本科生产实习分析方案高思骥.docVIP

辽宁工程技术大学 本科生实习报告书 教学单位 软件学院 专 业 网络工程 班 级 网络09-2 学生姓名 高思骥 学 号 0920020205 指导教师 肖振久 周欣 一、实习目的 通过本次实习，加强对所学知识的理解，并且为今后进入社会工作打好良好的基础。 二、实习时间和地点 （1）工作学期时间：2012.6.18—2012.7.6 （2）工作学期地点：天津市东丽区空港经济开发区环河北路商务园E5-302零时空 三、实习单位简介 以“零时空”为服务品牌为个人和家庭客户提供pc、智能手机、平板电脑等个人终端设备的专业远程服务，以“零网管”为服务品牌为企业客户提供完整的it外包服务。负责处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等，提出处理方案负责组织协调处理方案的实施 图2-1 天津实习员工合照 - 图2-2 天津实习员工与老师合照 3．实习单位的计算机软、硬件及计算机网络的配置情况、应用情况 实习单位采用清华同方超越E300商用电脑。 4．实习期间完成的工作任务 通过对客户反映的问题，通过知识库来给予解答，有的时候客户会遇到有关同方电脑政策不理解的情况，我们会根据政策给予解答。 1. 软件的免费保修仅限于免费恢复到整机出厂预装状态，不另含调试服务 上述免费保修、服务仅限于同方股份有限公司计算机系统本部原厂配置部件，由经销商配置的部件出现故障时，请与经销商联系解决。 ． “清华同方微型计算机(一体机)三包凭证”以及您的“购机发票”一并成为您“三包”服务的唯一凭证。请您妥善保存好“三包凭证”及附带的“购机发票”。并请您在接受技术支持或维修服务时出示“三包凭证”。 ． 距出厂日后两个月内仍未办理“三包凭证”或距出厂日后两个月外未再进行生产检测合格后销售的产品（生产日期出现变更）将被视为特价的处理产品，清华同方微型计算机(一体机)授权维修服务机构将按照出厂日期执行免费保修服务。 ． 清华同方微型计算机(一体机)实行全国联保。购机1年内主要部件、整机部件、外设部件提供一年免费上门维修服务。 同方股份有限公司认证的清华同方微型计算机(一体机)维修服务机构获得维修支持服务。 当地有同方股份有限公司认证的清华同方微型计算机(一体机)维修服务机构的，所在地为省、直辖级城市的产品维修服务一般实行七天内修复，所在地为地市级城市的产品维修服务一般实行十五天内修复。 ． 特别说明：在提供服务的过程中，因不可抗力或问题复杂以及其它意外因素导致同方无法按照上述承诺进行修复的，由同方认证的维修服务机构主动和用户协商解决。 ． 在法律允许的范围内，使用或维修微型计算机(一体机)产品时造成的工作不能正常进行，数据丢失等状况，同方股份有限公司不负赔偿责任。 ． 在免费保修期限边缘，同方股份有限公司计算机系统本部客户服务中心没有得到用户的关于产品的缺点或故障的书面通知且没有及时送修以致延误维修超出免费保修期，同方股份有限公司将不能负责。 ． 本保修条款范围内的产品及其部件，经同方认证服务机构维修后在本保修条款承诺的期限内继续享有所承诺的服务；维修部件如自修复之日起距本保修条款承诺的服务期限结束不足三个月的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止（仅适用免费保修期在一年（含）以上的部件）。届时，请您出具有效的维修记录。 ．本三包及服务承诺仅适用于该产品的原消费购买者（即办理过“三包凭证”并取得登记的用户），不适于通过转卖、转借、转让等方式得到该产品的使用者。 ．本保修条例仅适用于中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）。 ．不在免费保修之列的情况,请参见第二章节第五条款。 ．同方股份有限公司不承担各地特约维修服务机构或个人、实体私自承担的任何超出保修条例中规定的其它责任和义务。 ．清华同方微型计算机(一体机)服务标准低于国家法定“三包”标准的，按“三包规定”执行，清华同方微型计算机(一体机)服务标准高于国家法定“三包”标准的，按清华同方微型计算机(一体机)服务标准执行，清华同方微型计算机(一体机)服务标准与国家法定“三包”标准重叠的部分，在国家法定“三包”范围和期限内，按国家法定“三包”标准执行，在国家法定“三包”范围和期限外，按清华同方微型计算机(一体机)服务标准执行。点，里面有菜单选项，网上邻，居的事么都有，直接选择发送到桌面就好了，没有的话点击，属性，开始菜单，自定义，把你要的勾上即可