管理学复习题20081231剖析.doc

管理学复习一 二 三 四 五 六 总分 统分人 复核人 一、简述题（每题6分，共30分） 得分 评卷人 1．简述组织流程再造的基本途径。 第一，发现与准备阶段；第二，重新设计阶段；第三，具体实施阶段 2． 简述创新和维持的关系。 (一)维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，(二)任何社会系统都是一个由众多要素构成的开放的、动态的、非平衡的系统，(三)系统的社会存在是以社会的接受为前提的，(四)创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续，(五)维持是为了实现创新的成果，而创新是为更高层次的维持提供依托和框架。 3．简述梅奥人际关系理论的主要内容。 （1）工人是“社会人”而不是“经济人”；（2）企业中存在着非正式组织 （3）生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。 4．简述提高员工道德素质的途径。 挑选具有较高道德素质的员工，建立道德准则，设定工作目标，对员工进行道德教育，对绩效进行全面的评价，建立正式的保护机制 5．简述 基于核心能力的成长战略类型。 (一)核心能力企业内扩张战略 一体化战略，多元化战略，加强型战略 (二)核心能力企业外扩张战略 战略联盟，虚拟运作，出售核心产品 二、单项选择题（每题1分，共15分） 得分 评卷人 （请把答案填在下表里） 1． 2． 3． 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 1．根据美国管理学家赫伯特·西蒙的观点，有效决策的判断标准是（ C ） A．最优标准 B．次优标准 C．满意标准 D．合理性标准 2．亨利·法约尔认为管理的职能是指：（ C） A．策划、实施、检查和处理 B．计划、组织、领导、激励和控制 C．计划、组织、指挥、协调和控制 D．决策、授权、激励和创新 3．权力的来源包括两方面：职位权力和个人权力。请找出以下几种类型权力中属于个人权力的部分：（ B ） A．惩罚权 B．专长权 C．合法权 D．奖赏权 4．对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按3种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为：（ C ） A．人际技能、概念技能、技术技能 B．技术技能、人际技能、概念技能 C．概念技能、人际技能、技术技能 D．概念技能、技术技能、人际技能 5．某企业多年来生产任务完成得一直都不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的：（ B ） A．贫乏型 B．俱乐部型 C．任务型 D．中间型 6．判断一个组织分权程度的主要依据是：（ D ） A．按地区设置多个区域性部分 B．设置多个中层的职能机构 C．管理幅度、管理层次增加 D．命令权的下放程度 7．一般来说，高层管理人员的决策倾向于：（ B ） A．战略性、程序化和确定性 B．战略性、非程序化和不确定性 C．战术性、程序化和不确定性 D．战术性、非程序化和确定性 8．管理人员与一般工作人员的根本区别在于：（ D ） A．需要与他人配合完成组织目标。 B．需要从事具体的文件签发审阅工作。 C．需要对自己的工作成果负责。 D．需要协调他人的努力以实现组织目标。 9．企业组织结构必须与其战略相匹配，企业战略对组织结构设计的影响是：（ C ） A．战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同，从而会影响部门设置。 B．不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系。 C．A和B都对。 D．A和B都不对。 10．以下哪一种组织形式要求最高管理人员必须是全能型管理人才？（ A ） A．直线制 B．职能制 C．直线职能制 D．矩阵制 11．为了保证企业管理控制系统的有效运行，从根本上来说，管理者应该长期关注的主要是对有关人员：（ D ） A．严加管制 B．奖惩得当 C．友好相处 D．增加其对组织目标的认同感 12．泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的具体体现：（ A ） A．经济人假设 B．社会人假设 C．自动人假设 D．复杂人假设 13．用双因素激励理论分析，下列因素中哪种是激励因素？（ C ） A．工资 B．工作安全性 C．工作富有成就感 D．工作环境 14．如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容，得到多方面的经验，为其今后在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好（ D