江苏体彩售管理部规章制度.doc

JSTC/MD-YWY001 江苏省电脑体育彩票专管员管理办法 第一章 总则 第一条 为了规范我省电脑体育彩票专管员的管理,江苏省体育彩票管理中心(以下简称“省中心”)制订本办法。 第二条 我省各市体育彩票管理中心(以下简称“市中心”)和县级电脑体育彩票管理机构(以下简称“县级机构”),以及所有对电脑体育彩票销售站点进行直接管理的工作人员(专管员),均适用本办法。 第三条 本办法将根据国家有关规定的更新而修订,在修订期间出台的单项管理规定可视为本办法的补充。 第四条 本办法的解释权在省中心。 第五条 本办法自发布之日起施行。 第二章 专管员及其工作职责 第六条 专管员是由各级电脑体育彩票管理机构或未设县级机构的县（市、区）体育行政部门,为对辖区内的电脑体育彩票销售站点的销售、宣传、维修等工作进行检查、指导、协调和服务而内定或公开征招的工作人员。在县（市、区）原则上按每40个销售站设立1名专管员，不足40个销售站的按40个销售站计算。在市区原则上按每50个销售站设立1名专管员。 第七条 凡年满18周岁的中国公民，性别不限，具有相当于中专或中专以上文化程度，年龄原则上在35周岁以下的，均可成为专管员。 第八条 要有强烈的敬业精神,要责任心强,纪律性强,工作勤奋，基本素质好,能常年巡回检查销售站点。 第九条 必须经市中心考核和培训合格后正式录用并在省中心备案,一经录用,发聘书和上岗胸牌,正式上岗。 第十条 必须服从同级体育彩票管理机构的领导和上级体育彩票管理机构的业务指导,要有组织性,纪律性,要按照各级体育彩票管理机构的管理规定对所辖区域内的销售站点从事各项管理、服务、协调和设备维修等工作。 第十一条 应了解有关彩票销售政策,收集有关销售信息,密切关注市场变化,及时反馈市场动态,努力钻研各项业务,积极参加业务培训,提高业务工作能力,熟悉各种工作要求,不断提高自已的管理、服务、协调和维修等工作水平的要求。 第十二条 应大力宣传发行中国体育彩票的目的、意义,宣传公益金使用的方向,认真、准确地解答彩民的相关咨询。同时做到不利于体育彩票发行的话不说,不利于体育彩票发行的事不做,正确引导彩民的投注行为,规范销售员的销售行为,要杜绝内部恶性竞争,防止局部市场混乱现象,严禁泄露体育彩票的有关机密。 第十三条 要热爱本职工作,热情为彩民服务,为销售员服务,为销售站点服务，积极推动销售站标准化建设，提升中国体育彩票形象，为销售站点营造好的销售环境。 第十四条 上岗时,应做到服装整洁、挂牌上岗,对销售员要做到文明礼貌、态度和蔼,对彩民要做到有问必答,不厌其烦,对工作要做到有条不紊,干净利索。不和销售员争执,不和彩民争执,自觉维护中国体育彩票的形象。 第十五条 积极做好各有关方面的协调工作,真正起到桥梁和纽带的作用,使体育彩票管理机构和销售站之间、销售站和销售站之间、销售站和彩民之间都建立起融洽的关系,要及时纠正各种不良现象和不良倾向,坚决制止各种不正当和不正常的行为,对自己一时无法处理或解决的问题要在第一时间向有关部门上报。 第十六条 有义务和权利按照各级体育彩票管理机构的有关管理规定,利用各级体育彩票管理机构公布的举报电话和举报信箱,向各级体育彩票管理机构举报发生在本地区有损体育彩票形象或销售的违法违纪违规行为。 第十七条 专管员主动要求离岗的,须提前一个月以书面方式向同级电脑体育彩票管理机构（或体育行政部门）提出申请,待批准后，方可离岗。在新专管员未上岗之前,不得擅自离岗。 专管员工作内容 第十八条 根据专管员所承担的工作任务不同,可将专管员分成3类,第1类专管员是隶属于市中心,管理位于市区的销售站点的专管员,第2类专管员是隶属于县级机构,管理位于县（市、区）的销售站点的专管员,第3类专管员是隶属于县级体育行政部门,管理位于县（市、区）的销售站点的专管员。 第十九条 第1类专管员的主要工作内容是： （一）每10-15天对辖区内所有销售站点至少巡查一遍，巡查工作的主要内容是： 1.销售情况，是否有大起大落或别的异常变化； 2.销售站情况，如是否擅自移机，是否要进一步改善销售环境等等； 3.销售员情况,如是否擅自换人,业务能力有无提高,是否需要培训,着装情况和是否戴证上岗等等； 4.彩民情况,如彩民群体是否有变化,彩民心理是否有变化以及彩民对近期出台的玩法或促销活动等有什么看法等等； 5.各级彩票管理机构的管理要求执行情况,如宣传用品的派发是 否及时等等； 6.销售设备的使用和保养情况,如能否进行正确使用等等； 7.是否有对各级体