第五章 管理沟通及冲突.docVIP

《组织行为学》复习思考题 成都理工大学管理科学学院 周斌 第五章 管理沟通与冲突 一.单项选择题 (在每小题四个备选答案中,选出一个正确的答案,并将其号码填在题干后的括号内) 1、以会议、电话、面谈等形式的沟通是（ ）。B A、书面沟通 B．口头沟通 C．非语言沟通 D．体语沟通 2、在企业内各种沟通方式中，走动式管理（Walking Around Management）属于何种类型的沟通? （a）主管与部属的正式沟通方式。 （b）主管与部属的非正式沟通方式 （c）部门与部门间的正式沟通方式。 （d）部门与部门间的非正式沟通方式。 21．在正式沟通网络中，主要的沟通网络模式有（ ）。ABCDE A．链式 B。轮式 C。Y式 D．圆圈式 E。全通道式 22、依据群体冲突的社会性程度，群体冲突可分为 ( )。 ABD A、个体心理冲突 B．人际冲突 C．建设性冲突 D．群体间冲突 E．破坏性冲突23、与个人决策相比，群体决策( )。ABCD A.信息全面、完整 B.多重选择 C.可以降低错误发生率 D.可提高对最终决策的认同感 E.信息的真实24.按沟通者有无地位转移将沟通分为( )。 DE 上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.单向沟通 E.双向沟通 25、跨文化沟通者应当学习对方的( )。ABCDA. 语言 B. 非语言技能 C. 沟通习惯 D. 文化背景 E.地理条件 26、人际沟通发生在( )。ABCDA. 人与人之间 B. 组织与组织之间 C. 群体与群体之间 D. 个人与群体之间 E. 人与机器之间 27、关于沟通渠道的选择，下列说法错误的是( )。ABC A. 技术越先进越好 B. 速度越快捷越好 C. 信息容量越大越好 D. 应根据信息特点及沟通需要进行选择 E、越直接越好