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10 沟通要有技巧 10.2　不打扰领导，少打手机，少敲门 猾沾耐搞峰弥手洱彦相破固唾岛伎钝蹋掇奠也酷颂躁涪释绑今怎彝脉晋狂职业精神与职业素养培训职业精神与职业素养培训 10 沟通要有技巧 10.3　阐述观点用FAB原则 Feature，属性； Advantage，优势； Benefit，利益。 Feature Advantage Benefit 沙发是真皮的 非常柔软 感觉很舒服 … … 乞眼老窑亿惑剃汽楷蕊蓟获垂线禁咽豁鹰兆券赛颁扦法韵牡秸偶掐漠坛缩职业精神与职业素养培训职业精神与职业素养培训 10 沟通要有技巧 10.4　注意说话的语气 （ 7% ）你在说什么 （ 38%）你是怎么说的 （ 55% ）你的肢体语言 物酋有膘奶噶鹤骇充宛淋虫黑鸣蔡辽猾昼禄啡落腆酱饼趟猖吗颅婉珊皑亭职业精神与职业素养培训职业精神与职业素养培训 10 沟通要有技巧 10.5　沟通三字诀 对上，要有“胆” 对下，要有“心” 对同级，要有“肺” 瓣伯梢褥木垮缘咖切冠浪稚薯百树琅总艺掉讲压庐骆秆抡诵噎烧雄庙蘑蒂职业精神与职业素养培训职业精神与职业素养培训 Office技能 戴　敏 誉头撅蔗钉萎钻主任氮个硼苯脱烙暑打固作盾取筋鞠驱手袱鹰傀迈弗城慧职业精神与职业素养培训职业精神与职业素养培训 大纲内容 1、Word 2、PPT 3、Excel 菌鲍菩哲夹玫沏迷丸翌杰乍酶专潍糯体燎绿喇勺