泰达图书馆企业信息咨询服务体系地构建.pdf

本文第四章和第五章的内容，是本文的核心内容。即：泰达图书馆信息咨询 服务体系。这部分内容是根据企业用户的需求分析，建立起泰达图书馆信息资源 建设、信息咨询方式以及协同信息服务的新模式。其中，信息资源建设包括网络 资源信息建设、文献资源建设和数据库参考资源建设内容。信息咨询方式涵盖了 专利服务、查新服务、定题检索跟踪服务、竞争情报服务、用户培训、馆际互借、 情报报道及新型电子咨询服务内容。第五章则重点论述了协同信息服务模式。即 内部协同泰达呼叫中心、泰达翻译中心、互联网数据中心(IDC)、泰达电视台媒 ’体和广播电视系统、泰达高等教育园区以及泰达高新技术产业基地和咨询中介等 咨诃机构进行有效的协同作业。外部则通过网络、公共数据传输网、社会化信息 服务网络进行协同服务。如科教信息机构网络、科教管理机构网络、专利信息系 统、标准信息系统、国家信息中心系统、国家经济信息圈、企业信息网、产品信 息网及其他网络进行协同服务。 本文的最后部分是人员保障体系。这部分内容是对泰达图书馆信息服务人员 在信息素养、知识结构、专业技能的教育和培养，进行了详细的论述。并提出了 今后发展和努力的方向。 关键词：泰达图书馆 企业 信息服务 信息资源管理 协同服务 咨询体系 lI 摘 要 咨询是一种具有参谋作用的信息服务。它以高层次的智力、知识、技术出谋 划策为特征，是信息产业的一个重要领域。图书馆是指导用户在利用文献，寻求 知识情报服务，检索解答用户需求，向用户提供事实、数据、和文献线索的重要 咨询部门。随着计算机网络信息的发展，图书馆的咨询服务已发生了较深刻的变 革。泰达图书馆，作为天津滨海新区的形象工程，于2003年12月3日开馆。该 ’馆共投资4．5亿元人民币，占地6．6万平方米。采用图书、情报、档案一体化的 创新警理模式——即泰达图书馆内含档案馆部分。作为现代化的综合性的新型的 文献情报机构，它所服务的区域具有独特的经济特征和社区特征，即以工业为主， 以利用外资为主，以出口导向为主的外向型经济特区和高知识、商智力密集型的 产、学、研一体化的高新技术研发基地，这些必然决定了泰达图书馆经济情报信 息中心的定位。泰达图书馆如何充分发挥其定位作用，如何及时、准确、有效地 提供企业用户信息服务，从而提高企业的核心竞争力和区域的经济实力，并在实 践中探索出新的办馆模式，正是本文的选题背景和研究意义。本文围绕信息服务 领域，研究为用户提供信息咨询的有效途径和方法。利用文献法、调研法、统计 学方法、案例分析法及综合分析法，最终达到解决用户的实际信息需求之目的。 本文第一章引言部分即文献综述部分。首先阐述了现代图书馆信息咨询服务 的发展与现状，介绍了一些极具代表性的图书馆信息咨询服务的新模式、新方法 和新技术——数字参考服务的最新发展和现行模式。这些新模式和新方法的介绍， 是为了提高泰达图书馆信息咨询服务的核心能力，深化泰达图书馆信息咨询服务 模式这一核心问题而产生的。为构建泰达图书馆信息咨询服务体系，提供了理论 依据和现实依据。此外介绍了论文的研究目的、总体思路和创新之处。 本文第二章着重介绍了泰达图书馆现状与优势。以一流的馆舍条件，创新的 办馆模式，高效的信息服务中心，新型的信息资源体系，先进的信息系统以及电 子化的信息服务，阐述了泰达图书馆信息咨询服务的不同层面和优势条件。 第三章是泰达图书馆信息需求的用户调研。详细介绍了天津开发区企业概况。 对企业用户进行了深层次的信息咨询服务调研。并对企业用户的信息需求，进行 了需求分析。特别针对中小企业的信息需求进行了较深入详细的分析。从而对构 建泰达图书馆信息咨询服务体系，提供了事实依据。 Abstract a function．1tisan Consultation1s kindof1nformationservicewith advisory field