广西财经学院图书馆使用情况调查报告.doc

广西财经学院 社会经济调查课程作业 题目名称： 广西财经学院大学生图书馆使用情况调查报告 小 组 成 员： 易东秀 农丽晔 韦继梅 谭登 凌敏 郑伟烨 班 别：经济0842班 指 导 教 师： 赵子健 报 告完成时间： 2011-5-18 目录 摘要 1 一、调查目的 2 二、调查意义 2 三、调查抽样及对象 2 四、调查内容 3 五、调查方法与时间 3 六、调查程序 4 七、综合分析 5 附表1 19 附表2 20 调查目的 开展对广西财经学院学生使用图书馆的图书、报刊和数字化图书资源的情况进行调查，对于图书馆、教师和学生都具有一定的意义，具体目的如下： （一）、为了图书馆及时了解学生对图书馆的使用情况，发现其中的不足之处，分析不足存在的原因并探索解决问题的方法，改进图书馆的文献信息服务工作，进而提高图书馆的工作质量和服务水平。 （二）、通过调查，增进我校学生对图书馆的认识，提供平台让我校学生参与图书馆的建设中，并且，在图书馆工作质量和服务水平改进的同时，有利于我校广大师生的我校教学和科研工作提供切实有效地文献保障，加强我校同学们的学习氛围。 二、调查意义 （一）促进图书馆服务质量的提高。根据问卷调查中读者提出的各种需求，指出服务过程中存在的某些问题，能使图书馆及时接受服务中遇到不满情况的反馈信息，有针对性地研究出解决方案和进一步提高服务质量的新举措，并最终付诸实施，以尽量满足读者需求；同时根据调查意见及时改进自身工作中出现的不足，不断完善图书馆的服务工作，有效提高服务质量。 （二）提高读者对图书馆服务的信任度，培养读者对图书馆的忠诚。 （三）能加快图书馆建设发展进程。优胜劣汰是服务竞争的永恒规则，图书馆要想跟进时代潮流的发展，就必须不断提高自身的服务水平，适时进行工作优良化改进及服务创新，以吸引更多的读者。 三、调查对象及抽样 本次调查以广西财经学院在校学生作为调查对象，为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用随机抽样法。 1、首先按照各系人数的不同，分为大系和小系两种类别，大系抽100人，小系抽50人，分别分配在三个年级中，具体如(附表1） 2、分配到各系之后，然后采取随机抽取法，在同一年级才有随机抽取的方式确定班级； 3、确定了班级之后，再次采用抽取学号的方式，对具体某位同学进行问卷调查 四、调查内容 1、图书馆藏书使用情况 A、经济书库 B、自然书库 C、文学书库 D、史地书库 E、外文书库 2、阅览室资源使用情况 A、电子阅览室 B、报刊阅览室 C、期刊阅览室 3、图书馆网络资源使用情况 A、数字资源 B、联机查询 C、读者服务 4、图书馆馆舍环境的满意度 5、图书馆管理服务情况满意度 五、调查方法与调查时间 （一）调查方法 A、对本校学生以问卷调查为主。具体方法如下： 在完成图书馆调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择按班级开始进行调查（因为便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各班级说明来意，并特别声明本调查对广大学生的影响以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。 B、以深度访谈为辅。具体方法如下： 由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。与学生进行深度访谈的调查者（访员）相对于实施问卷调查的调查者而言，其专业水平要求更高一些。因为时间较长，调查员对学生进行深度访谈以前一般要预约好时间，访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果 （二）调查时间 第四周-------第十周 （2011年3月15日至2011年4月21日） （三）调查小组成员 易东秀、农丽晔、韦继梅、谭登、凌敏、郑伟烨 六、调查程序 图书馆调查大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。 1、准备阶段：它一般分为界定调查问题、设计调查方案、设计调查问卷或调查提纲三个部分。 2、实施阶段：根据调查要求，采用多种形式，由调查人员广泛地收集与调查活动有关的信息。 3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调查结果以书面的形式——调查报告表述出来。 在确认项目后，有计划的安排调查工作的