电信渠道团队管理手册.docx

浙江电信渠道团队管理手册 二O一一年八月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc296257985 第一章：渠道管理团队定位及职责 PAGEREF _Toc296257985 \h 4 HYPERLINK \l _Toc296257986 1.1 渠道经理团队定位 PAGEREF _Toc296257986 \h 4 HYPERLINK \l _Toc296257987 1.2 渠道主管的定位 PAGEREF _Toc296257987 \h 5 HYPERLINK \l _Toc296257988 1.3 社会渠道管理组织保障 PAGEREF _Toc296257988 \h 5 HYPERLINK \l _Toc296257989 1.4非现场管理规范设计思路 PAGEREF _Toc296257989 \h 6 HYPERLINK \l _Toc296257990 第二章：渠道团队上墙文化 PAGEREF _Toc296257990 \h 8 HYPERLINK \l _Toc296257991 第三章：渠道主管日常工作规范纲要 PAGEREF _Toc296257991 \h 10 HYPERLINK \l _Toc296257992 3.1 一般社会网点渠道主管工作要求 PAGEREF _Toc296257992 \h 10 HYPERLINK \l _Toc296257993 3.1.1 一般社会网点渠道主管每天重点工作要求 PAGEREF _Toc296257993 \h 10 HYPERLINK \l _Toc296257994 3.1.2 一般社会网点渠道主管每周重点工作要求 PAGEREF _Toc296257994 \h 13 HYPERLINK \l _Toc296257995 3.1.3 一般社会网点渠道主管每月重点工作要求 PAGEREF _Toc296257995 \h 16 HYPERLINK \l _Toc296257996 3.2 卖场渠道经理工作要求 PAGEREF _Toc296257996 \h 19 HYPERLINK \l _Toc296257997 3.2.1 卖场渠道经理每天重点工作要求 PAGEREF _Toc296257997 \h 19 HYPERLINK \l _Toc296257998 3.2.2 卖场渠道经理每周重点工作要求 PAGEREF _Toc296257998 \h 21 HYPERLINK \l _Toc296257999 3.2.3 卖场渠道经理每月重点工作要求 PAGEREF _Toc296257999 \h 24 HYPERLINK \l _Toc296258000 第四章：渠道主管日常的表单工具 PAGEREF _Toc296258000 \h 27 HYPERLINK \l _Toc296258001 4.1晨会记录表 PAGEREF _Toc296258001 \h 27 HYPERLINK \l _Toc296258002 4.2周计划 PAGEREF _Toc296258002 \h 28 HYPERLINK \l _Toc296258003 4.3月计划 PAGEREF _Toc296258003 \h 29 HYPERLINK \l _Toc296258004 4.4绩效沟通记录表 PAGEREF _Toc296258004 \h 30 HYPERLINK \l _Toc296258005 4.5卖场日报表 PAGEREF _Toc296258005 \h 31 HYPERLINK \l _Toc296258006 4.6卖场巡查记录表 PAGEREF _Toc296258006 \h 32  第一章：渠道管理团队定位及职责 1.1 渠道经理团队定位 渠道经理团队（指卖场渠道专员/卖场渠道经理和一般社会网点渠道经理）作为浙江电信发展代理渠道的中坚力量，需要明确自身在未来企业战略框架下的使命。渠道经理团队所做的一切工作的最终目的在于使得代理渠道提高业绩能力。围绕这个最终目的，渠道经理团队的定位为： 电信优质代理渠道优秀业绩的推动者； 电信优质代理渠道健康运营的督导者； 电信和代理渠道双赢发展的掌控者。 那么，渠道经理团队的使命是帮助电信发现、培养、管理优质代理渠道，确保完成公司给代理渠道下达的战略目标。 渠道经理团队作为管控和支撑代理渠道的重要力量，需要明确自身的角色定位。现有的渠道经理团队角色定位是多方面，他们是营业员，是培训师，也是检查者，同时也是支撑者。通过对试点单位的调研发现，大多数卖场