《公司战略及风险管理》第四章 战略实施06.pdf

高顿财经CPA培训中心 第四章 战略实施 第二节 公司战略与企业文化 二、文化与绩效（★★） 下面，从三个方面讨论文化与绩效的关系：文化为企业创造价值的途径；文 化、惯性和不良绩效；以及企业文化成为维持竞争优势源泉的条件。 （一）企业文化为企业创造价值的途径 1.文化简化了信息处理 文化简化了信息处理，是指文化减少了企业内个人的信息处理要求，允许 人更好地把注意力集中于他们的本职工作。具体来讲： 企业文化中的价值观、行为准则和相应的符号，可以使员工的活 集中于特 定的有范围的安排之中。这使他们没有必要就他们在企业中的工作任务是什么 进行讨价还价，因而可以减少决策制定的成本并促进工作的专门化，也使得一起 工作的员工分享对他们工作的一系列预期，因而减少了不确定性。同时，共同的 文化，使得在一起工作的员工始终存在共同关注的焦点，从而提高企业的技术效 率。 2.文化补充了正式控制 文化补充了正式控制，是指文化补充了正式的控制制度，减少了企业中监督 个人的成本。具体来讲： 文化作为集体价值观和行为准则的集合体，在组织中能发挥一种控制功能。 文化对员工行 的控制是基于他们对企业的依附，而不是基于激励和监督。那些 高顿财经CPA培训中心 电话：400-600-8011 网址：cpa.gaodun.cn 微信公众号：gaoduncpa 高顿财经CPA培训中心 在价值观上依附企业文化的员工将会调整他们个人的目标和行为，使之符合企 业的目标和行为。 如果文化在企业中具有这种功能，那么，员工主 的自我控制、员工间的非 正式监督和不涉及具体细节的组织准则结合在一起，员工会比在正式制度下更 可能地去服从，从而，控制员工行为将比只有正式控制制度更有效。 3.文化促进合作并减少讨价还价成本 文化影响了企业中个人的偏好，使他们趋向于共同的目标。这就降低了企业 中个人的谈判和讨价还价成本，并促进了更多协作行 的产生和发展。具体来讲 ： 在企业内部，由于各利益相关者讨价还价的权力之争，也会导致市场竞争中 可能出现的个体理性与集体理性的矛盾。企业文化通过“相互强化”的道德规范， 会减轻企业内权力运 的危害效应，这就使得在市场上利己主义的个人之间不 可能出现的多方受益的合作行为在企业内部可能出现。 （二）文化、惯性和不良绩效 但是，也必须看到，文化也可能损害企业的绩效。文化和绩效之间存在明显 消极联系的例子几乎与存在积极联系的例子一样普遍。 例如，直到1986年，美国IBM公司还被认为是强有力的值得模仿的企业，它的 管理的深入性和公司文化得到了广泛称赞。然而，不到十年后，IBM又因其惯性的 文化而受到责难。IBM公司并不是由于能力变化而失掉产业领导地位的，未能保 持其优势的原因在于其惯性文化的影响，使该公司没有预期到产品变化的方向， 并让竞争对手（特别是微软公司）在市场份额和网络外部性的基础上夺取了市场 优势地位。 高顿财经CPA培训中心 电话：400-600-8011 网址：cpa.gaodun.cn 微信公众号：gaoduncpa 高顿财经CPA培训中心 文化与绩效相联系，是因为企业战略成功的一个重要前提是战略与环境相 匹配。当战略符合其环境的要求时，文化则支持企业的定位并使之更有效率；而 当企业所面对的环境产生了变化，并显著地要求企业对此适应以求得生存时，文 化对绩效的负面影响就变得重要起来。尤其是在一个不利的商业环境中，文化的 不可管理性将使之成为一种惯性或阻碍变化的来源。管理人员企图阻碍变化而 不是解决环境问题，这种不合时宜的决策也将变得十分明显。 这种惯性的产生来自多方面的原因：在企业中任职很长的行政人员可以在企 业繁荣时期熟悉他们的工作，却可能对处理变化毫无经验，他们所选择的规划和 所运行的工作程序对突然的变化可能是保守的；企业中的权力基础可能使企业中 受威胁的团体去阻碍变化；等等。 （三）企业文化成为维持竞争优势源泉的条件 杰伊·巴尼给出了企业文化