信息管理概论课件_第三篇.ppt

信 息 管 理 概 论 讲授：朱晓辉 管理科学与工程系 3 信息生命周期管理 3.1 信息生命周期的划分 3.2 信息需求 3.3 信息搜集 3.4 信息加工 3.5 信息利用 3.6信息反馈 3.1 信息生命周期的划分 3.2 信息需求 3.2.1 信息需求的概念和分类 3.2.2 信息需求的特征 3.2.3 信息需求人员的类型 3.2.1 信息需求的概念和分类 信息需求是指人们在社会实践活动过程中，当现有的知识储备不足以解决面临的问题时，所产生的对信息的不足感和求足感。 一般来说，信息需求按照两种方式来划分，一是按照需求表达情况的不同来划分，二是按照信息用户的不同来划分。 按照需求表达情况的不同来划分，信息需求可以分为现实信息需求、潜在信息需求和未知信息需求。 现实信息需求是指信息需求者意识到了某种信息需求，并将其表达出来——求助他人或自己动手解决； 潜在信息需求是指信息需求者虽然意识到了，但没有表达出来的信息需求； 未知信息需求是指虽然客观存在，但尚未被人们认识到的信息需求。 按照信息用户的不同来划分，信息需求可以分为个人信息需求和组织信息需求。 个人信息需求是针对个人在现实生活或工作中的信息需求。 组织信息需求是针对社会组织为实现组织目标而产生的一系列信息需求。 组织信息需求和个人信息需求有关联，组织中不同成员为完成各自工作而产生的个人信息需求的总和就构成了组织信息需求。在组织中，不同层次的管理人员具有不同的信息需求。 3.2.2 信息需求的特征 （1）广泛性 （2）社会性 （3）发展性 （4）多样性 （5）集中性 3.2.3 信息需求人员需求特点 3.2.3.1　科研人员的信息需求 3.2.3.2　管理人员的信息需求 3.2.3.3　技术人员的信息需求 3.2.3.4　销售人员的信息需求 3.2.3.1　科研人员的信息需求 （1）专业性和综合性 （2）连续性和系统性 （3）可行性和便利性 （4）原始性和理论性 3.2.3.2　管理人员的信息需求 （1）全面性和战略性 （2）准确性 （3）针对性 3.2.3.3　技术人员的信息需求 （1）专业性和综合性 （2）及时性和经济性 （3）成熟性 3.2.3.4　销售人员的信息需求 （1）广泛性 （2）及时性和针对性 （3）技术性 3.3 信息搜集 3.3.1信息搜集的含义 3.3.2信息搜集的原则 3.3.3信息搜集的程序 3.3.4信息搜集的方法 3.3.1信息搜集的含义 信息搜集是指根据特定目的和要求，将分散在不同时空的相关信息查找出来并积累起来的过程。 信息搜集是根据信息需求而进行的信息管理活动，是信息管理过程的起点，是使信息得以充分开发和利用的前提和基础。 如果没有信息搜集，信息产品开发就成了“无米之炊”，信息管理工作的其他活动就无法进行。 3.3.2 信息搜集的原则 （1）针对性原则 信息的数量庞大且内容繁杂 信息需求是特定的 信息搜集要有针对性，要根据信息用户的实际需要出发，有目的、有重点、有选择地搜集符合用户要求的信息。 （2）及时性原则 时效性 过时的信息一方面会降低或丧失信息的价值 另一方面可能会造成工作上的损失。 （3）真实性原则 （4）系统性原则 （5）预见性原则 （6）计划性原则 信息搜集是一种有组织、有目的的活动，要求具有计划性。在制定信息搜集计划时，要详细列明目的、范围、方法、内容以及人员配备、时间限定和经费预算。 3.3.3 信息搜集的程序 （1）确定搜集方针。 首先通过分析用户的信息需求，研究用户信息需求的目的、内容、时间和范围。 其次要根据信息用户的任务和未来发展，研究信息环境，明确服务对象，在考虑人财物等条件的情况下，确立分工协作、合理布局、资源共享等的指导方针。 （2）制订搜集计划。 搜集计划是搜集方针在一段时期内的具体实施方案。制订搜集计划时，应考虑以下几点： 一是信息搜集的便利性； 二是信息要能综合利用； 三是尽量节约经费。 （3）明确搜集对象。 信息搜集的对象既可以是信息的产生地，也可以是信息的发送者。因此，同一方面的信息经常可以从不同对象那里去获取。 确定搜集对象，要根据信息需求的要求、目的以及信息搜集的条件等因素综合考虑。 （4）实施信息搜集。 信息搜集