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试论两种护理管理方式对护士影响 　　　论文关键词:护士长　人性化管理　独裁式领导　护理质量 　　论文摘要:[目的〕探讨两种护理管理方式对护士产生影响。巨方法]采用自行设计的问卷调查表时山西省荣军医院80名在职护士进行问卷调查。[结果皿现代人性化管理方式对护士正面影响的评分均高于独裁式领导行为管理方式，差异有统计学意义(Plt;0．01)[结论〕现代人性化管理方式可调动护士的积极性，提高护理队伍的整体素质，从而提高护理工作的质量和效率。 如何提高护理质量是护理管理中的核心问题。医院护理工作水平直接影响着护士的积极性及医院整体效应，护理管理者要使用有限的管理要素发挥最大的效能，要把人性化管理方式融人现代护理管理中。所谓人性化管理就是在医院管理规范化、制度化、科学化的前提下运用情感、心理、个人品格和才能等影响力进行管理的一种过程。独裁式领导是一种独断专行的领导行为，靠权利和强制命令让人服从。相对于独裁式领导行为管理方式而言，现代人性化管理方式更能调动护士的积极性，从而提高护理质量。对此笔者进行调查分析，现将结果报告如下。 　　1资料和方法 　　1.1研究对象山西省荣军医院在职护士80人，均为女性。其中49人认为本科室护士长应运用人性化管理方式，年龄22岁一49岁，平均29岁;工作年限1年一25年，平均11年。另有31人认为本科室护士长应运用独裁式领导行为管理方式，年龄21岁一46岁，平均29岁;工作年限1年一23年，平均10年。 　　1.2方法 　　1.2.1调查法采用自行设计的问卷进行自填式调查，问卷第一部分为护士的一般资料:年龄、工作年限、职称、第一学历、劳动形式等;第二部分为问卷调查表，分为5个方面、32个项目。正式调查前对10名护士进行预调查。问卷设有统一指导语，采用无记名方式调查，由笔者走进科室发放问卷，普通内科、荣军科、康复科、普外科、骨科、妇科、产科、急诊科共发放问卷82份，1周后收回，回收问卷共82份，剔除无效问卷2份，收回有效问卷80份，问卷有效回收率为96.2%。 　　1.2.2评分标准综合护士长各方面管理对护士产生的正负面影响，产生正面影响的题目的评分方法:“是”为5分、“经常是”为4分、“一般”问3分、“偶尔是”为2分、“不是”为1分;产生负面影响题目的评分方法:“不是”为5分、“偶尔是”为4分、“一般”为3分、“经常是”为2分、“是”为1分。 　　1.2.3统计学方法将数据录人计算机用SPSS17.0统计学软件进行统计分析。 　　2结果 现代人性化管理方式与独裁式领导行为管理方式对护士的影响评分比较，运用人性化管理方式的护士长在各方面的管理对护士的影响评分范围4.10分一4.31分。运用独裁式领导行为管理方式的护士长在各方面的管理对护士的影响评分范围2.20分一3.30分。将32个项目归为5类，统计出两种护理管理方式对护士影响的评分，采用独立样本t检验进行比较，结果见表1。 　　3讨论 　3.1灵活的排班方式能提高护士的工作热情和积极性护理工作质量、护士工作水平、业务能力与护士长管理方式息息相关，因此护士长管理水平是护理工作质量、服务质量的综合体现。本次研究显示，在排班方面，运用现代人性化管理方式对护士影响的均分高于后者，可以很大程度地提高护士的工作热情。如何科学地运用现代人性化管理方式对护士实行以人为本的管理，使每位护士的潜能得到最大程度的发挥，是每位护士长面临的一个新挑战。就排班而言，为了使护士更合理地安排学习、工作和生活，可以根据护士的实际情况采取弹性排班。护士可以提前1周将个人下周的特殊事件和班次需求书写于护士班次需求本上，护士长在排班时根据护士的需求，在保证科室护理工作正常运行的情况下，给予护士最大限度的照顾，提高其工作热情，从而提高护理工作质量和效率。 　　3.2良好的工作氛围可有效提高护理质量和效率本次研究显示，在营造工作氛围方面，运用现代人性化管理方式对护士影响的均分高于后者，即这种管理方式能更好地营造科室工作气氛。作为基层护理管理者同下属之间既存在着工作关系，又存在着人际关系。和谐、友善、融洽的人际关系会使人心情舒畅，在友好合作、相互关心中愉快地进行工作，质量和效率会有很大程度的提高。在日常生活中护士长应该多体贴、关心护士，通过这种细致人微的关心，使护士心生暖意，对激发他们的工作热情、营造和谐的工作氛围及促进工作效率的提高均可起到重要作用。护士长应对科室每位护士的基本情况有所了解，由于每个人的思想觉悟、性格、能力水平、社会背景不相同，往往会出现一些工作、利益、人际关系方面的冲突，护士长要及时了解情况，正确分析认识各种冲突的原因，采取相应的方法消除或缓解各种摩擦和矛盾，使彼此共同创造和维护一个良好的工作环境，相互达到最佳配合，充分调动护士的积极性。实现团