卡内基金科玉律概论.pdf

® 卡内基训练 金科玉律 传记 戴尔·卡内基(Dale Carnegie) 1888年于美国密 苏里州。他毕业于州立华伦士堡师范学院，曾做过 业务员与演员。1912年，他开始在美国纽约基督教 ® 青年会教导成人如何沟通，卡内基训练 就此诞生 了。 他曾写过几本至今仍非常畅销的书，包括“卡 内基沟通与人际关系”与“如何停止忧虑开创人生”， 卡内基先生的书在全世界的销售量已超过5000万本， 并以38种文字出版。 卡内基先生是当代著名的演说家，是很多领导 人都极力争取的顾问。他为报纸写专栏，并且主持 每日的广播节目。 卡内基先生所创立的训练，现今已成为世界性 的机构，培训师超过3000位，在80多个国家有主持 机构。 《卡内基沟通与人际关系》书中的准则 成为更友善的人 1、不批评、不责备、不抱怨。 2、给予真诚的赞赏与感谢。 3、引发他人心中的渴望。 4、真诚的关心他人。 5、经常微笑。 6、姓名对任何人而言，都是最悦耳的语音。 7、聆听。鼓励别人多谈他自己的事。 8、谈论他人感兴趣的话题。 9、衷心让他人觉得他很重要。 使别人赞同你的想法 10、唯一能自争辩中获得好处的办法，是避免争辩。 11、尊重他人的意见，切勿对他说：你错了。 12、如果是你错了，立即断然承认。 13、以友善的态度开始。 14、设法使他立即说：[对，对。] 15、多让他说话。 16、让他觉得，这主意是他想到的。 17、真诚的试图以他人的角度去了解一切。 18、同情他人的想法与愿望。 19、诉求更崇高的动机。 20、将你的想法做戏剧化的说明。 21、提出挑战。 做一位领导人 22、凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提。 23、以间接的语句，指出他人的错误。 24、先说出自己的错在哪里，然后再指出他人的错误。 25、用问问题来取代直接的要求。 26、一定要顾到他人的面子。 27、只要稍有改进，即给予赞赏。[嘉勉要诚恳，赞美要大方。] 28、给他一个他愿意全力追求的美誉。 29、多多鼓励。要让他觉得这过错很容易改正。 30、使他觉得照你的意见去做会很开心。 《如何停止忧虑开创人生》书中准则 克服忧虑的准则 1、只生活在今天的方格中。 2、怎样面对问题： （1）问自己：[可能发生的最坏情况是什么？] （2 ）准备接受最坏的情况。 （3 ）设法改善最坏的情况。 3、提醒自己，忧虑会严重危害你的健康。 分析忧虑的基本技巧 1、收集所有的事实资料。 2、衡量这些事实，然后做出决定。 3、做出决定后，立即采取行动。 克服忧虑的准则 4、写出下列问题的答案： （1）是什么事？ （2 ）造成此事的可能原因有哪些？ （3 ）有哪些可能的解决办法？ （4 ）最好的解决办法是什么？ 消除忧虑的习惯 1、保持忙碌。 2、不要为小事烦恼。 3、用可能发生的概率来排除你的忧虑。 4、接受不可避免的事实。 5、判断一下这件事值得付出多少忧虑， 然后就拒绝再做任何让步。 6、不要忧虑过去的事。 培养能为你带来平安快乐的心情 1、心中满怀平安、勇敢、健康与希望。 2、永远不要对敌人心存报复。 3、预期一般人都不知感恩。 4、该盘算你得到的恩惠，而不是你的烦恼。 5、不要模仿他人。 6、设法从失败中获益。 7、为他人创造喜悦。 克服忧虑的最完美的方法 祈祷 不要担忧批