发展公司07年度总结(定稿).docVIP

旅 游 发 展 公 司 二00七年度工作总结 二00七年度尚湖旅游发展公司在度假区管委会的领导下、市风景园林和旅游管理局的支持和关心下，遵循“生态尚湖、休闲尚湖、文化尚湖”的战略定位，通过全体干部职工的共同努力，较好地实现了07年度景区的经济效益、社会效益的双丰收和队伍建设稳定和谐发展。全年景区完成上级接待任务1987次，接待上级宾客2.01万人次；购票入园人数26.0万人次，其中，团队入园人数14.59万人次。实现门票收入约1200万元(含年票分成)，同比增长约23.6％；实现内部经营收入约350万元，同比增长约27.74％； 回顾一年来的工作情况，作以下几个方面的工作汇报： 狠抓重点，突出亮点，精心策划旅游活动 07年是我们尚湖风景区转折关键之年。4月30日，市委、市政府为进一步加强对尚湖风景区资源的保护、开发利用、建设和管理，成立尚湖旅游度假区党工委、管委会。度假区的成立，使尚湖有了新的生机，将大力推动尚湖保护措施的落实执行，有利于规划与建设的协调统一，有利于尚湖整体形象的塑造，有利于度假区持续、健康、有序的发展。 一年来，景区立足山水，努力发展生态游、休闲游、文化游。分别同周边城市516家旅行社签约，投入设计和广告费用约150万元。同时，精心策划各项园事活动，做大、做活市场，努力提升景区品牌形象。 一年一度的尚湖牡丹花会是我市春季旅游的特色品牌，自从获得苏州地区最佳节庆活动殊荣后，已成为江南著名的旅游盛会之一。今年第十六届常熟（尚湖）牡丹花会是河南洛阳、山东菏泽、四川彭州、江苏常熟联合推出“中国牡丹行”这一国字号旅游品牌后，进一步深化合作于2007年3月1日成立“中国牡丹行”四地市领导共同签发的旅游合作联盟后的首次汇演。整个花会在保留传统特色的基础上，突亮点，求创新，既有体现联盟区域合作、共享、互赢的“中国牡丹行”首日封和合作联盟标识口号的首发及揭晓，“中国牡丹行”旅游超市暨旅游合作联盟和长三角“16+2”旅游峰会，以及“中国牡丹行”文化延伸产品展销等主题活动；又有体现江南水乡风情的古琴演艺和常熟花边、手工编织等传统项目；既有体现时尚休闲的大学生旅游节和全民健身环湖自行车赛等创新节目；又有体现尚湖文化底蕴、品牌内涵的“尚湖杯”常熟导游、讲解员PK赛和太公巡游、水乡龙舟赛等亮点特色活动。我们精心组织策划的这场春季的开锣大戏，进一步塑造了“尚湖”旅游品牌形象，为全年的各项园事活动奠定良好的基础。 秋季，景区立足“水”，通过精心策划、缜密组织尚湖秋日秀水节活动。活动在保持原有传统特色的基础上，创新思路，丰富内涵，以时尚性、民族性、大众性为突破口，为广大游客献上秋日旅游大餐。 活动主要有“中秋赏月焰火表演、尚湖品蟹·湖鲜美食节、尚湖金秋赏车会、欢乐尚湖少数民族歌舞表演、尚湖雅韵古琴表演、泛舟夜游尚湖、龙舟赛、太公游湖赐福、草地寻宝、露天电影、尚湖水岸露营狂欢夜及黄金周每日幸运游客评选”等游客参与性和观赏性项目。 在保留尚湖秋季传统项目：焰火、歌舞、古琴、电影之外，逐步尝试性地增加游客参与性项目：美食、露营、草地寻宝、幸运游客等项目，以亮点活动来巩固老市场，以传统活动来吸引新市场，使全年亮点不断，热度不退，各项指标增效明显，进一步巩固提升了尚湖的知名度和影响力。 二、加强基础建设，完善配套功能，硬件环境不断提升 景区始终以满足游客需求为己任，进一步提高完善基础配套设施和提高服务质量。尚湖旅游发展公司利用旅游淡季间隙投入138.5万元对园内设施进行修缮及改造，实施四景园、流香馆茶室和快艇码头的提档升级，对园内原有游乐项目全面更新，完成了景区内部基础设施及配套设施、游乐设备的更新换代和提档升级工作。 同时，公司配合尚湖度假区管委会的筹建工作，抢时间、争速度，全力组织完成管委会下达的各项工作任务。先后投入234.9多万元对原有管理办公楼进行了修缮、改建餐厅、改善食堂周围环境和仓库的搬移，增设了配电设施及修建了园林式停车场等基础设施，确保了管委会各项工作的正常开展。 三、加强内部管理，提高服务质量 7月份，成立了旅游发展公司，实施了以“能、实、勤”为原则的旅游发展公司工作人员的选用和内设机构的筹建。在确保原来景区管理稳定的基础上进行了机构的组建、人员的适当调整，组建了旅游发展公司“四个中心一个服务部”。即后勤服务中心、财务结算中心、游客中心、绿化管养中心和旅游服务部；同时完成了旅游发展有限责任公司的工商注册和税务登记工作，确保了景区工作的正常运作。 公司成立以来，1、加强了内部管理，重新修订了各部门的责职，分工落实各项工作任务，明确责任和权利；同时完成两个ISO系列进行了修整、审核工作；加强了后勤保障工作，重新翻建了食堂、完善配备了相关的设备，安装了安全保卫警报设施和整治了办公区域的周边环境卫生等工作，以及配合管委会举办了尚湖生态修