《管理学》第一篇管理概述.pptVIP

湖南商学院工商管理系 何培香 Rules of the Game上课规定 课程定位与教学理念 课程定位 课程内容体系结构 学生课程学习目标 形成先进的管理理念与管理思想 夯实管理系统理论知识 综合管理技能 计划与决策能力 组织与人事能力 领导与沟通能力 控制与信息处理能力 第一章 管理概述 本章教学目的与要求： 1、掌握管理的概念及其职能； 2、把握管理者的角色种类及管理道德； 3、解析作为管理活动载体的组织； 4、讲述管理的外部环境。 本章教学重点与难点： 1、掌握管理的概念及其职能； 2、把握管理者的角色种类及管理道德； 计划教学课时：6课时 故事：袋鼠与笼子 有一天，动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说：”如果他们再继续忘记关门的话！“ [心得]管理是什么？管理是抓事情的“本末”、“轻重”、“缓急”。 §1管理及其职能 一、什么是管理？ 泰罗认为：管理就是要“确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”。 法约尔认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。” 西蒙认为： “管理就是决策”。 综合起来，管理可界定为：通过对组织资源的计划、组织、指挥和控制，以有效地实现组织目标的过程。 管理的概念涉及四个基本概念：资源、目标、效率、效益。 管理的内涵： 第一，管理是为了实现某种即定目标的需要； 第二，管理是一种有意识、有组织的群体活动。 第三，管理就是实施管理职能，即计划、组织、指挥和控制，是一个动态的过程。 第四，管理必须拥有一定的组织资源。 管理活动的特征： 指导他人利用组织资源完成组织目标。 二、管理的职能 （1）计划职能。是管理工作的首要职能，其核心职能是决策。 （2）组织职能。通过任务结构和权力关系的设计来协调组织成员的努力。 （3）指挥职能。主要体现在信息沟通、人员激励和领导实施三个方面。 （4）控制职能。检查、监督和调节等管理活动。 管理职能间的关系： 管理过程是各职能活动相互交叉、周而复始的不断反馈和循环的过程，并非一个计划——组织——领导——控制的顺序过程。 逐步深入的认识： （1） 不同的业务领域在管理职能内容上有所差别。比如，营销部门、人事部门、财务部门的计划内容不同。 （2）在不同的组织层次上，管理工作与作业工作的密切程度也不同：低层次的管理工作与作业工作联系较为紧密，高层次的管理工作与作业工作联系就相对少些 （3） 不同组织层次在管理职能重点上存在差别。不同层次花在管理工作上的时间比重不一样。同一管理职能，不同层次管理者所从事具体管理工作的内涵也不完全相同。（就计划而言，高层关注战略计划，而基层关注作业计划。） （4）对管理职能的不断深化。两个新的职能是决策和创新。 A、决策职能：从50年代开始受到重视。实际上是由一系列决策连贯起来组成的，在相当程度上说“管理就是决策”，决策职能渗透于管理的所有职能之中。 B、创新职能：视始于60年代，创新是使组织的作业和管理工作都不断有所革新，有所改进。 （5）协调是管理的核心。 ①管理工作就是设计和保持一种环境，使身处其中的人们能够在组织内协调地开展工作，从而能有效地完成组织目标。 ②有了协调，组织可以收到个人单独活动所不能收到的良好效果，即“1+12”的协同效果。 §2 管理主体 一、管理者的类型（个体与团体、层次、职能） 二、管理者的角色 加拿大明茨伯格的10种角色论： 人际关系方面（挂名首脑、领导者、联络者）； 信息传递方面（监听者、传播者、发言人）， 决策制定方面（企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者）。 三、管理道德 四、管理者的激励与约束 五、管理者的两重性 管理者与被管理者 -------每个人的属性，对自己的行为负责； -------“每个人为自己立法”（康德）； -------管理效率的提升是要充分尊重每个人拥有的特性； -----