管理的根木是对人的假定，其 出发点应是绝大多数人的行为。我们希望大家都能成为英雄，但遗憾的是现实还达 不到这一点。假想一下，如果所有人都象雷锋、徐虎、李素丽那样，那我们企业的内 部管理就非常简单了。要管理好，就要在制定制度和政策时，一定要把人想得“坏”一点，这样制度 才能严密。就像在起草合同时，竭力将所有的可能性考虑到，这样才能减少后续的 麻烦。但在处理人的时候，一定要把人想得好一点，这样，才不至于冤枉好人。 第二个回素是信息不对等。如果人的行为可以观察，自利证不可怕，回为可以 用监督和惩罚来防上自利带来的管理难题。但遗憾的是在企业管理方面有大量的 信息不畅和不对等的事情，它就使主管无法了解企业真实情况，给企业管理带来了 永远处理不完的难题。比如，儿个人抬一块大石头，看似步子最有力、号子喊得最响亮的人就一定是出力最大的吗?不一定，弄不好他可能是最偷懒的人，但又无法知道他在偷懒。在企业管理中，因管理者的行为 难以定量考核，所以就不太好管理。 第三个因素是经营权与所有权的两权分离。如果仅有前两个因素而没有两权分 离也不可怕，让自己给自己干，自利和信息不对等问题就迎刃而解了。但遗憾的是现 代社会是一个合作的社会，人类离不开两权分离。在两权分离状况下，自利和信息不 对等就会使管理问题泛滥。解决的办法就是如何使合作双方成为一个战壕的战友， 像打虎的亲兄弟、上阵的父子兵。 上述三点共同作用，给我们制造了无穷无尽的管理麻烦。为了寻求解决这些难 题的出路，我们可用一个通俗的日常生活小例子来说明解决这些烦恼的思路。比如 父亲让儿子去买菜，给了他十块钱，儿子买完菜，花一元钱吃了一盒冰淇淋，回来告诉 他父亲花了六块钱，还回四元，这时