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浅析提升高校图书馆服务质量的有效途径和方法 　　摘 要：图书馆是现代化高校中的重要组成部分，其根本宗旨是为高校师生提供丰富的图书资源服务，既能够为教师教学提供资料参考，又可以为学生提供课外读物，对提高高校教学水平和教学质量具有重要意义。为了充分发挥高校图书馆的价值和作用，就需要加强高校图书馆的建设和管理，改变传统服务方式，努力提升高校图书馆的服务质量，为高校师生提供更多的方便。文章强调了提升高校图书馆服务质量的必要性，并对有效提升途径和方法进行了讨论和分析，希望能够为高校图书馆的建设和管理提供借鉴。 　　关键词：高校图书馆；服务质量；提升；重要性；有效途径和方法 　　图书馆是传播文化知识和科学技术的重要场所，是人类智慧结晶的集中营，在促进人类文明发展和进步方面起到了不可替代的作用。高校是向社会输送人才的主要基地，要想提高高校教学水平和教学质量，促进学生的全面发展，培养更多的高素质人才，就需要对高校教学资源进行整合，充分发挥高校图书馆在教学、科研中的作用，帮助学生构建完善的知识体系。但是，当前的高校图书馆普遍存在服务质量较低现象，影响了图书馆作用的充分发挥，所以就需要探索有效的路径来提升高校图书馆的服务质量。 　　1 提升高校图书馆服务质量的必要性 　　图书馆服务质量主要包括两方面内容，首先是指图书馆现阶段可以利用的图书资源所发挥出来的价值高低，其次是指读者对图书馆服务水平的具体评价，只有实现图书资源利用价值的最大化，为读者提供满意的服务，才能使图书馆服务质量得到有效提升，为图书馆的可持续发展提供保障。 　　随着高校建设水平的提高，图书馆已经成为当前高校建设中必不可少的一项重要工作。现阶段很多高校对图书馆建设和管理越来越重视，但是，从当前的高校图书馆服务工作来看，其中还存在很多问题有待解决，其中比较突出的问题主要包括以下几方面。首先，部分高校图书馆只注重图书资源的收藏，却没有将其加以充分利用，导致大量图书资源闲置，图书资源利用率较低，图书收藏失去了实质性的意义。其次，部分高校图书馆的管理机制不够完善，图书分类、图书借阅登记等方面工作没有做好，经常出现图书分类混乱、图书遗失现象，读者在查找自己所需书籍时难度较大[1]。除此之外，大多数图书馆的服务观念仍然停留在被动服务层面，主动服务意识不强，现代化建设水平较低，信息技术手段应用较少，没有将不同特点的读者人群进行分类，服务方式比较单一，难以满足读者的实际需求。这些都是造成图书馆服务质量较低的原因，严重影响了高校图书馆作用和价值的充分发挥，无法对教学、科研工作起到良好的辅助作用。为了解决这些问题，充分发挥出高校图书馆的基本职能和建设效益，促进高校教学水平和教学质量的提高，就需要及时改变高校图书馆传统服务理念和服务方式，探寻有效的途径和方法提升高校图书馆服务质量，使其更高的服务于高校教学和科研工作。 　　2 提升高校图书馆服务质量的有效途径和方法 　　针对当前高校图书馆服务工作中存在的问题，必须制定有效的措施加以解决，提高高校图书馆建设和管理水平，提升高校图书馆服务质量，推动图书事业的健康、稳定发展。 　　2.1 转变传统服务理念 　　高校图书馆服务质量的提高，是建立在读者高度满意的基础上的，所以，就需要树立以人为本的服务理念，加大对读者的调查力度，分析读者的??际需求，从读者的角度出发为其提供个性化的主动服务[2]。高校图书馆所面向的读者群主要有高校学生、高校老师及科研人员等，这些读者群都有着各自的特点，对图书资源的需求也各部相同，所以就需要构建多样化的服务方式，根据读者群的特点为其提供针对性服务。比如，学生主要是利用图书资源来解决学习中遇到的困难，并进行课外拓展训练，所以在为学生提供服务时，应该以帮助学生查找所需工具书、介绍读书方法为主。 　　2.2 优化馆藏结构 　　图书馆馆藏结构是影响高校图书馆服务质量的主要因素之一，所以在图书馆管理和建设过程中，就需要对图书馆馆藏结构进行优化。首先，应该保证图书馆馆藏结构的完整性，即在收集图书的时候，应该将确保图书类型的全面性、内容的丰富性，使图书资源能够涵盖到所有学科、专业及领域，构建完善的图书体系。并且，根据高校图书馆服务对象实际需求的不同，一般可以将图书资源分为三种，包括学习及参考类书籍、考试类书籍、研究类书籍，在收藏图书的时候，需要根据图书的用途及层次将图书归纳到所属结构类型中，保证高校图书馆馆藏结构的科学性及合理性[3]。 　　2.3 加强图书管理员队伍建设 　　高校图书馆管理员在图书馆与读者之间起到了纽带和桥梁作用，所有的图书馆服务工作都是由图书管理员完成的，通过加强图书管理员队伍建设，可以有效提升高校图书馆服务质量。首先，应该对高校图书馆管理员报以尊重和认可的态度，对其日常工作成果及付出加以肯定，理解并