工程服务事业部.pptx

11月工作总结及12月工作计划 工程服务事业部 二零一四年十一月二十七日 目录 | Contents 上月工作总结 经营发展内外部环境分析 下月重点工作及主要措施 目录 | Contents 上月工作总结 PART 1 1、工程方面 按计划执行完成本月13个项目任务 未按计划执行完成本月3个项目任务 省内 按计划执行完成本月3个项目任务 未按计划执行完成本月0个项目任务 省外 按计划执行完成本月7个项目任务 未按计划执行完成本月4个项目任务 合肥大区域 1、工程方面 1、其中寿县新城区交通信号及监控系统采购项目延期因开工前市政、园林、顶管等协调手续办理耽误时间，同时项目变更耽误时间。 2、宿松卡口项目因高领卡口业主取电未到位无法开展下一部工作。 3、安庆信号项目因业主要求更改设计方案，且方案一直未完成，无法开展施工。 4、合肥项目产品存在缺陷，验收过程中存在问题，项目推进难度较大，还需要进一步跟进。 当涂指挥中心建设（后台机房施工前） 1、工程方面 项目实施过程中普遍存在产品技术支持问题，合作单位较多、技术支持力度不够以及产品不稳定等问题成为影响项目验收移交关键因素。建议提高产品供应商技术支持力度，及尽快培养公司内部技术性人才。 当涂指挥中心建设（后台机房施工后） 2、服务方面 完成 10处服务工作 6处服务工作 8处服务工作 按计划完成 2、服务方面 完成新站区智能交通维修验收及审计材料送审、开展泾县维保前期路口情况排查及摸底、霍邱城区电子警察升级改造项目洽谈、勘察及跟进工作。 服务现场照片 服务现场照片 2、服务方面 驻地服务站工作情况，各服务站按照工作任务及驻地分管领导的要求，都能完成本职工作，其中安庆服务站配合公司项目实施调试协调，参与新指挥中心项目建设，到市区各道路监控点安装视频编码器，切割视频到新指挥中心；蚌埠服务站对蚌埠地区未结算前期欠款费用准备材料跟进回款。下一步工作计划：加强驻点服务人员的驻点信息反馈（支队大的活动、公司走访、业主动向等），更好的服务于公司市场的开拓及项目的实施协调工作。 安庆指挥中心服务站点服务 3、售前支持方面 完成舟山地区、太和县现场勘察 设计图 现场勘察 勘察报告 主要工作 4、市场方面 1、完成新站区2014-2015年度智能交通设施维修定点单位项目验收及回款工作。 2、宣城电子警察及监控项目、宣城信号系统建设项目尾款跟踪工作，已将相关材料整理后送至建委内审中心。 3、保外服务收费完成7处回款工作。 市场拓展 老项目回款 保外服务 市场 目录 | Contents 经营发展内外部环境分析 PART 2 1、财务数据 2、财务分析 1、本月累计收入1010638元（主要由新站区、保外服务费用、内部劳务结算三大部分组成）。 2、本月累计支出893938元（含人员工资、施工费、设备材料采购费用等）。 3、本月实现盈利116699元。 4、截止本月部门累计实现收入1577028元（主要由新站区、保外服务费用、内部劳务结算三大部分组成）。 5、截止本月部门累计支出1499747元（含人员工资、施工费、设备材料采购费用等）。 6、截止本月部门累计盈利77280元。 7、部门应收账款为2720000元（含宣城项目及服务收费项目应收帐款等）。 8、公司内部应收账款预估为1130000元（主要为两中心实施项目劳务费，提取办法已基本确定，本月未做提取）。 3、财务分析 1、及时跟进宣城地区272万元的应收项目，做好用户及第三方单位关系，年前落实项目审计回款。 2、部门严格按照项目计划，服务时效性保质、保量的完成项目、服务工作，确保客户满意度在95%以上。 3、每月由项目人员对已完成项目进行项目分析，进行复盘检查工作，针对项目过程中问题进行分析。 4、服务部门及时解决客户上报维修工作，形成服务报告列举出对产品及工程质量相关建议。 5、充分发挥各地市本地化服务经营理念，以服务带动市场，实现部门高收益创收尤为重。 6、对现有激励机制进行合理化调配，提高部门人员工作积极性，体现出人员在实际工作中达到多劳多得、少劳少得的目的。 服务实施 服务反馈 服务报告 服务热线 服务响应 项目实施 服务工作 目录 | Contents 部门管理总结 PART 3 1、管理工作 1、对新站区2014-2015年度智能交通设施维修定点单位项目进行复盘推演，暴露现场沟通协调能力不足，过程监管不到位相关问题，需要加强以上2点的管理监督工作，人员综合素质培养工作 2、对安庆市交通警察指挥中心建设项目进行复盘推演，此项目按照客户需要执行并较好的完成项目施工、组织协调工作，项目人员保持高度责任心，过硬的技术为支撑，确保项目保质保量的完成。 中心机房 指挥中心 2、人才、文化 本月由部门书记对各个服务站进行走访，并对员工思想文化建设给予指导