99年度台北市优质商圈认证实施方案.doc

PAGE 99年度臺北市優質商圈認證實施方案 推行目的 為鼓勵本市業者積極參與商圈共同事務，致力提升區域競爭力，乃透過認證系統之建立，建構全面性評核指標，客觀檢核商圈發展成效，促使商圈自動、積極地自我提昇商圈競爭力，鼓勵街區強化軟硬體服務，並佐以優質商圈認證與實質獎勵措施勉勵商圈努力成果，進而結合本市印象行銷，創造議題引起社會大眾注意，帶動商圈發展，深植優質品牌形象。 優質商圈定義 評鑑團隊運用不同的六大構面作為評鑑指標，包含「經管服務」、「購物環境」、「行銷廣宣」、「特色營造」、「商圈活絡性」、「商圈知名度」等六大構面，商圈應達到以下之發展概況，方可稱為優質商圈。 經管服務 組織對內營運整合、會務運作健全；對外資源拓展，且能整合地方資源投入商圈發展；店家能因應或引導市場需求來自我調整，使商圈整體環境發展活絡。 購物環境 整體意象與主題相契合，交通便捷、遊逛順暢，硬體設施完善且環境景觀美化，並有健全的整體環境維護管理機制，創造出宜人之購物氛圍。 行銷廣宣 對外資訊豐富、完整、正確且適時更新，並根據目標客群使用多元之行銷管道，讓商圈行銷廣宣成效顯著，進而促使更多店家自發性投入資金與勞務。 特色營造 主題特色定位明確，與社會評價一致，具有獨特與代表性，和同類型特色商圈競爭足為楷模，具明星商店與多元特色商品，且符合商圈主題，並可整合觀光資源、結合景點，規劃出主題式遊程，其遊逛價值滿足消費者之所需。 商圈活絡性 商圈投資程度高低或是否為重大投資建設地區，將足以影響商圈發展的活絡性，商圈投資程度意指公私部門重大建設投入、鋪面重整計畫、綠美化與交通建設計畫、商圈開店率與租金高低、公私部門資源挹注程度及商圈組織經營能力(店家改裝、人力資源投入)…等。 商圈知名度 對於消費者而言，商圈是否具吸引力「知名度」將判斷標準之一，優質商圈認證制度中，「商圈知名度」評核，乃考驗商圈組織是否具備商圈品牌建立及推廣能力，是否有曝光率讓國內外消費者對商圈眾所皆知，並同時檢視商圈是否具備知名商店及商品等。 因此，商圈對不同目標客群有不一樣的定位，對消費者而言，具有服務宜人、環境親人、促銷誘人及特色迷人的商圈，是遊逛購物的首選；對商圈而言，永續經營、自主管理、創新突破及資源整合的商圈，則是他們眼中的標竿；然而，對居民而言，住商共榮、關係合諧、質量精進及資源共享的商圈，更是他們未來的期許；最後，對公部門而言，消費者遊逛購物的首選、商圈眼中的標竿及居民未來的期許，是推展國際行銷之明星亮點。 優質商圈認證申請 本認證之推行，由商圈以該區域內組織名義自行申請或由行政區公所提報所轄範圍中之商圈參加。 （一）所稱商圈組織係指其商圈區域內合法設立之法人團體或自治組織。 （二）申請之商圈必須位於臺北市並具商業活動；該區域內若包含多個街區組織或協會，得擇一單位為代表或聯名來申請。 （三）申請優質商圈認證時，應檢具申請書，詳述所含商圈之街區範圍及所含店家名單，向執行單位提出申請。 （四）申請商圈名稱、區域範圍彼此有重疊時，得協調申請單位或行政區公所整合或配合調整。 二、 本認證作業，將以每年評選一次方式辦理，申請時間為受理申請發布日起兩個星期內，提交完整之申請書及相關文件，方為完成申請作業。 三、 申請後應再經過商圈診斷、評委會現地評核、網路評委團評鑑、消費者意見評比、資格核定及授證表揚、配合相關行銷等階段，始完成認證。 99優質商圈認證評核流程圖 肆、評核審查作業 評核審查係由執行單位委請評核委員與商圈於約定時間至該地，透過簡報詢答、現地訪查等，進行商圈診斷（初評），為之評分及列出評核意見。 評核委員根據商圈經管服務、購物環境、行銷廣宣、特色營造及商圈活絡性等五大構面進行商圈診斷（初評），經由出席委員評分後，五大構面平均值均達60分以上者，方具資格進入複評階段。 各商圈於現地評核（複評）期限前，透過該處計畫執行中之輔導團隊，依評核委員所提出之改善建議與方向，提供改善諮詢輔導。 現地評核（複評）將由評核委員依據商圈改善情況與商圈自身優勢進行加分後，以五大構面之平均值，佔整體評選之40%予以加權計分。 本年度新增名人評核團由產官學專家或名人依其專業以於網路平台進行每月月報評核，評核標準依四大構面進行評分，再以四大構面之平均值，佔整體評選之10%予以加權計分。 本年度新增秘密客評核團由商圈達人及商圈觀察家、旅遊達人等組成，依其商圈敏感度於網路平台進行每月月報評核，評核標準依四大構面進行評分，再以四大構面之平均值，佔整體評選之10%予以加權計分。 本年度新增商圈指標評鑑方式，由商圈組織代表人於初評入選後，依附件指標評鑑表格式，在指定期限內，評核商圈五大構面，佔整體評選之