论ISO 9000质量管理体系和职业学校管理.pdf

摘 要 面向知识经济时代的职业教育的质量问题成为人们的关注焦点 之一。加强这方面的研究，提高职教管理效益是一个现实的课题。国 际上通用的ISO9000质量管理体系认证为职业学校提供了一条规范 管理的途径。然而，在我国教育质量管理领域，目前还没有建立起科 学、合理、规范的认证体系标准。对ISO9000标准在职教领域运用 的研究，也是一般质量管理研究的成分较多，学校、教育、教学本体 等实证性研究偏少，很多概念如学校产品、顾客、教育质量等颇多歧 义；且移植的成分较多，本土化不够；尚处在理论探索阶段，实践效 果如何还有待检验。为此，本文力图针对上述情况，探索职业学校本 体的质量管理研究，为促进职业教育管理的规范化和人本化、提高职 业教育质量、效益、建立一个全国统一的职业学校质量认证体系、深 化教育评估制度作出一些实质性贡献。 论文采用文献检索法和个案研究法，以衡阳铁路工程学校为案 例，针对部分研究者和职业教育工作者持置疑或观望态度的现状，分 析了ISO 9000标准在职业学校推行的必要性和可行性；针对关键概 念的模糊，对职业学校产品的定位、职业学校的顾客和职业教育质量 的本质特征进行了分析。最后得出结论，对ISO9000标准是否适用 丁I职业学校不应再持怀疑态度，但职业学校也应清楚地认识到引入 ISO 9000质量管理体系的局限性，以探索来力促完善；不是简单地 引入ISO 9000的形式和程序，关键是引入它的管理思想；引入质量 管理体系的关键是观念的转变与更新；职业教育有其自身固有的过程 和控制方法，这是职业学校实施ISO9000族标准要正确处理和把握 的地方；有必要在职教界建立起科学、合理、规范、实用性广的质量 管理体系标准；引入ISO9000质量管理体系的职业学校有必要进行 ISO 认证； 9000标准对于管理层来说是金字塔形的，最高管理者要 首先提高认识。 关键词：ISO9000职业学校管理 Abstract eraof economy，the Facing knowledge—driven quality becomesoneofthe ofvocationaleducation peopie’s problem focuses． theresearchinthis ItiSa Strengthening respect， ofthe realiStictoincreasethebenefitSvocational subject ISO education 9000 agreed quality management．Internatioanlly offereda to and certification way management system sch001． standardize forvocational management 7 thefieldofour S