2014.7.3礼仪和沟通-完稿.pptx

L o g o;2015/3/11;2015/3/11;2015/3/11; 不学礼，无以立。 ——孔子; 世界上最廉价,而且能得到 最大收益的一项特质, 就是礼节。 ——拿破仑·希尔 ;2015/3/11;2015/3/11;2015/3/11;; 包括在社会生活和工作时 人的一切行为并贯穿于每一个细节。 细节体现高素质的礼仪修养。 ; 现代礼仪的范畴 基本礼仪 社交礼仪 公共礼仪 职业礼仪 涉外礼仪等 ; 现代礼仪的范畴 基本礼仪 社交礼仪 公共礼仪 职业礼仪等 ;基本礼仪;基本礼仪;基本礼仪;基本礼仪;基本礼仪; 现代礼仪的范畴 基本礼仪 社交礼仪 公共礼仪 职业礼仪等 ;社交礼仪;社交礼仪;社交礼仪;社交礼仪;社交礼仪; 现代礼仪的范畴 基本礼仪 社交礼仪 公共礼仪 职业礼仪等 ;公共礼仪—乘车礼仪??;专业的讲法，轿车的上座有三种： ; 第二个称做“公务接待”的上座 :开车的人是专职 司机。上座是后排右座。这跟我国道路行驶规则有关。后排比前排舒服，右边比左边上下车方便。; 第三个上座称为“VIP上座” ：即司机后面的座位。高级将领、高级领导、包括港澳的一些专家人士，不管 方向盘在哪里，他都要喜欢在司机后面。因为那个位置最安全。最不安全的位置是副驾驶座。因此坐在开车主人的旁边，也叫舍命陪君子。 ;以下，将分别以： 1.主人驾驶 2.专职司机驾驶 两种方式，对乘车座次礼仪分别介绍 ;双排五人座轿车;三排七人座轿车（中排为折叠座）;1.乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。 2. 由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上。 3.由主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴，而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。; 现代礼仪的范畴 基本礼仪 社交礼仪 公共礼仪 职业礼仪等 ;职业礼仪;2015/3/11;2015/3/11;2015/3/11;2015/3/11;2015/3/11;2015/3/11;2015/3/11;2015/3/11;决定人第一印象的55387定律;2015/3/11;2015/3/11;2015/3/11;2015/3/11;2015/3/11;2015/3/11;2015/3/11;2015/3/11;2015/3/11;让人心仪的护士服，是一种职业礼服 ;2015/3/11;护士戴口罩的职业标准 ;2015/3/11;2015/3/11;护士职业形象与妆型要求;2015/3/11;2015/3/11;服务站姿;休闲/自由站姿微松弛但不垮;不雅的站姿;2015/3/11;2015/3/11;2015/3/11;2015/3/11; 蹲起直 双膝并 略侧身 肘靠腰;2015/3/11;工作中蹲姿的运用;2015/3/11;2015/3/11;2015/3/11;2015/3/11;;;2015/3/11;护士陪同引导患者;上 下 楼 梯 护 士 在 前;2015/3/11;护理教学查房; 近些年来，中国的“医患关系”应该是已经不能用 紧张来形容了，而是尖锐对立、互不信任。甚至有网民 以「战争」来形容医患关系！ 据新华社报道，2006年我国内地共发生9831起严重 扰乱医疗秩序事件，打伤医务人员5519人，医院财产损 失超过两亿元。 据《新京报》报道，2012年一项不完全统计显示， 北京市72%的医院发生过殴打、威胁、辱骂医务人员等“ 医闹”事件；77%的医院出现过患者在诊疗结束后拒绝出 院且不交住院费用的事件。; 来自卫生部的统计数字表明，全国由于医患纠纷引 发的冲击医院等恶性事件，2002年有五千多起，2004年 上升到八千多起，2006年则将近一万起。2008年，在 太原召开的一个关于医疗纠纷全国 性的内部会议上披露，全国医疗纠 纷每年发生达百万