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COMPEQ Confidential 2000/8/15 * 8D(品質異常處理報告)教育訓練 ?課程內容大綱 ? 引言 ? Overview of 8D ? 8D的使用說明 ? 範例說明 ?對象及目的 ? 對象：CM廠HVM師級以上之人員. ? 目的：使接受本次教育訓練之同仁能了解8D的目的、適用範圍、 內容, 並能有效運用在“品質異常處理”上. ?時間 ? 授課：70MIN ? 測驗：20MIN 引 言 ?8D的目的 ?提供一個共同的語言和程序去解決品質異常的問題 ?8D的適用範圍 ?廠內/廠外(客戶抱怨)所發生產品/製程品質異常之處理 ?品質異常指的是非機遇性的缺點/報廢 ?8D的內容(邏輯程序概念) ?品質異常處理報告 ?參考文件 ?產品品質異常(Excursion)管理運作辦法 ?客戶抱怨作業辦法 ?產品良率管理辦法 ?Intel 7-Step Problem Solving 引 言 Overview of 8-D Discipline 1 異常說明 Discipline 2 FAILURE MODE Discipline 3 產品處置 Discipline 4 分析 Discipline 5 ROOT CAUSE * * * *