第十二章健康及安全.docVIP

第十二章 健康与安全 引例：“富士康事件”——员工自杀 从2010年1月23日起至5月26日，深圳富士康集团连续发生12起跳楼事件，这一幕幕人间惨剧，让我们心痛扼腕。6月2日上午9时整，以“富士康”及“ 跳楼”为关键词，进行百度 新闻 搜索 ， 即现相关新闻报道24400篇。 据 《东方早报》 报道，“富士康事件”中自杀者的年龄几乎都在 19~24 岁之间。根据埃里克森心理社会期发展论，18~25岁左右是自我意识形成和发展的最重要时期，也是儿童向成人过渡的边缘过渡期，最容易产生自我意识和自我认同的危机。格式塔心理学家 K.勒温则将此年龄阶段的个体称为“边缘人”，指出其特点是缺乏安定感，容易神经过敏和处于紧张状态，他们常常靠自己的文化来对抗成年人的主流文化，以取得某种安定感。富士康的这些自杀者都是 80、90 后的新生代打工族，他们一般思维活跃，生活的道路较为平坦，阅历也比较简单，他们在心理上的一个特征就是自我排斥。当他们怀着梦想参加工作后，发现理想与现实的差距巨大，认为没有达到社会、父母、自我的期望而产生压力，往往会产生否定自己、压抑自我积极性、拒绝接纳自我的心理倾向。尤其是面对乏味枯燥的工作环境、情感挫折和重大事件时，很容易出现情绪消沉、孤僻、抑郁、焦虑等心理问题，进而会产生过激行为，酿成生命的悲剧。(李连杰,2010) 第一节 员工的心理健康与维护 一、心理健康的含义和标准 例证12-1：百事可乐公司的压力管理 尽管百事可乐公司一直以发展迅速、竞争力强而自豪，但公司总裁皮尔逊最近仍为公司各级员工之间的勾心斗角而忧愁。调查表明80%的公司员工曾经因为工作不和而烦恼，许多员工抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事，没有人告诉他们工作绩效如何。在百事可乐公司，工作职责划分不明确，这导致内部竞争十分激烈。管理人员常常分配给员工太多任务并按要求按时完成。那些能够圆满完成任务的员工晋升很快，其他人则常常离职。平均来说，每个人在一个职位上仅仅工作18个月。除离职率高外，管理层还过分强调效果。快速晋升的允诺吸引了不少充满斗志的年轻人，但大多数人在百事可乐呆不久。大家都说，百事可乐有许多职位，但显有事业。 皮尔逊要求各级主管给予下属更多的绩效反馈，并要表现出对下属利益和成长的真正关心。公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途径，管理人员的奖金与工资也将部分取决于他们指导、培训下属的情况。此外，公司要求各级主管认真评估员工的绩效，及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据。（李剑锋，2004） 二、缓解压力 例证12-2：贫困大学生心理压力 有研究表明:当个体面临相同或相似的压力时,心理适应能力强弱是影响心理健康的重要因素,适应能力强的个体能够正确面对压力,不断调整自己与环境的适应,心理健康良好。相反,适应能力欠佳的个体,不能很好地调节自己从而影响身心健康（卢春莉，2008）。有调查发现:贫困生在学习适应得分显著高于非贫困生,说明贫困生与非贫困生相比具有较强的学习适应能力,另外两组学生在心理适应的其他维度和总分差异均不显著,说明两组学生的适应能力是相似的。另外心理适应各维度与心理健康各维度得分均存在显著的负相关关系,即心理适应得分越高个体心理适应能力越强,心理健康得分越低则心理健康状况越好。说明心理适应能力是影响个体心理健康的重要因素,而且心理适应能力越强其心理健康水平越高。因此,要提升个体的心理健康水平,必须加强心理适应能力的培养,增强适应环境、调整自我、应对压力的能力。个体的心理健康是多种因素相互影响、共同作用的过程。因此,要提高贫困生的心理健康水平,高校的相关部门应加强合作采取积极有效的措施帮助贫困生解决实际生活困难、减轻日常生活压力,提高心理适应能力,多管齐下才能取得较好的结果。（周正红; 周生江; 张桂青;2010） （一）正视压力 例证12-3：心理压力下主队容易输球 全国性球类比赛按地区分配比赛时，就会有主队和客队的差异。按一般人的想法，主队占天时地利人和之便，赢球的机会应该大于客队。但从心理因素影响工作效能的观点看，事实未必如此，曾有心理学家收集了1924—1982年共59届的美国棒球队参加全国大赛的记录和1967—1982年共16届的美国篮球协会举办全国大赛的记录，并分析各队输赢次数与其当时身为主队或客队的关系。研究结果发现：无论是棒球队还是篮球队，在初赛阶段，主队赢球机会较大；到复赛阶段，主队则变得输多赢少；到了决赛阶段，主队的处境就变得更为不利。此外，研究者就各队的成绩进行比较时发现，每次变成主队时，棒球队员的失误就会增加，篮球队员的罚球命中率就会降低。所以，在势均力敌的决赛情境下，如按几率推估，主队的胜算将低于50%。原因是，本来的地缘和人缘关系，变成了心理压力；观众的过度期望，加重了球员的心理负担，以致