管理学中的离心力景象.docVIP

管理学中的离心力现象 管理中任何一个环节出现问题，都可能导致问题出现。一般来说，组织的自我纠错功能会倾向于解决问题，让结果与决策相对应。对于结果背离决策的现象，称之为：离心力现象。决策的实施与计划相别离，是由很多原因的。 结构上的不合理会导致信息传递机制失效，目标的不合理会导致任务不可达成，评估的不合理会让目标的设定失效，决策错误会导致目标错误，计划不完善、沟通不畅通、反馈不及时会导致执行成本提高，会导致结果达不到预期或失败。控制与激励系统的问题不但会导致任务失败，更可能导致组织的崩溃。 首先是计划可行性的问题： 如果在设计计划时，对可行性考察不足，或者调研不够准确，那么可能导致设计出脱离实际的计划，在执行中，执行者由于认识到计划的不可行性，便会一再降低任务指标。而且由于计划脱离实际，之前制定的进度表及绩效考核也失去实际意义，会进一步降低工作效率。最后让结果完全别离计划。 苹果公司在发展的过程中，也走过弯路。1983年，Lisa数据库及Apple Iie发布，售价分别为9998美元及1395美元。一台不合实际、连美国人都嫌贵的电脑是没有多少市场的，而Lisa又侵吞了Apple大量研发经费。苹果坚持软件与硬件的捆绑销售的封闭性，致使它的电脑不能走向大众化之路，从而将可能的合作伙伴赶走，而电脑巨大的需求量是无法只由一个公司生产满足的，而一个行业标准更是无法只由一个企业建立的。 其次是团队能力的问题： 一个好的计划，也要有强有力的团队实施。如果计划超越了团队的力量，也会在执行的过程中走样。 上个世纪末，汾煌可乐曾经一度通过强大的广告投放让国人耳熟能详，但决策失误让企业分散了资源，策划与营销团队没有及时成长起来，也让执行走样。广告投放的效果很好，但缺乏有效的地面推广，让零售商断货，严重制约了销量的上升。这也说明团队的执行力在贯彻计划方面的决定性作用。 再次是绩效考核的问题： 完美的计划、强大的团队，如果没有严格明确的绩效考核体系，也无法有效约束成员的行为，无法保证计划的顺利实施。 企业靠经营生存，靠管理要效益。在管理咨询行业，想制定一个好的绩效考核方案，是很难的一件事。单纯复制世界500强成功的绩效考核方式，制定KPI、KRA，并不能取得成功。因为企业都有自己的个性。高速发展的企业更由于急速的成长而暴露出团队的问题，执行力、员工的职业化、管理者的精英理念，很多问题制约着公司的发展。如果不是具体问题具体分析地解决企业的问题，没有优秀的绩效考核方案，企业的发展就会遇到瓶颈。 常见的离心力现象： 目标不合理，绩效考核不明确，意志力不坚定： 由于设定的目标不合理，难度太大，本人缺乏横行，让运动、减肥计划无法坚持下来。 目标过高，没有考虑实际状况： 2000年3月，号称给全球通讯业带来革命的铱星公司向纽约破产法庭提出了破产清算申请，宣告公司正式破产。 铱星公司是由以美国摩托罗拉公司为首的几家国际公司组建的一个财团，这家公司经过近十年的策划于1999年1月开始了正式运营。铱星公司总共投入了50亿美元组建一个覆盖全球的低轨道卫星网络，为世界各地的用户提供卫星电话服务。该公司的铱星电话价格高达三千美元，通话费用高达每分钟七美元，一般用户很难承担。连美国国防部这样的为数不多的大客户，也只购买了八百部铱星电话。由于公司的设备及运营费用过高，致使公司负债累累，终于因债务过多而破产倒闭。 铱星公司公司的教训是：技术及市场是缺一不可的，只看到事物的一个方面，必然导致失败。 任人唯亲，缺乏应变： 王安，一个到美国闯天下的中国人，用短短20多年的奋斗，创造了一个价值几十亿美元的现代神话。而在短暂的辉煌之后，仅仅不到10年的时间，这个神话又破灭了。因为王安任人唯亲的管理方式，因为晚年的王安失去了蓬勃向上的进取精神，在经营上故步自封，判断力趋向迟钝，使公司失去了发展的机会。当IBM等公司致力发展个人电脑之际，王安却不听下属劝告，拒绝开发这类产品。当电脑行业向更开放、更工业化、标准化的方向发展时，王安却坚持自己老一套的专有的生产线。种种失误，终于导致其不可挽回的失败。 管理滞后，忽视细节： 肯德基是美国著名的快餐连锁企业。该企业于1987年在中国建立首家西式快餐厅。此后，肯德基在中国的发展速度一直很快。成立于1991年12月28日的荣华鸡快餐公司，以其适合中国人口味及比肯德基更便宜的价格，受到了消费者的欢迎。1994年，荣华鸡在北京开了第一家分店，并称：“肯德基开到哪我就开到哪！” 荣华鸡在与肯德基的较量中，败走麦城。其原因在于细节，在于标准。肯德基在进货、制作、服务等所有五一节中，每一个环节都有着严格的质量标准，并有着一套严格的规范保证这些标准得到一丝不苟的执行。而荣华鸡因为缺乏标准化，卫生状况、服务质量也难以得到保证，例如，当年荣华鸡的店员就曾当着顾客的面在柜台内