人际交往心理学——影响人际交往的基本因素.ppt

第一节 印象形成及其基本特点 一、印象及其形成要素 （一）印象的定义 所谓印象是指在人们记忆中所保留的有关认知客体的形象。 人际交往中研究的印象主要指对人的印象。 人的印象来自对客体的观察。 第一节 印象形成及其基本特点 一、印象及其形成要素 （二）印象形成的要素 任何一个印象的形成都要有三个要素，即认知主体、刺激对象和具体情境。 认知主体 所谓认知主体是指在认识活动中有意识、有意志的人。 在印象形成的过程中，人际印象是刺激对象对象留在认知主体头脑中的形象，它的形成时候总离不开人脑，当然也就离不开认知主体。 因此，认知主体的个性特征、情绪情感、已有经验、兴趣爱好、当时心理状态，特别是人生观、价值观等，都会在一定程度上影响到印象的形成。（比如，动机是影响认知主体印象形成的一个因素。） 刺激对象 所谓刺激对象即是指以自身的存在刺激认知者并使之留下印象的人。 刺激对象的举止方式、谈吐和表现出来的爱好、兴趣、态度等等，都为认知主体提供了形成印象的一定信息，认知主体就是根据这些信息来进行综合和概括的。 具体情境 具体情境是指事物发生并对主体行为产生影响的环境条件。 这种情境影响可以从两方面体现出来。一方面，它可以影响认知者的主观心理状态，促使人际印象的形成过程发生相应的变化；另一方面，它也可以影响被认知者的表现，从而使其给人留下印象的过程发生相应变化。 交往的情境会对印象形成产生影响，是由于刺激对象的行为线索发生在不同的情境中，因而它们会被赋予不同的权重。 交往情境中其他因素也会影响到印象形成中线索的选择。（例如，刺激对象与观察者在交往情境中的空间位置。） 第一节 印象形成及其基本特点 二、印象形成的方法 美国社会心理学家安德森等人通过大量的实验和研究工作，总结出了人际印象形成的三种方法。 累加法 平均法 加权平均法 累加法 （一）定义 累加法是指通过累加一个人的各种品质而形成印象。 按照这一方法，形成人际印象的依据是被认知者各种品质的累加值，一般是通过给被认知者的各种品质打分，然后将这些分数累加起来，形成印象。 （二）缺陷 如果我们假设用累加法加工信息，出现了两人得分相等，形成的印象完全一样了。但是很显然，我们对两个人的印象一般不会是一样的，这就要求我们用其他的方法来加工信息。 平均法 （一）定义 平均法是指对各种品质进行平均，依照平均值来形成印象，这种平均法比累加法要更为精确。 （二）缺陷 在用平均法形成印象的过程中，有时还会受到陪衬特性和负面特性的影响从而出现一些例外。这种例外主要有两种情况： 第一种情况是：某一特性对个人整体印象的意义，取决于其他的陪衬特性。陪衬特性的这种作用，与人们期望建立协调一致印象的倾向有密切关系。 格式塔学派主张人的每一种经验都是一个整体，人们的经验不是以其组成部分的简单相加而组成的。印象认知是一个整体经验，所以，在认知经验形成时，当部分有关信息改变后，一个人的整体概念也会随之发生变化，即任何一个特性的意义会随其陪衬特性而改变。 第二种情况是：人们在进行印象评定时，负面特性要比正面特性的影响明显偏大。在其他条件相同的情况下，负面特性对整体印象的影响大于正面特性，特别是极端的负面特性更起作用。 由于这种极端特性的存在，运用平均法来进行信息加工出现了不很准确的情况。 加权平均法 （一）定义 安德森于1968年提出了加权平均法。加权平均法是：印象的形成一般根据平均法，但对于极好的或极差的特性应予以加权，即先对于极端特性确定权重系数，然后再按照平均法加工处理各种特性。 （二）优点 这种加权平均法，使我们在综合他人的各种信息时就更为客观和准确了，特别是可以避免那些极端的负面特性“一锤定音”的现象，也不会出现极端的正面特性所产生的晕轮效应。 总之，无论采取哪一种方式加工信息，任何人最终所形成的印象都不可能十分准确，因为要准确地判断一个人具有哪些特质是比较困难的。但是，如果我们能学会从别人的角度看自己，能够在头脑中尽量消除受人的心理特点影响的既定模式，我们就可以对他人形成一个比较正确的印象。 第一节 印象形成及其基本特点 三、印象形成的特点 （一）印象形成中的评估性 在人际印象形成过程中，我们常常根据有限的信息对他人作出判断，（例如，对对方年龄、文化程度、智力、职业、种族、社会地位、人品等的判断）。 这种评估性是印象形成中最重要的、最