第07章 集中授权系统方案.pptVIP

集中授权系统方案 2016/1/10 集中授权发展过程中及重大纪事 2006年前 金融业务授权都在现场同一台终端上完成 2007年 异终端授权概念，并实现江苏工行试点。 2008年 在上海农行五角场支行营业部投产网点远程授权系统。 在浙江中行、上海农行等分行投产分行集中模式的授权系统。 2009年 随工、农、中三大银行，各个银行都开始了集中授权系统的部署及尝试。 2010.... 授权操作现状 授权目的 1）为了防范金融风险，很多业务需要进行现场的授权审核操作。 目前问题 1授权操作目前很多都流于形式,授权基本目的很难控制。 2授权操作不可追诉，出现问题没有有效依据界定问题原因。 3现场授权技术上存在明显的风险(主要指串通做案) 。 4授权操作的重复过程中，大大弱化了授权员对网点的贡献度。 1. 1：从技术和系统上杜绝了人情授权和串通授权。 2：避免了授权出现“飞卡”。 3：规范了授权操作，减少授权错误操作风险。 控制风险 2. 通过集中授权的实施，每笔授权时间控制在24~42秒。大大提高了授权操作的工作效率。 提高效率 3. 优化前台及窗口的人员配置，解放前台业务主管的授权工作。使其可以全身心的投入到网点的内部管理和营销工作上. 优化人员配置 4. 集中授权是实时性要求比较高的前后台业务分离处理系统。 为银行的前后台分离探索了一套行之有效的解决方法。 新业务模式尝试 集中授权的意义 远程授权解决方法 解决目标 1。 授权动作可以在远程通过信息技术实现。 2。 可以在授权端再现业务信息及环境。 解决方法：三维同步 1。 采用终端复制技术，柜员端业务信息同步到授权端。 2。 采用影像技术把柜员端相关票据影像传送给授权端， 使授权端授权操作有凭有据。 3。 实时调用网点监控录像，实现现场环境授权端同步。 集中授权服务的组成 最好的系统软件 最优质的硬件产品 最专业的开发团队 最周到的服务品质 确保银行 集中授权项目 成功最有力保障 系统功能划分 集中式远程授权系统是由柜员操作子系统、授权员操作子系统、授权服务模块、授权服务辅助模块和授权信息管理查询五个部分组成. 集中部署架构图 部署方式 全集中方式 部分分散部署 全分散部署 立式影像仪 主镜头 辅镜头 SMY001影像仪：主摄像头采用200万像素硬件品牌自动对焦摄像头，配合上下三档可以调节的支架，超静音调焦过程，整机可靠性达15万小时，A4底板尺寸，目前主要颜色为黑色。 SMY002影像仪：主摄像头采用国光自己研发硬件200万像素定焦摄像头，配合固定支架，用于拍摄交易所需要的凭证、A4文档、现金，A5底板尺寸，整体小巧。 服务调度策略 权限分配 每个授权座席按照系统设定的可授权的业务种类（比如对公、对私、中间业务等） + 可授权网点（一人可授权一个或多个网点递交的业务授权申请）进行权限组合 均衡分配 最常用的分配策略，按照轮询的原则，同权限的授权座席依次进行业务授权申请分派，授权座席工作平均分配 压力分配 同权限的授权座席从第一个空闲开始进行业务申请分派，第一个授权座席分派最多工作，可以测试授权座席的工作极限 业务分配 按照预先设定的交易代码优先级别对业务申请进行排队，优先级别高的交易先分派，保证高级别业务优先处理 加急分配 提供多种加急分派手段，比如： 1、高优先级别交易先分派，比如挂失、冲正交易置顶处理 2、VIP客户优先分派，根据CRM系统的返回对VIP客户先处理 3、高金额业务优先分派，大金额的交易优先处理 ……… WEB实例说明 农行范围内的实施案例 2008年7月在上海农行五角场支行营业部率先投产以 网点为单位 的远程授权系统。 2009年08月在上海农行投产 2009年05月在深圳农行投产 2009年09月在重庆农行投产 2009年12月在苏州农行投产 2010年04月在河北农行投产 2010年07月在山东农行投产 重庆农行 中国农业银行重庆市分行于2009年9月开始陆续投产分行集中授权系统。经过近两个月的试点和完善，于2009年完成了514个柜面的集中授权上线。 授权模式： 指纹授权 中国银行的实施情况 2009年04月28日 浙江中行嘉兴分行投产 2009年05月18日 苏州中行投产 2009年08月15日 宁波中行投产 2010年01月18日 北京中行投产 2009年11月13日 上海中行投产 2009年12月11日 天津中行投产 2010年01月22日 江苏中行投产 2010年2月,总行选择国光公司配合总行开发蓝图统一版，目前已经在浙江、河北、福建三省试点。