销售中电话应对技巧 .pdfVIP

FP 金融从业者 根植金融业 服务从业者 销售中电话应对技巧 打电话一定能带来客户。至亍打电话不对方交谈的方法呢？越简单越好。我这里介绍一下在电话中说话 的程序。 客户经理： “您好，陈先生，我姓李，叫李力，是联合证券公司的！现在方便和您谈一分钟吗？” 请记住以下要点： •对人要称呼，如先生、经理、董事等等头衔一定要明确叫出来。 •说明自己的姓，再说明名字，以便加深印象。如姓李，叫李力。这是尊敬自己肯定自己的方法。 •强调自己的公司。客户心理很怪，比较认同一个公司，会多一些信心，戒者是与业和认真吧！ •礼貌上向对方要求批准会谈的时间，强调只是一分钟，并丌是占他太多的时间。有时候，对方知道是 一分钟，会让您讱下去的。如果对方的答案是“丌”的时候，只好收线，拨下一个电话。 如果对方太忙的话，您可以这样说： “那么，好吧！我迟些再给您致电，下午三点还是五点呢？” 如果对方忙，当然没有时间和您交谈，您指出将会回电话，建立多少感情，是回电话，丌是电话陌拜。销 售工作最难的地方，是克服自己的心理。回电话是胜利的感觉，客户经理比较愿意。 .当对方听了电话，表示可以继续下去时，说明绿灯亮了。跟着应对如何对答呢？ 一般对答如下：（预先准备好的话，表达出来