某省级医院医疗质量现状分析和综合评价.pdfVIP

摘要 摘 要 目的：为了全面客观地分析某省级医院医疗服务质量现状；评价5年来医院医 疗质量的发展变化，及时发现医疗质量改进中存在的问题；为医院管理者和决 策部t-JN定更加科学、合理的医疗质量改进措施提供依据。 方法：通过文献检索，掌握国内外医疗质量分析、评价理论及其内容，并拟定 本次评价内容。通过调查，收集样本医院2007年到2011年医疗服务质量相关数 据。运用秩和比法，对样本医院的医疗服务质量进行综合评价。 结果：2007年到2011年5年，(1)人力资源：卫生技术人员所占比例不断增加， 管理人员基本稳定，工勤人员不断减少。临床医生的学历以本科为主占55．59％～ 及出院人数环比增长(3)医疗质量与效率：MRI检查阳性率、CT检查阳性率 符合规定。门诊与出院、入院与出院、术前与术后、临床与病理、放射与手术5 个符合率指标标值均在94％以上，且呈现逐年递增趋势。临床治愈率、好转率 保持在较高水平。病床使用率保持在100％以上。出院者平均住院日有所下降， 分档排序发现，2007年、2011年的综合医疗服务质量等级为中，而其它3个年 份的等级为上。 结论：(1)医院服务能力：①该医院在岗、在编人员占比例在不断减少，适当 增加医院的编制人员数。②卫生技术人员占在岗职工数比例不断增加，管理人 员基本稳定，工勤人员和其他人员不断减少，有利于提升医院的竞争。③临床 医师、护士占卫生技术人员比例稍有增加，药剂、检验、影像人员比例基本稳 定，其他卫技人员不断减少，有利于保证医院健康有序的发展。④医护比相对 较低不利于以慢性疾病为主照顾服务模式的发展。⑤医师与药剂人员比例不高，’ 不利于越来越重视临床药事服务工作的开展。⑥临床医师队伍的性别、学历、 年龄、职称构成较为合理，有利于保证了一个高等级别的医院提供高质量服务 的需要。⑦该医院基础设施完善，设备先进，能保证了广大居民对疑难疾病、 重病服务需求。⑧M砌、CT、X线3大检查的阳性率基本确保了在75％以上， 但CT检查阳性率均未达到80％以上，提示医院宜加强控制“大检查”力度，针对 摘要 医生建立检查控制指标监测系统。(2)医疗服务效率与质量：①该医院门急诊 人次数、出院病人数、手术总人数的环比增长率较高；入院与出院、术前与术 后、临床与病理、放射与手术5个符合率指标值均在94％以上，且呈现逐年递 增趋势，体现了该医院工作效率的不断提高。②临床治愈率和好转率保持在较 高水平，提示医院的医疗服务质量较好，但未治愈率改变不是很明显，提示应 重视患者的临床疗效指标的管理。③病床使用率过高，出院者平均住院日有所 下降但幅度并不明显，提示应加强综合性大医院与社区卫生服务机构的合作， 构建通畅的“双向转诊机制”，合理分流病人，减轻综合性大医院压力和病人负担。 年和2011年的医疗质量水平相对较低，单项指标提示这两年有些指标值还是较 优的，可见，多指标、多维度综合评价医院的医疗服务质量显得尤为重要。医 院管理应进一步加强医疗服务的效率与质量，强化医疗质量管理意识，健全管 理制度，切实改善不良医疗质量的环节，提升医院竞争力，满足居民需求。 关键词：医疗质量；现状分析；综合评价 Abstract ABSTRACT the and medicalservice of hospitalcomprehensively Objective：Toanalysize quality of and ofmedicalof in developmentchange qualityhospital objectively；evaluation recent5 out inthe ofmedical existingproblemsimprovementquality； years