第5章节_许可E-Mail营销.ppt

第5章 许可Email营销基础 本章要点 什么才是真正的Email营销 开展Email营销的基础条件 获取内部列表用户资源的方法 邮件列表内容策略和内容设计技巧 Email营销应用中的主要问题 影响许可Email营销的主要因素 目录 5.1 许可Email营销的基本原理 5.2 Email营销的基本形式和一般过程 5.3开展Email营销的基础条件 5.4 内部列表Email营销策略 5.5 外部列表Email营销策略 5.6 Email营销效果评价 5.7 Email营销与RSS 5.1 许可Email营销的基本原理 Email营销的定义 Email营销的类别 许可Email营销的步骤与基本方法 Email营销与其他网络方法的关系 1.Email营销的定义 Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 2.什么是垃圾邮件：中国互联网协会的定义 收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件； 收件人无法拒收的电子邮件； 隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件； 含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。 3.Email营销的分类 是否经过用户许可： 可Email营销（Permission Email Marketing，缩写为PEM） 未经许可的Email营销（Unsolicited Commercial Email，UCE） Email地址资源的所有权 内部Email营销（内部列表） 外部Email营销（外部列表） 按照营销计划分类 ：长期和短期Email营销 按照Email营销的功能：顾客关系Email营销、顾客服务Email营销 等 4.许可Email营销的步骤 首先，让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，自愿加入到许可的行列中去； 第二，利用潜在顾客的注意，让消费者充分了解公司的产品或服务； 第三，继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中； 第四，为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可； 第五，利用获得的许可改变消费者的行为，将许可转化为利润。 5.Email营销与其他网络方法的关系 Email营销与企业网站： 相互独立又可以相互促进。 Email营销与搜索引擎营销： 前者是用户被动获取信息，后者是用户主动获取信息。 Email营销与网络广告： Email广告是网络广告的一种形式，但Email营销并非都是网络广告。 Email营销与其他网络营销方法 病毒性营销的信息传递； 在线优惠卷发送； 在线调查问卷发送与回收。 5.2 Email营销的基本形式和一般过程 Email营销的基本形式 内部列表和外部列表Email营销的比较 开展Email营销的主要步骤 内部列表和外部列表Email营销过程比较 开展Email营销的三个基础条件 常见的用户许可方式比较 1.内部列表和外部列表Email营销的比较 2.内部列表和外部列表Email营销过程比较 3.开展Email营销的主要步骤 制订Email营销计划； 决定是否利用外部列表，并选择服务商； 针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容； 根据计划向潜在用户发送电子邮件信息； 对Email营销活动的效果进行分析总结。 5.3开展Email营销的基础条件 2.内部列表营销的难点 邮件列表的建立通常要与网站的其他功能相结合，涉及到技术开发、网页设计、内容编辑等内容，也可能涉及到市场、销售、技术等部门的职责。 邮件列表必须是用户自愿加入的，长期保持用户的稳定增加，邮件列表的内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作。 邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件列表本身进行必要的推广，同样需要投入相当的营销资源。 3.Email营销基础之一：邮件列表的技术基础 用户许可方式决定了邮件列表功能需求 邮件列表发行平台的选择及功能 （1）常见的用户许可方式比较 （2）邮件列表发行平台的基本功能 用户加入、退出列表： 包括新用户加入时的确认、错误邮件地址识别和提醒等。 用户地址管理： 增加、删除、编辑用户的Email地址。 查看注册用户信息： 管理员查看列表用户总数、每个用户的Email地址、加入时间等。 注册用户资料备份： 为防止数据丢失，定期将注册用户资料备份。 邮件内容编辑： 如果是通过WEB方式发送邮件，需要提供在线编辑区域。 邮件内容预览： 正式发送邮件列表之前先发送给管理员，可以尽可能减少错误。 删除邮件列表及Email地址： 当不再利用该发行平台时，可以删除列表并清空所有注册用户地址。 （3）邮件列表平台的高级管理功能 ·邮件格式选择： 提供纯文本、HTML、Rich