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填空题 供电质量评价包括 、 、客户平均停电时间、客户平均停电次数、故障停电平均持续时间等。 宣贯新“三个十条”，大力倡导诚信服务。组织开展 “十项承诺”和员工服务“十个不准”专项检查，严肃查处违反“三个十条”的行为，确保各项承诺和服务标准100%落实。 供用电双方根据国家有关法律法规，本着平等、自愿 、的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。 “十个不准”中规定不准违反 ，推诿、搪塞、怠慢客户。 《供电营业规则》第九十八条规定：客户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金自逾期之日起计算至交纳日止，每日电费违约金按下列规定计算：其他客户：当年欠费部分，每日按欠费总额的 计算。 供用电合同应明确客户用电设施的电能 ，约定电价、电费结算方式。 SG186系统中查询线损在 模块中进行查询. 农电生产系统中，线路第二种工作票签发之后，下一环节是 。 线路的验电应进行。检修联络用的开关、刀闸或其组合时，应在其验电 电力监管热线是 。 客户档案归档应遵循 的原则。 供电服务品质评价工作应坚持 、 的原则，确保评价工作的严肃性和科学性。 在农电生产系统中，已发送又被退回的工作票在 中处理。 线路停电检修，工作许可人应在线路可能受电的各方面（含变电站、发电厂、环网线路、分支线路、用户线路和配合停电的线路）都______________并挂好操作______________后，方能发出许可工作的命令。 成套接地线应用由有_____________的多股软铜线组成，其截面不得小于__________平方毫米，同时应满足装设地点短路电流的要求。 高处作业时，安全带的挂钩或绳子应挂在结实牢固的构件或专为挂安全带用的钢丝绳上，并应采取______________的方式，禁止系挂在移动或______________的物件上。 10在双电源和有自备电源的用户线路的高压系统接入点，应有______________，以防止停电作业时用户设备______________。 线路的验电应进行。检修联络用的开关、刀闸或其组合时，应在其验电。 凡在坠落高度基准面及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。 供电电压为10KV的电力客户应和供电企业签订 。 供用电合同应明确客户用电设施的电能 ，约定电价、电费结算方式。 是指供电人认定的用电人受电设备的总容量。 是一种记录用户使用电力电量多少的专用度量衡器，它的记录作为向用电人计算电费的依据。 危害供用电安全， 扰乱供用电秩序，拒绝检查的，供电人可按有关法律、法规、规章规定程序 。 国家电网公司最新“十项服务承诺”中规定，供电方案答复期限：居民客户不超过 个工作日，低压电力客户不超过 个工作日。 国家电网公司最新“十项服务承诺”中规定:居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后， 个工作日内送电。 供电企业用电检查人员进行现场检查时，人数不得少于 人。 临时用电期限除经供电公司准许外，一般不得超过 个月）。 对欠缴电费用电户的诉讼，应该由 提供证据。 国家电网公司发展战略目标是建设 “一强三优”现代公司 ，即把国家电网公司建设成为“ 、 、 、 ”的现代公司。 SG186系统中用户分类有高压、低压居民和 。 国家电网公司最新“十项服务承诺”中规定，供电方案答复期限：高压单电源客户不超 过 个工作日，高压双电源客户不超过 个工作日。 低压线路应采用三相四线制，各相负载电流不平衡度应小于 。 临时用电是指小型基建工地农田基本建设和非正常年景的抗旱、排涝等用电，时间一般不超过 月。 《河北省电力公司县级供电企业计量表计管理若干规定》中规定，表计的出入库、检定、配送、装换，以及计量故障处理等工作必须应用 完成流转。 《河北省电力公司县级供电企业计量表计管理若干规定》中规定，