经济管理学(二)决策及计划.docxVIP

（一）1、决策的定义——指组织或个人为了实习某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整的过程2、决策的原则遵循的是满意原则，而不是最优原则决策最优具备的条件1、容易获得与决策相关的全部信息2、真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案3、准确预测出每个方案在为了的执行结果决策的依据是信息（二）决策过程 1、诊断问题（识别机会）——管理者通常密切关注处在其责任范围内的相关数据与信息，实际状况与所与预期状况的差异提醒管理者潜在的机会或问题的存在2、明确目标——目标体现的是组织想要获得的结果（所想要获得的结果的数量和最终指导决策者选择合适的行动路线；利润/成本目标—货币单位；生产率目标—每人的产出数量；质量目标—次品率/废品率3、拟定方案——备选方案可以标准的和显明的，也可以独特的和富有创造性的标准方案通常是指组织以前采用过的方案（通过头脑风暴法、名义组织技术、德尔菲技术等可以提出富有创造性的方案4、筛选方案——确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案5、执行方案——管理者要明白：1、方案的有效执行需要满足数量和种类的自愿作保障 2、方案的执行不可避免的会对各方造成不同程度的影响，一些人的既得利益可能会受到损害 3、方案的实施需要得到广大员工的支持，需要跳动他们的积极性6、评估效果——指将方案的实际执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看出是否偏差，若存在偏差，则要找出偏差原因，并采取相应的措施（三）决策的影响因素环境因素1、环境的稳定性（在环境比较稳定的情况下，一般由组织的中低层管理者进行；环境剧烈变化下，组织做出的决策通常是紧迫的，一般由高层管理者进行2、市场结构（垄断程度高容易使组织形成以生产为导向的经营思想，激烈的竞争容易使组织形成以市场为导向的经营思想）3、买卖双方在市场的地位（卖方市场条件：组织卖方，在市场居于主动，主导地位，所做的决策的出发点是组织自身的生产条件与生产能力；买方条件下，组织作为卖方，在市场居于被动、被支配的地位，决策出发点是市场的需求情况）组织自身的因素 1、组织文化；2、组织的信息化程度；3、组织对环境的应变模式决策问题的性质问题的紧迫性（时间敏感性决策—决策涉及的问题对组织来说紧迫，急需处理；知识敏感型决策—相反而言）问题的重要性（对决策影响是多方面的①重要问题可能引起高层领导的重视有些甚至必须由高层领导亲自决策，从而保证决策得到更多的力量支持，②越重要的问题越有可能由群体决策③越重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要决策者避开各类决策陷进决策主体的因素个人对待风险的态度（三种类型：风险厌恶型、风险中立型、风险爱好型）个人能力（主要体现在①决策者对问题的认识能力越强，越有可能提出切中要害的决策②决策者获取信息的能力越强，越有可能加快决策的速度并提高决策的质量③决策者的沟通能力越强，提出的决策方案越容易通过④决策者的组织能力越强，方案越容易实施，越容易获得预期的效果）个人价值观（组织中的任何决策既有事实成分，也有价值成分，即：个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策）决策群体的关系融洽程度（①关系好，较好行动方案较易通过，②关系紧张，最后通过的方案可能是一种折中的方案，未必是好方案）（四）决策方法一、定性决策方法（1）、集体决策方法 1、头脑风暴法（特点：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，倡导创新思维原则：①各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论②建议不必深思熟虑，越多越好③鼓励独立思考、奇思妙想，可以补充完善已有的建议时间：1~2小时，参加者5~6人为宜 2、名义小组技术（小组成员低全部备选方案投票，产生大家赞同的方案，形成对其他方案的意见，提交管理者作为决策参考）3、德菲尔技术（用于听取专家对某一问题的意见）（2）、有关活动放心的决策方法 1、经营单位组合分析法（BCG）高业务幼童明星增长率瘦狗金牛低低相对竞争地位高瘦狗型——市场份额、业务增长率都较低（现金利润少，更可能亏损）——收缩甚至放弃幼童型——业务增长率较高，目前市场占有率较低——判断是否可以向明星型转变，而决定是否投入资金，提高市场份额或者放弃金牛型——市场占有率高，业务增长率较低（较多的利润，较少的资金投入）——这种业务产生的大量现金满足企业经营需要明星型——市场占有率高，业务增长率高（最高利润增长率，最佳投资机会）——不失良机，投入资金，扩大生产规模政策指导矩阵（市场前景和相对竞争能力分析企业的现状和特征）经营单位